{"id":65672,"date":"2015-08-16T17:55:51","date_gmt":"2015-08-16T15:55:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=65672"},"modified":"2015-08-14T11:03:33","modified_gmt":"2015-08-14T09:03:33","slug":"como-optimizar-la-experiencia-de-compra-de-los-clientes-a-traves-del-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/65672\/como-optimizar-la-experiencia-de-compra-de-los-clientes-a-traves-del-movil\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo optimizar la experiencia de compra de los clientes a trav\u00e9s del m\u00f3vil?"},"content":{"rendered":"

$\"purchasing-689442_1280\"$ <\/a>Teniendo en cuenta esta premisa, es necesario que las tiendas online dispongan de una versi\u00f3n m\u00f3vil lo m\u00e1s optimizada posible para que la experiencia de compra del usuario sea satisfactoria. Adem\u00e1s, los usuarios online van de un dispositivo a otro, pero rara vez completan su compra all\u00ed donde empezaron la b\u00fasqueda. Por ello, conectar todos los canales es esencial para asegurar la venta y no perder a consumidores como consecuencia de una mala usabilidad.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, Jordi Vives, responsable en Espa\u00f1a de Trusted Shops<\/a><\/span>, el sello de calidad l\u00edder para las tiendas online, comparte cinco consejos para mejorar la experiencia de compra en las tiendas online m\u00f3viles:\u00a0<\/strong><\/p>\n

1. Ir al grano.\u00a0<\/strong>Ser directos en el contenido es esencial para optimizar las p\u00e1ginas web, pero todav\u00eda es m\u00e1s relevante para conseguir tiendas online optimizadas en los m\u00f3viles. Los compradores buscan respuestas r\u00e1pidas a las preguntas que tienen sobre los productos sin tener que recorrer textos kilom\u00e9tricos para encontrar lo que buscan. Si la informaci\u00f3n sobre el contenido es necesaria, es importante procurar que solo aparezca el texto completo si el comprador lo desea (por ejemplo, despu\u00e9s de un clic).\u00a0<\/strong><\/p>\n

2. Proporcionar un cambio de canal fluido.\u00a0<\/strong>Por muy buena que sea la versi\u00f3n m\u00f3vil de una tienda, siempre va a haber usuarios que busquen informaci\u00f3n que no aparece en la p\u00e1gina del producto. Adem\u00e1s, hay que tener en cuenta que, en ciertas ocasiones, los usuarios no pueden navegar por la p\u00e1gina del producto libremente debido a la diferente categorizaci\u00f3n que var\u00eda en ocasiones dependiendo del canal. Por esa raz\u00f3n, en ciertas ocasiones, integrando un link que redirija a la versi\u00f3n web se ampl\u00eda la libertad de los usuarios a la hora de elegir y se les ofrece as\u00ed una experiencia mejor.<\/p>\n

3. Excluir los llamados <\/strong>asesinos de conversi\u00f3n.<\/strong><\/em>\u00a0<\/strong>Las tiendas online no pueden funcionar sin formularios, ya sean boletines de suscripci\u00f3n, registro de nuevos usuarios, o b\u00fasquedas; est\u00e1n por todas partes. Sin embargo, los formularios que poseen un formato de poca calidad pueden llegar a ser asesinos de conversi\u00f3n, especialmente si se est\u00e1 realizando la compra desde un Smartphone o una tablet. Para evitar el abandono del carrito es importante ayudar al usuario a rellenarlos pregunt\u00e1ndoles lo estrictamente necesario. Esto se logra utilizando las posibilidades que ofrecen los software de los teclados del m\u00f3vil y HTML5. De esta forma las tiendas pueden mostrar el teclado alfab\u00e9tico para rellenar las direcciones de correo electr\u00f3nico y el num\u00e9rico cuando se trata de introducir tel\u00e9fonos fijos o m\u00f3viles.<\/p>\n

4. Optimizar el tiempo de carga. <\/strong>Los clientes son impacientes y, adem\u00e1s, hay que sumarle que, por lo general, carecen de tiempo. Minimizando las hojas de estilo y los ficheros de Javascript y utilizando una herramienta de compresi\u00f3n, se puede reducir el tama\u00f1o de las im\u00e1genes sin que pierdan calidad. Gracias a este proceso se reducir\u00e1 el tiempo de carga y se evitar\u00e1 que el cliente se canse de esperar y abandone la compra.<\/p>\n

5. Integrar iconos en la pantalla de inicio del dispositivo m\u00f3vil.\u00a0<\/strong>Las tiendas online triunfan gracias a los clientes que repiten. Por eso, es clave la instalaci\u00f3n de un icono en la pagina principal del dispositivo para que el comprador est\u00e9 permanentemente a un clic de la tienda en cuesti\u00f3n. iOS, Android y Windows Mobile permiten guardar p\u00e1ginas web favoritas en la p\u00e1gina principal. Mediante la utilizaci\u00f3n de simples generadores online, estos c\u00f3digos HTML se pueden crear en cuesti\u00f3n de minutos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"