\u201cEn las plataformas sociales, el internauta se convierte en el eje de todo. Al usuario de una red social le gusta poder interactuar con las marcas, y que las empresas le den la palabra para opinar sobre los productos y servicios comprados\u201d afirma Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing y Comunicaci\u00f3n de la plataforma de interacci\u00f3n en tiempo real iAdvize<\/a>. \u201cCuando las empresas son capaces de sacar todo el partido a sus canales sociales, conocen mejor las necesidades y expectativas de sus clientes, y son capaces de ofrecerles un servicio personalizado y de mayor calidad\u201d. Con el fin de ayudar a las empresas a aprovechar mejor sus redes sociales y a medir el impacto de sus acciones en estos canales, iAdvize ha lanzado el whitepaper \u201cSocial Media & Engagement. Aumenta tus resultados con las redes sociales<\/a>\u201d.<\/p>\n Los compradores online utilizan las redes sociales para intercambiar opiniones, pedir consejos, compartir experiencias y recomendar o quejarse de productos. El 31% de los comentarios publicados en los perfiles sociales de las marcas son recomendaciones, mientras que el 41% son quejas. Estas valoraciones son muy importantes para las marcas, ya que 6 de cada 10 consumidores declaran que su decisi\u00f3n de compra suele verse afectada por la valoraci\u00f3n y los comentarios de otros usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las redes sociales llevan ya m\u00e1s de dos d\u00e9cadas con nosotros. Si bien Twitter y Facebook son las plataformas que han popularizado el concepto tal y como lo conocemos hoy, la pionera, Classmates, naci\u00f3 en 1995 con el objetivo de que sus usuarios pudieran retomar el contacto con sus antiguos compa\u00f1eros de escuela o instituto. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,603],"tags":[314,435,4893,25538,453,10447,437,9881],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70883"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70883"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70883\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70883"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70883"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"media-998990_640\"](\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/media-998990_640.jpg\")
<\/a>La red social que m\u00e1s usuarios tiene sigue siendo Facebook<\/strong>, plataforma en la que tienen perfil m\u00e1s de 13 millones de espa\u00f1oles. Le siguen Youtube, Twitter, Google+ e Instagram. En estos canales, el 89% de los internautas sigue a alguna marca, y el 50% son fans de cinco o m\u00e1s marcas. Los sectores m\u00e1s seguidos son telecomunicaciones, tecnolog\u00eda, cultura y belleza.<\/p>\n