{"id":71487,"date":"2016-03-14T15:56:43","date_gmt":"2016-03-14T14:56:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=71487"},"modified":"2018-01-09T20:54:11","modified_gmt":"2018-01-09T19:54:11","slug":"caixabank-apuesta-por-el-modelo-de-atencion-personal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/71487\/caixabank-apuesta-por-el-modelo-de-atencion-personal\/","title":{"rendered":"CaixaBank apuesta por el modelo de atenci\u00f3n personal"},"content":{"rendered":"<p>CaixaBank prev\u00e9 abrir cerca de 200 oficinas Store en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os para alcanzar una mayor capilaridad, lo que le permitir\u00e1 ampliar, por todo el territorio, el modelo de atenci\u00f3n personal que se inici\u00f3 en 2013 con las oficinas A de la entidad.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/thumbnail5.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-full wp-image-71488\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/thumbnail5.jpg\" alt=\"thumbnail\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/thumbnail5.jpg 300w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/thumbnail5-258x172.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Con un horario convencional de oficina, estar\u00e1n ubicadas en zonas comerciales de los centros urbanos y contar\u00e1n con una superficie aproximada de 500 m2. El volumen de negocio que gestionar\u00e1n estas oficinas estar\u00e1 en torno a los 200 millones de euros y cuentan con una base que est\u00e1 alrededor de los 6.000 clientes.<\/p>\n<p>CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el v\u00ednculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atenci\u00f3n personal y la gesti\u00f3n del autoservicio; se acompa\u00f1ar\u00e1 y ayudar\u00e1 al cliente en el uso de los cajeros de \u00faltima generaci\u00f3n ubicados en la oficina y en los dispositivos con acceso a L\u00ednea Abierta para, de esta forma, centrarse en la gesti\u00f3n de las operaciones que requieran asesoramiento.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, son los propios clientes quienes deciden d\u00f3nde quieren ser atendidos, ya que el uso del smart PC permite realizar operaciones y firmar contratos y trasladar todos los servicios al lugar de encuentro con sus clientes.<\/p>\n<p>Las Store incorporan innovaciones respecto a las oficinas A que pueden generar experiencias diferenciales en el cliente. Una de las novedades principales es el Asesor Virtual, un simulador interactivo con pantalla t\u00e1ctil, donde los clientes pueden ver de forma din\u00e1mica contenidos multimedia y tambi\u00e9n informaci\u00f3n detallada sobre productos y servicios.<\/p>\n<p>Otra novedad es el Escaparate Interactivo, que tiene como objetivo fomentar la interactividad y experiencia del cliente. El cliente podr\u00e1 seleccionar contenidos interactivos innovadores y visualizarlos directamente en un videowall donde conocer\u00e1 con m\u00e1s detalle las caracter\u00edsticas del producto escogido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CaixaBank prev\u00e9 abrir cerca de 200 oficinas Store en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os para alcanzar una mayor capilaridad, lo que le permitir\u00e1 ampliar, por todo el territorio, el modelo de atenci\u00f3n personal que se inici\u00f3 en 2013 con las oficinas A de la entidad. Con un horario convencional de oficina, estar\u00e1n ubicadas en zonas comerciales [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[8196,42414,3545,10300,3928,42413],"wps_subtitle":"ABRIR\u00c1 200 OFICINAS DE SU NUEVO MODELO STORE ","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71487"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71487"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71487\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}