{"id":67639,"date":"2015-10-05T11:28:27","date_gmt":"2015-10-05T09:28:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=67639"},"modified":"2018-01-10T09:18:33","modified_gmt":"2018-01-10T08:18:33","slug":"la-nueva-estrategia-comercial-del-santander","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/67639\/la-nueva-estrategia-comercial-del-santander\/","title":{"rendered":"La nueva estrategia comercial del Santander"},"content":{"rendered":"<p>Banco Santander present\u00f3 su Plan Estrat\u00e9gico 2016-2018 el pasado mes de septiembre en Londres en el marco de la celebraci\u00f3n del Investor Day de la entidad en el que su presidenta, <strong>Ana Bot\u00edn, anunci\u00f3 que<\/strong> <strong>el beneficio y el dividendo por acci\u00f3n crecer\u00e1n en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n<p>En su discurso de apertura, Bot\u00edn explic\u00f3 que en los \u00faltimos doce meses el banco hizo significativos progresos en su programa de transformaci\u00f3n entre los que destac\u00f3 la ampliaci\u00f3n de capital en 7.500 millones de euros, la mayor colocaci\u00f3n acelerada de una compa\u00f1\u00eda en Europa. \u201cEstoy orgullosa de lo que hemos conseguido en el \u00faltimo a\u00f1o y tengo la convicci\u00f3n de que Santander est\u00e1 posicionado para ser el banco con m\u00e1s potencial para el futuro\u201d, se\u00f1al\u00f3 la presidenta.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\" size-medium wp-image-67640 alignleft\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Ana-Bot\u00edn-Santander-439x380.jpg\" alt=\"Ana Bot\u00edn - Santander\" width=\"439\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Ana-Bot\u00edn-Santander-439x380.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Ana-Bot\u00edn-Santander-231x200.jpg 231w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Ana-Bot\u00edn-Santander.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/>De cara a 2016, Ana Bot\u00edn quiso destacar como prioridad, adem\u00e1s de la transformaci\u00f3n comercial, la utilizaci\u00f3n de los activos de Banco Santander de forma m\u00e1s eficiente para mejorar la rentabilidad.\u00a0 \u201cGeneraremos capital de forma consistente, para incrementar el dividendo y el beneficio por acci\u00f3n\u201d, asegur\u00f3 la presidenta del Santander, que precis\u00f3 ante los inversores que, en el contexto de la pol\u00edtica de mantener un pay-out de entre el 30% y el 40%, \u201cel dividendo por acci\u00f3n aumentar\u00e1 desde 2016 y el beneficio por acci\u00f3n alcanzar\u00e1 un crecimiento de doble d\u00edgito en 2018\u201d.<\/p>\n<p>El objetivo, dijo, es \u201cgenerar capital org\u00e1nicamente para situarlo por encima del 11% de CET1 fully loaded en 2018, si no antes\u201d, y, para alcanzarlo, afirm\u00f3 que se har\u00e1 hincapi\u00e9 en \u201coptimizar los activos ponderados por riesgo, en ser muy transparentes en la asignaci\u00f3n de capital y muy disciplinados en nuestra pol\u00edtica de fusiones y adquisiciones\u201d. Adem\u00e1s, a\u00f1adi\u00f3, \u201cla pol\u00edtica de sacar filiales a Bolsa ya no ser\u00e1 una prioridad\u201d.<\/p>\n<p>Igualmente, la presidenta quiso dejar claro que <strong>ser\u00e1 a partir de 2016 cuando el programa de transformaci\u00f3n empiece a dar sus frutos en varias m\u00e9tricas comerciales y financieras<\/strong> como el aumento de clientes vinculados que pasar\u00e1n de los 13 a los 15 millones (+15%) o el de los clientes digitales que se espera aumenten hasta los 20 millones, un 33% m\u00e1s. Asimismo la entidad prev\u00e9 una ganancia de medio punto de cuota de mercado en lo que se refiere a las peque\u00f1as y medianas empresas y una mejora del coste del cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>En 2018, este plan de transformaci\u00f3n \u201cproducir\u00e1 resultados de mayor calidad y m\u00e1s previsibles que los de los competidores con mejora de la rentabilidad\u201d. Bot\u00edn explic\u00f3 que los objetivos estrat\u00e9gicos incluyen poner el foco e invertir en tres \u00e1reas fundamentales: aumentar la vinculaci\u00f3n de los clientes, innovaci\u00f3n digital y excelencia operativa; y precis\u00f3 entre los objetivos para 2018, entre otros, el aumento de la rentabilidad, del beneficio por acci\u00f3n con un incremento a doble d\u00edgito en 2018, o el contar con un ratio de eficiencia por debajo del 45%.<\/p>\n<p>Por otro lado, el discurso de Ana Bot\u00edn dej\u00f3 claro el papel del cliente en este proceso de transformaci\u00f3n coloc\u00e1ndolo en el centro de la misma. \u201cLa vinculaci\u00f3n de clientes, la digitalizaci\u00f3n y la excelencia operativa nos permitir\u00e1 ser m\u00e1s rentables y generar crecimiento por encima del mercado en los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os\u201d, afirm\u00f3 Ana Bot\u00edn. Explic\u00f3 que \u201ctenemos un mercado potencial de 1.000 millones de clientes\u201d, la poblaci\u00f3n sumada de los diez pa\u00edses principales donde opera el banco. \u201cEn la actualidad, tenemos relaci\u00f3n con m\u00e1s de 117 millones de clientes en todo el mundo y ah\u00ed est\u00e1 nuestra oportunidad\u201d.<\/p>\n<p>El banco se ha fijado como objetivo para 2018 tener 17 millones de clientes particulares vinculados y 1,6 millones de pymes y empresas, un total de en torno a 18,5 millones. Ana Bot\u00edn precis\u00f3 que \u201clos clientes vinculados tienden a ser clientes satisfechos\u201d y que \u201cel objetivo para 2018 es estar entre los tres primeros bancos por satisfacci\u00f3n de clientes en todos los mercados\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Banco Santander present\u00f3 su Plan Estrat\u00e9gico 2016-2018 el pasado mes de septiembre en Londres en el marco de la celebraci\u00f3n del Investor Day de la entidad en el que su presidenta, Ana Bot\u00edn, anunci\u00f3 que el beneficio y el dividendo por acci\u00f3n crecer\u00e1n en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. 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