El core business o coraz\u00f3n del negocio, es el conjunto de actividades que realiza una empresa y que la caracterizan, definen y diferencian en el mercado. Por ejemplo, el \u2018core business\u2019 de Microsoft es la programaci\u00f3n y desarrollo de software, el de Carrefour es la comercializaci\u00f3n de productos de consumo cotidiano a precios populares, el del hotel de la esquina es ofrecer alojamiento a sus clientes, etc.<\/p>\n
El resto de actividades de apoyo a la funci\u00f3n principal, tales como el transporte de mercanc\u00edas, gesti\u00f3n de los Recursos Humanos (selecci\u00f3n, formaci\u00f3n, n\u00f3minas, etc.), servicios complementarios (cafeter\u00eda, lavander\u00eda, limpieza, etc.) suelen ser subcontratadas mediante el outsourcing o tercerizaci\u00f3n (externalizaci\u00f3n de servicios).<\/p>\n
Para identificar el coraz\u00f3n del negocio de una empresa hay que pensar qu\u00e9 funci\u00f3n, de las que se realizan en la misma, cumple la condici\u00f3n de ser una actividad (no un producto) que puede permitir la introducci\u00f3n de la empresa en diferentes mercados. Podr\u00eda tratarse del dominio de un proceso de producci\u00f3n, una muy buena relaci\u00f3n con los clientes que permita definir el producto en funci\u00f3n de sus necesidades, un formato \u00fanico de canales de distribuci\u00f3n, etc. <\/p>\n
Adem\u00e1s, esta habilidad debe ser apreciada o demandada por los consumidores y, en consecuencia, \u00e9stos deben de estar dispuestos a pagar m\u00e1s por ella. <\/p>\n
Tambi\u00e9n debe tratarse de una habilidad dif\u00edcil de imitar por los competidores, ya sea porque involucra un know how (saber hacer) que no est\u00e1 disponible, por la experiencia acumulada o por el dominio de esa habilidad lograda a trav\u00e9s de la inversi\u00f3n realizada en investigaci\u00f3n.<\/p>\n
Todas las actividades de una empresa son externalizables, a excepci\u00f3n de las que componen su core business; es decir, la norma b\u00e1sica es no dar en outsourcing ninguna de las funciones que se consideran fundamentales en la empresa. Por ejemplo: Microsoft nunca har\u00e1 outsourcing de la programaci\u00f3n y el desarrollo de su software, pero s\u00ed lo har\u00e1 con el servicio de entrega de mercanc\u00eda, gesti\u00f3n de personal o servicios de apoyo a la producci\u00f3n.<\/p>\n
Las principales ventajas de la externalizaci\u00f3n de los servicios accesorios son la reducci\u00f3n de costos y el aumento de la calidad como consecuencia de que dichos servicios adicionales est\u00e1n realizados por especialistas y la propia empresa puede enfocarse en su verdadera competencia. Sin embargo, el outsourcing tambi\u00e9n tiene inconvenientes.<\/p>\n
El outsourcing requiere, en ocasiones, compartir informaci\u00f3n clave del negocio con la empresa subcontratada, lo que obliga a una cl\u00e1usula de confidencialidad y custodia de informaci\u00f3n privilegiada. Por ello, se debe buscar que el acuerdo de outsourcing traspase las fronteras de la simple subcontrataci\u00f3n para entrar en el campo de las alianzas, con lo cual se asegura un mayor compromiso por parte del contratista. Por lo tanto, aunque el outsourcing tiene mucho que ver con la subcontrataci\u00f3n, no s\u00f3lo es eso, sino que se trata m\u00e1s bien de establecer alianzas con firmas colaboradoras que har\u00e1n m\u00e1s eficientes nuestras tareas fundamentales.<\/p>\n
Pero, \u00bfes esta t\u00e9cnica aplicable exclusivamente en las grandes empresas? Definitivamente no. Y aqu\u00ed viene a colaci\u00f3n el caso de un profesional aut\u00f3nomo cuya tarea principal (core business) consiste en la asesor\u00eda en materia de Recursos Humanos a diferentes empresas de una ciudad. <\/p>\n
Para llevar a cabo su labor realiza continuas entrevistas y visitas a las diferentes empresas-cliente, por lo que, a lo largo del d\u00eda, se ve obligado a desplazarse de un punto a otro de una ciudad congestionada por el tr\u00e1fico con el gran inconveniente de la p\u00e9rdida de tiempo para moverse y para encontrar aparcamiento. <\/p>\n
Hasta el momento, este profesional no hab\u00eda tenido necesidad de contar con una secretaria pero, en un alarde de creatividad e innovaci\u00f3n, decidi\u00f3 contratar a una \u2018secretaria-choferesa\u2019 que le lleva de cita en cita sin necesidad de preocuparse de otra actividad que no sea el core business en el que est\u00e1 especializado.<\/p>\n
Yendo un poco m\u00e1s all\u00e1, incluso en el hogar empleamos la externalizaci\u00f3n de servicios cuando contratamos a cuidadoras de ni\u00f1os, asistentas del hogar, reparto de comida a domicilio, etc. O sea, que por mucho que el t\u00e9rmino suene muy t\u00e9cnico y se aplique principalmente al mundo empresarial, no deja de ser una actividad al alcance de todo el que tenga un poco de imaginaci\u00f3n. <\/p>\n
soma@amena.com <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El core business o coraz\u00f3n del negocio, es el conjunto de actividades que realiza una empresa y que la caracterizan, definen y diferencian en el mercado. Por ejemplo, el \u2018core business\u2019 de Microsoft es la programaci\u00f3n y desarrollo de software, el…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=726"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}