CaixaBank ha recibido la puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta en el informe realizado por Forrester Research \u201c2015 Global Mobile Banking Functionality Benchmark\u201d, que eval\u00faa las aplicaciones m\u00f3viles de 41 grandes entidades financieras retail<\/i> de todo el mundo.
\nEs la primera vez que la entidad, presidida por Isidro Fain\u00e9 y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gort\u00e1zar, obtiene la mayor puntuaci\u00f3n entre los bancos globales en los estudios de Forrester, considerados como una referencia internacional en el an\u00e1lisis de los servicios financieros a trav\u00e9s del m\u00f3vil.<\/p>\n
En el estudio de 2015, Forrester ha otorgado a CaixaBank 86 puntos sobre una escala de 100, al ofrecer en su aplicaci\u00f3n un nivel de servicio b\u00e1sico excelente y tambi\u00e9n prestaciones de nueva generaci\u00f3n. Seg\u00fan el informe de Forrester, \u201cCaixaBank ha obtenido la mayor puntuaci\u00f3n en tres de las siete categor\u00edas del benchmark: variedad de puntos de interacci\u00f3n, gesti\u00f3n de cuentas y de saldos y caracter\u00edsticas del servicio\u201d. El informe tambi\u00e9n afirma que \u201cCaixaBank es uno de los escas\u00edsimos bancos que proveen a los usuarios de banca m\u00f3vil de herramientas predictivas, como estimaciones de gastos personales basadas en el historial, sin que el usuario tenga que introducir la informaci\u00f3n manualmente\u201d.<\/p>\n
Forrester Research ha aplicado su metodolog\u00eda de comparativa de funcionalidades de banca m\u00f3vil para evaluar las aplicaciones de 41 grandes entidades financieras de 13 pa\u00edses: Alemania, Australia, Canad\u00e1, EEUU, Espa\u00f1a, Francia, Holanda, India, Italia, Polonia, Reino Unido, Singapur y Turqu\u00eda.<\/p>\n
Crecimiento en clientes, operaciones, movimientos de fondos y contrataci\u00f3n<\/b><\/p>\n
Actualmente, CaixaBank cuenta con 2,7 millones de clientes operativos que utilizan el servicio cada mes. El 55% de los usuarios de L\u00ednea Abierta web tambi\u00e9n son usuarios de banca m\u00f3vil.<\/p>\n
En junio de 2015, el n\u00famero de operaciones mensuales ha sido de 167,6 millones, lo que supone un crecimiento del 31,7% respecto al mismo periodo del a\u00f1o anterior y del 140% respecto al primer semestre de 2013. En el c\u00f3mputo semestral, se han realizado un total de 890 millones de operaciones. Se estima cerrar 2015 superando los 2.000 millones de operaciones m\u00f3viles.<\/p>\n
El m\u00f3vil se ha consolidado como el segundo canal operativo de los clientes del banco, tras la L\u00ednea Abierta Web, con el 24% del total de operaciones. Cada minuto, en CaixaBank hay 3.881 operaciones a trav\u00e9s del m\u00f3vil.<\/p>\n
El porcentaje de clientes que realizan operaciones con movimiento de fondos (transferencias, traspasos, pagos, contrataciones, etc.) a trav\u00e9s del m\u00f3vil es del 36%, y el n\u00famero de operaciones supone el 36,4% del total. Este dato ha tenido un incremento del 37% durante el \u00faltimo a\u00f1o. Asimismo, la contrataci\u00f3n directa de productos financieros a trav\u00e9s del m\u00f3vil ha crecido un 62% hasta junio.<\/p>\n
Los clientes de CaixaBank se conectan a L\u00ednea Abierta m\u00f3vil un promedio de 12 veces al mes y realizan una media de 70 operaciones por persona. Las opciones m\u00e1s solicitadas son la consulta de cuentas y tarjetas, los traspasos y transferencias y la compraventa de valores. Los productos m\u00e1s contratados a trav\u00e9s del m\u00f3vil son dep\u00f3sitos, pr\u00e9stamos, tarjetas y fondos de inversi\u00f3n.<\/p>\n
Sobre los sistemas operativos m\u00e1s utilizados para operar por L\u00ednea Abierta m\u00f3vil, el 65,3% de los accesos se realizan con smartphones Android y el 24%, desde terminales iPhone. El uso de tablets<\/i> para banca m\u00f3vil es reducido en comparaci\u00f3n con los m\u00f3viles: un 4,2% del tr\u00e1fico proviene del iPad y un 4,2%, de otras tablets<\/i> Android.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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