{"id":66843,"date":"2015-09-29T12:34:40","date_gmt":"2015-09-29T10:34:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=66843"},"modified":"2015-09-28T17:37:10","modified_gmt":"2015-09-28T15:37:10","slug":"los-pacientes-estan-mas-preparados-para-tener-control-sobre-su-salud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/66843\/los-pacientes-estan-mas-preparados-para-tener-control-sobre-su-salud\/","title":{"rendered":"\u201cLos pacientes est\u00e1n m\u00e1s preparados para tener control sobre su salud\u201d"},"content":{"rendered":"

Agenda de la Empresa: \u00bfCu\u00e1l es el objetivo del Informe conTIC?<\/strong><\/p>\n

Joan Carles March:<\/strong> El objetivo es recabar el an\u00e1lisis de los diferentes agentes del sector sobre los retos a los que se enfrenta el actual sistema de salud, realizar una llamada a la acci\u00f3n y sentar las bases para integrar las TIC sanitarias, optimizar la gesti\u00f3n y ofrecer un mejor servicio a los pacientes. La necesidad de dar respuesta a un nuevo paciente m\u00e1s formado, usuario de las TIC, con m\u00e1s expectativas respecto a la respuesta del sistema sanitario y m\u00e1s exigente, hacen de las TIC el punto de inflexi\u00f3n que puede determinar la diferencia, en t\u00e9rminos de mejora, de productividad, optimizaci\u00f3n de los recursos y eliminaci\u00f3n de bolsas de ineficiencia.<\/p>\n

A.E.: \u00bfCu\u00e1les son los retos del actual sistema de la salud?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:<\/strong> Los retos del actual sistema son que sea sostenible, que tenga la suficiente calidad y calidez y que sea accesible a las personas que lo necesiten. Un reto del sistema es que los pacientes est\u00e9n m\u00e1s implicados en la atenci\u00f3n porque as\u00ed pueden lograr mejorar sus resultados, a partir de una mayor adherencia al tratamiento y a los consejos y una mayor seguridad del paciente. El sistema adem\u00e1s necesita que exista una mayor comunicaci\u00f3n entre profesional y paciente para hacer que esa relaci\u00f3n facilite una mejor interacci\u00f3n y por tanto un mejor logro de resultados en salud. Las nuevas tecnolog\u00edas y que est\u00e9n centradas en el paciente es una necesidad por conseguir. Un elemento que cambiar\u00e1 el sistema es la importancia de la inmediatez. Los j\u00f3venes piden las cosas ya, recibe los mensajes en un m\u00f3vil al instante, por lo que quieren tambi\u00e9n recibir la atenci\u00f3n o la informaci\u00f3n de forma diferente. Eso har\u00e1 necesario un sistema diferente, un centro de salud diferente y un profesional diferente. Y las TIC deben ayudar a posibilitarlo.<\/p>\n

$\"JOAN$ A.E.: \u00bfC\u00f3mo es el nuevo paciente?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:<\/strong> Hay muchos tipos de pacientes y no todos tienen un papel muy activo. Es verdad que cada vez hay un mayor inter\u00e9s de los pacientes en tener m\u00e1s informaci\u00f3n y que \u00e9sta sea de calidad. En los \u00faltimos tiempos la gente aboga por una mayor personalizaci\u00f3n, con m\u00e1s informaci\u00f3n, formaci\u00f3n y apoyo emocional. Eso hace que los pacientes est\u00e9n m\u00e1s preparados para tener control sobre su salud y no esperar que todo sea resuelto por su profesional de referencia. Eso cambia la manera de enfrentarse a la salud. Sin embargo, el empoderamiento del paciente est\u00e1 en proceso y estamos lejos de una situaci\u00f3n de mayor peso real de los pacientes. Es necesario trabajar en la alfabetizaci\u00f3n de los pacientes y que tengan un papel importante previo a las consultas y, posteriormente, que adem\u00e1s, tengan un mejor acceso a la informaci\u00f3n, a su historia cl\u00ednica y a la informaci\u00f3n necesaria y de calidad que le ayude a tomar las riendas de su salud. Para eso tambi\u00e9n es fundamental que las nuevas tecnolog\u00edas ayuden a este proceso en doble v\u00eda, haciendo el sistema y sus profesionales m\u00e1s accesibles y fomentando una interacci\u00f3n y participaci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales. Un paciente m\u00e1s tecnol\u00f3gico es una realidad y eso hace necesario un cambio del sistema y de los profesionales para trabajar mejor juntos por una mejor salud y calidad de vida.<\/p>\n

A.E.: \u00bfEs contraproducente de alguna forma ese nuevo paciente tan formado?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:<\/strong> Hay gente que piensa que una mayor implicaci\u00f3n del paciente puede conllevar un menor peso del profesional, pero esto no debe ser visto as\u00ed. Hay que romper la relaci\u00f3n de paternalismo existente y hay que trabajar en la l\u00ednea de toma de decisiones compartida. Para algunos pacientes esa toma de decisiones ser\u00e1 simplemente informada. Pero en todos los casos, esa relaci\u00f3n debe ayudar a cambiar la relaci\u00f3n, a que el paciente tenga un peso real en el sistema y que haya una relaci\u00f3n basada en la proactividad. Un paciente formado e informado es un activo para el sistema, porque lo hace m\u00e1s barato, utiliza menos los servicios y recursos, acude con menor frecuencia a la consulta de su m\u00e9dico o enfermera, o a urgencias, y mantiene un mejor control de su enfermedad. Eso hace que los pacientes pueden ayudar a hacer un sistema m\u00e1s sostenible, al disminuir los costes. Y en ello, las TIC tiene un papel importante para ayudar a conseguirlo, y de ah\u00ed, la importancia del proyecto conTIC, presentado recientemente por el laboratorio farmac\u00e9utico Menarini.<\/p>\n

A.E.: \u00bfC\u00f3mo se le puede dar respuesta?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:<\/strong> La respuesta necesita varios frentes:<\/p>\n

1. Mayor concienciaci\u00f3n del sistema que el paciente de verdad y no solo en los papeles es el centro.<\/p>\n

2. Mayor formaci\u00f3n de los profesionales en trabajar con ese paciente emergente y m\u00e1s formado e informado.<\/p>\n

3.\u00a0Que las tecnolog\u00edas faciliten la relaci\u00f3n.<\/p>\n

4. Que los profesionales recomienden links, Apps, juegos o que tengan blogs donde permitan al paciente tener un contacto de forma diferente y m\u00e1s online con los profesionales, complementariamente al presencial. Por tanto, hay que ver al paciente como un aliado al profesional y al sistema con mejor uso, menores costes y, por tanto, con mayor cercan\u00eda.<\/p>\n

A.E.: \u00bfPor qu\u00e9 es m\u00e1s exigente? \u00bfA qu\u00e9 se debe?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:<\/strong> La exigencia va ligada a c\u00f3mo es la vida y c\u00f3mo recibe respuestas de diversas instancias. La informaci\u00f3n de un correo electr\u00f3nico o de un mensaje de m\u00f3vil o de un Whatsapp se recibe al instante, y la gente quiere que la accesibilidad a su demanda sea r\u00e1pida, sin esperas, con informaci\u00f3n previa, con un seguimiento posterior f\u00e1cil, con respuestas a las dudas que le van surgiendo. La vida cambia y el sistema sanitario debe cambiar. Tenemos un sistema que necesita un cambio cultural, con la necesidad de evolucionar hacia un sistema m\u00e1s integrado.<\/p>\n

A.E.: \u00bfCu\u00e1l es el papel de las TIC en todo esto?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:<\/strong> Las TIC pueden ser un motor de cambio para que este cambio cultural se acelere. Son herramientas clave para mejorar la calidad de la asistencia, adem\u00e1s de la salud de la ciudadan\u00eda. Las Apps o los juegos pueden ser buenas herramientas. Tambi\u00e9n las redes sociales sirven para poner en contacto a los pacientes, as\u00ed como mejorar su relaci\u00f3n con los profesionales. Adem\u00e1s, las TIC pueden jugar un papel importante en la coordinaci\u00f3n entre profesionales para la formaci\u00f3n de los mismos, para la mejora de la atenci\u00f3n a las enfermedades cr\u00f3nicas, para optimizar la interacci\u00f3n entre profesionales y pacientes, para una mejor continuidad asistencial, para una mejor comunicaci\u00f3n, para aumentar la accesibilidad, para mejorar los resultados en salud, para dar mayor visibilidad al paciente,…<\/p>\n

A.E.:\u00a0\u00bfC\u00f3mo contribuyen las TIC a hacer una sanidad m\u00e1s sostenible?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:<\/strong>Las TIC hacen un servicio m\u00e1s sostenible en muchas \u00a0v\u00edas, por la coordinaci\u00f3n que fomentan, por la teleasistencia, por la historia cl\u00ednica electr\u00f3nica, por las posibilidades de conectividad, por la facilidad de contactar entre profesionales o entre profesionales y pacientes o entre centros, por las posibilidades multicanal existentes, por las propias aplicaciones m\u00f3viles, por las wearables, por los juegos, etc. Todo ello har\u00e1 posible poder tomar decisiones basadas en una gran experiencia y en la mejor evidencia, as\u00ed como lo que permita la eficiencia de los procesos. Los avances de las TIC en el sector salud son innegables e imparables.<\/p>\n

$\"JOAN$ A.E.:\u00a0\u00bfC\u00f3mo se pueden integrar las TIC sanitarias?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:\u00a0<\/strong>Para integrar las TIC es necesario primero actitud y, adem\u00e1s, intentar quitar barreras a la implantaci\u00f3n, tal y como asegura el Informe conTIC, barreras humanas, de liderazgo gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n, legales y de seguridad, tecnol\u00f3gicas, econ\u00f3micas y pol\u00edticas. Las TIC est\u00e1n en un proceso de avance importante en el sistema sanitario y los resultados que facilitan conseguir, lo van a poner encima de la mesa como un avance imparable a la que hay que sumarse para no perder el tren de la mejora de la atenci\u00f3n o de la mejora de la gesti\u00f3n y organizaci\u00f3n.<\/p>\n

A.E.:\u00a0\u00bfCu\u00e1les son las claves para ofrecer un mejor servicio a los pacientes?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:\u00a0<\/strong>Las claves para hacer un mejor servicio a los pacientes es conocer sus expectativas, escucharles, conocerles, preguntarles, dar los servicios m\u00e1s adaptados a los pacientes, implicarles, hacerles como un agente de salud m\u00e1s: estas son las claves para que los pacientes pasen a ser el eje central del sistema y eso debe ser la base del cambio, con la colaboraci\u00f3n de los profesionales y de otros actores del sistema.<\/p>\n

A.E.:<\/strong>\u00a0\u00bfCu\u00e1l es la posici\u00f3n de Menarini en todo esto?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:\u00a0<\/strong>Menarini ha puesto en com\u00fan personas que trabajamos en los temas de tecnolog\u00eda y salud para poder analizar, plantear, debatir y conseguir un documento, el Informe conTIC, que permite poner a disposici\u00f3n de administraciones, centros, profesionales y asociaciones el poder avanzar en un tema que necesita una apuesta para conseguir mejores resultados en salud.<\/p>\n

A.E.:\u00a0\u00bfCu\u00e1les son las conclusiones principales del proyecto \u201cconTIC: Las TIC en la atenci\u00f3n al paciente emergente\u201d?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:\u00a0<\/strong>Las principales conclusiones se centran en definir \u00a0como pueden contribuir las TIC al cambio de modelo de atenci\u00f3n teniendo en cuenta a paciente emergente, cu\u00e1les son las barreras que hay que superar a la hora de la implantaci\u00f3n de las TIC y en la definici\u00f3n de \u00e1reas m\u00e1s relevantes para la implantaci\u00f3n. En este sentido, se ve claro que las TIC son una importante oportunidad para poder incrementar la eficiencia de los procesos que aplican a los pacientes, los cuales deben ser colaboradores, estar implicados y ser participantes de las mismas. Asimismo, las TIC son un elemento clave para la sostenibilidad del sistema, siendo un motor de cambio para que personas y m\u00e1quinas est\u00e9n interconectados. La clave es que la tecnolog\u00eda aporte valor a\u00f1adido al sistema y a la atenci\u00f3n a los pacientes y para que los pacientes sean verdaderos protagonistas del cambio que necesita la sanidad.<\/p>\n

A.E.:\u00a0De las 16 aplicaciones que aparecen en el proyecto, \u00bfdestacar\u00eda alguna? \u00bfPor qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:\u00a0<\/strong>Las aplicaciones en general son interesantes y buenas. Lo importantes es la utilidad de las mismas. Mi experiencia con aplicaciones se limita a la colaboraci\u00f3n en el desarrollo de una sobre c\u00e1ncer de mama de la escuela de pacientes, a la participaci\u00f3n en la evaluaci\u00f3n por parte de pacientes de la aplicaci\u00f3n \u2018Recuerdamed\u2019 de la Agencia de Calidad de Andaluc\u00eda, a plantear debates sobre las mismas como con \u2018socialdiabetes\u2019, y a buscar v\u00edas de colaboraci\u00f3n con otras como \u2018esportirevolution\u2019 y \u2018Di\u00e1lisis24h\u2019. Me gustan algunas como la de \u2018Doctoralia\u2019,\u2019Kids beatinh asthma\u2019, o \u2018Mi asma\u2019, adem\u00e1s de lo que ha hecho la Junta de Andaluc\u00eda de acreditaci\u00f3n de apps. Son iniciativas que permiten avanzar como los congresos ligados a juegos y salud o a dar avances al big data.<\/p>\n

A.E.:\u00a0\u00bfHacia d\u00f3nde evolucionar\u00e1 ese nuevo paciente?<\/strong><\/p>\n

J.C.M.:\u00a0<\/strong>El paciente evolucionar\u00e1 hacia un paciente m\u00e1s impaciente, m\u00e1s participativo, m\u00e1s activo, mas empoderado, m\u00e1s equipado, m\u00e1s educado e informado y formado, m\u00e1s alfabetizado. Un paciente que usa cada vez m\u00e1s las TIC y que necesita que estas TIC no le alejen de una atenci\u00f3n personalizada y cercana, sino que sean de ayuda para conseguir una relaci\u00f3n de m\u00e1s calidad y de un sistema m\u00e1s sostenible, donde el paciente sea un verdadero agente activo.<\/p>\n

<\/p>\n

Inma S\u00e1nchez<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Joan Carles March es el director de la Escuela Andaluza de Salud P\u00fablica. Adem\u00e1s, fue miembro del Comit\u00e9 de Expertos que particip\u00f3 en la presentaci\u00f3n del Informe conTIC de Menarini\u00a0 Agenda de la Empresa: \u00bfCu\u00e1l es el objetivo del Informe conTIC? Joan Carles March: El objetivo es recabar el an\u00e1lisis de los diferentes agentes del […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[215,3],"tags":[13328,39097,39100,39099,13275,16791,649,39098,11380,39101],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66843"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66843"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66843\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}