\u00a0\n<\/p>\n
Seg\u00fan los estudios llevados a cabo desde los a\u00f1os 50 en Psicolog\u00eda Industrial, el comportamiento de cualquier trabajador en la empresa est\u00e1 determinado por tres factores principales: cognitivo (comprensi\u00f3n de la tarea y conocimientos), motor (destreza y capacitaci\u00f3n) y motivaci\u00f3n (voluntad e inter\u00e9s).<\/p>\n
La motivaci\u00f3n, a su vez, puede ser extr\u00ednseca si se consigue mediante recompensas o incentivos: dinero (es el m\u00e1s valorado, aunque su potencial motivador es muy variable); estabilidad en el empleo (no es el propio trabajo lo que motiva, sino la seguridad de tenerlo); condiciones de trabajo (m\u00e1s valorado por quien trabaja en condiciones de riesgo para la salud); participaci\u00f3n en el trabajo (aumenta la posibilidad de conseguir los objetivos propios); ambiente social del trabajo (el trabajo en equipo es un motivador importante de la conducta laboral, as\u00ed como la relaci\u00f3n con el l\u00edder formal). <\/p>\n
Tambi\u00e9n puede ser intr\u00ednseca, si se fundamenta en aspectos de la propia actividad que caen bajo el control del propio sujeto: Caracter\u00edsticas de la tarea (debe ser variada e interesante para el trabajador. La actividad laboral variada es motivante, pero \u00a1ojo! La variedad en exceso produce estr\u00e9s); autonom\u00eda para la realizaci\u00f3n de la tarea (referida tanto a la libertad para elegir la manera de realizar la tarea como a la posibilidad de asumir la responsabilidad del propio trabajo); oportunidad de utilizar conocimientos, habilidades y destrezas (si la persona percibe que est\u00e1 suficientemente preparada para las funciones que debe realizar se sentir\u00e1 motivada); retroalimentaci\u00f3n o feedback (un trabajador se sentir\u00e1 tanto m\u00e1s motivado cuanto m\u00e1s informaci\u00f3n tenga de la repercusi\u00f3n de su trabajo en la empresa).<\/p>\n
La experiencia demuestra que se debe dar prioridad a los factores de motivaci\u00f3n intr\u00ednseca (satisfacci\u00f3n del trabajador) frente a la extr\u00ednseca, puesto que los motivadores extr\u00ednsecos s\u00f3lo consiguen, como mucho, mejorar las condiciones de trabajo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la preferencia por un tipo u otro de motivadores depender\u00e1 de factores como la edad del trabajador, su estado social, tipo de trabajo e incluso del tipo de personalidad. <\/p>\n
Diversos estudios han demostrado que al a\u00f1adir una recompensa extr\u00ednseca a una tarea que est\u00e1 intr\u00ednsecamente reforzada, en lugar de incrementar su fuerza motivadora pod\u00eda reducirla. <\/p>\n
Es decir, si a un trabajador que realiza una tarea plenamente satisfactoria para \u00e9l (le gusta hacer su trabajo = motivaci\u00f3n intr\u00ednseca) se le ofrece un incentivo econ\u00f3mico para que aumente su productividad, lo m\u00e1s probable es que a la larga se produzca un descenso en su rendimiento. <\/p>\n
Adem\u00e1s, si la recompensa extr\u00ednseca se elimina (no hay incentivo econ\u00f3mico), parad\u00f3jicamente, se incrementa la motivaci\u00f3n hacia la tarea, ya que el sujeto percibe que recupera el control de la situaci\u00f3n (su satisfacci\u00f3n depende de \u00e9l mismo al realizar una tarea que le agrada). <\/p>\n
En numerosas ocasiones hemos repetido que una herramienta motivadora \u00fatil y barata es el Refuerzo Verbal (comunicar a la persona el aprecio por un trabajo bien hecho) siempre que se utilice con prudencia, en el momento adecuado y en la justa medida.<\/p>\n
Cuando el refuerzo verbal se utiliza para manifestar sinceramente la satisfacci\u00f3n por un trabajo verdaderamente bien realizado se entiende en un sentido informativo y aumenta la motivaci\u00f3n intr\u00ednseca; pero cuando el refuerzo se usa para motivar a las personas independientemente de si la tarea lo merece o no (peloteo) y se aplica a una conducta motivada intr\u00ednsecamente, se puede percibir como una acci\u00f3n "controladora" y disminuir\u00e1 la motivaci\u00f3n intr\u00ednseca. <\/p>\n
Ahora m\u00e1s que nunca, ante las dificultades, es necesario entender este curioso mecanismo mental para lograr equipos eficaces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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