{"id":72616,"date":"2016-05-07T12:11:08","date_gmt":"2016-05-07T10:11:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=72616"},"modified":"2018-01-09T17:43:04","modified_gmt":"2018-01-09T16:43:04","slug":"buenas-tardes-le-atiende-su-robot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/72616\/buenas-tardes-le-atiende-su-robot\/","title":{"rendered":"Buenas tardes, le atiende su robot"},"content":{"rendered":"

Comerzzia ha desarrollado el software para que el robot, denominado Mercurio en honor al dios romano del comercio, sea capaz de reconocer a los clientes por sus facciones y recomendarles promociones y ofertas en funci\u00f3n de su historial de compra, entre otras funcionalidades. El incentivo otorgado por CTA est\u00e1 \u00edntegramente subvencionado por la Consejer\u00eda de Econom\u00eda y Conocimiento y el Ministerio de Econom\u00eda y Competitividad.<\/p>\n

$\"mercurio\"$ <\/a>El robot ya est\u00e1 disponible en el mercado y, seg\u00fan explica el director general del Grupo Tier1, Javier Rubio, podr\u00e1 recibir el pedido del cliente realizado desde su tel\u00e9fono m\u00f3vil y acompa\u00f1arle en el comercio para mejorar su experiencia de compra, as\u00ed como reconocer al cliente a partir de la segunda visita, del que tendr\u00e1 informaci\u00f3n suficiente, a partir de su historial de compras, preferencias, e incluso informaci\u00f3n recabada en las Redes Sociales, como para asesorarle de manera acertada de acuerdo a la oferta disponible en tienda.<\/p>\n

Adem\u00e1s, Comerzzia lanzar\u00e1 tambi\u00e9n en breve al mercado un nuevo desarrollo para automatizar con robots operaciones habituales del comercio como la gesti\u00f3n de pedidos, reposici\u00f3n de stock<\/em> tanto en almacenes como en la propia tienda. El objetivo es conseguir entornos donde la convivencia entre robots y personas sea posible<\/strong>. Rubio afirma que \u201cel retailer<\/em> o minorista se beneficiar\u00e1 de un cambio radical en la estructura de costes y nuevas corrientes de ingresos que le permitir\u00e1n ganar en competitividad y agilidad\u201d.<\/p>\n

El responsable t\u00e9cnico del sector Ocio y Turismo de CTA, Francisco \u00c1lvarez, se\u00f1ala que \u201cel proyecto, que incorpora tecnolog\u00edas de vanguardia dentro del sector minorista, es ambicioso en cuanto a su planteamiento, ya que aspira a desarrollar una plataforma que permita la comercializaci\u00f3n de productos de forma predicitiva, proactiva y personalizada\u201d.<\/p>\n

El proyecto de I+D+i, denominado Smart Omnichannel Retail y en el que participan dos grupos p\u00fablicos de investigaci\u00f3n de la Universidad de Sevilla (el grupo de Autom\u00e1tica y Rob\u00f3tica -AICIA- y el grupo de Sistemas Inform\u00e1ticos), pretende adaptar el software<\/em> de TPV de Comerzzia a las nuevas necesidades del consumidor, que interacciona con la marca y el comercio mediante m\u00faltiples formas y canales, como el tel\u00e9fono m\u00f3vil o las redes sociales, y que entiende la fidelizaci\u00f3n como una obligaci\u00f3n del propio comercio. Para ello, integra en el software o plataforma para gesti\u00f3n de tiendas las \u00faltimas tecnolog\u00edas relacionadas con rob\u00f3tica, Big Data, Internet de las Cosas (IoT) y tecnolog\u00eda IPS (Indoor Piositioning System<\/em> o reconocimiento de la posici\u00f3n en el interior del comercio).<\/p>\n

Con todo ello, se pretende adaptar el comercio a un comprador interconectado a diferentes canales, a trav\u00e9s de los que es posible tanto recabar informaci\u00f3n \u00fatil del cliente (por ejemplo, en funci\u00f3n de sus opiniones expresadas en Twitter o Facebook) como ofrecerle las mejores propuestas para cubrir sus necesidades.<\/p>\n

En el futuro, el proyecto desarrollado por Tier1, adem\u00e1s del retail, abarcar\u00e1 otro tipo de industrias, como la hospitalaria, la hotelera o la industrial, entre otras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"