{"id":73250,"date":"2016-05-31T15:21:32","date_gmt":"2016-05-31T13:21:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=73250"},"modified":"2016-05-31T14:02:05","modified_gmt":"2016-05-31T12:02:05","slug":"las-empresas-turisticas-deben-mejorar-su-modelo-de-gestion-y-fidelizar-a-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/73250\/las-empresas-turisticas-deben-mejorar-su-modelo-de-gestion-y-fidelizar-a-sus-clientes\/","title":{"rendered":"\u201cLas empresas tur\u00edsticas deben mejorar su modelo de gesti\u00f3n y fidelizar a sus clientes\u201d"},"content":{"rendered":"

Jos\u00e9 Manuel Muriel, consejero delegado del Grupo Wamos, ha protagonizado el Desayuno \/Coloquio del Club de Directivos Andaluc\u00eda, en la sede del Instituto de Estudios Cajasol.<\/p>\n

La presentaci\u00f3n del acto ha estado a cargo del presidente de la Fundaci\u00f3n Cajasol y del Instituto de Estudios, Antonio Pulido, que ha destacado la figura del consejero por tener \u201cuna trayectoria amplia y diversa en grandes empresas de distinta condici\u00f3n y obtener una valiosa visi\u00f3n de conjunto sobre nuestra econom\u00eda y empresas\u201d.<\/p>\n

$\"Archivo$ <\/a>Ante los 150 empresarios y directivos asistentes, Muriel ha repasado la situaci\u00f3n por la que atraviesa el turismo que, en su opini\u00f3n, est\u00e1 en constante crecimiento. \u201cEstamos ante uno de los sectores m\u00e1s importantes para la econom\u00eda andaluza y de Espa\u00f1a. Aunque auguro que esta situaci\u00f3n se va a mantener, no hay que olvidar que las empresas tur\u00edsticas deben mejorar el modelo de gesti\u00f3n y fidelizar al cliente\u201d. A\u00fan as\u00ed, aclara que \u201caunque un sector funcione, no significa que las empresas vayan bien\u201d.<\/p>\n

Con respecto al turismo en Espa\u00f1a, ha destacado que esto debe ir m\u00e1s all\u00e1 del concepto base de sol y playa. \u201cEste pa\u00eds tiene aspectos culturales, hist\u00f3ricos y zonas rurales para atraer a m\u00e1s extranjeros\u201d, se\u00f1ala.\u00a0Consultado por el turismo de crucero en Sevilla y C\u00e1diz, Muriel mantiene que \u201caunque es un tipo de negocio que mueve mucha econom\u00eda, resulta bastante complicado desarrollarlo porque no genera el n\u00famero suficiente de pasajeros\u201d.<\/p>\n

El consejero delegado del Grupo Wamos ha hablado sobre la pol\u00edtica y las pr\u00f3ximas elecciones generales. Bajo su juicio, esta situaci\u00f3n est\u00e1 afectando directamente en la econom\u00eda espa\u00f1ola. \u201cLas empresas necesitan estabilidad pol\u00edtica para generar empleo. Sin duda, falta generosidad por parte de los pol\u00edticos para llegar a un acuerdo que llevamos esperando bastante tiempo\u201d. Pese a ello, muestra cierto optimismo en estas pr\u00f3ximas elecciones en el que espera que \u201clos pol\u00edticos aprendan de los errores cometidos y establezcan un acuerdo de gobierno estable\u201d.<\/p>\n

Con respecto a la gesti\u00f3n y reestructuraci\u00f3n de una empresa, Muriel ha mencionado que \u201cquitar a personas es destruir el valor de una entidad. Si hay que despedir, planteo la\u00a0 siguiente cuesti\u00f3n: \u00bfPor qu\u00e9 hay que quitar a 100 empleados cuando consigues lo mismo con 10 directivos? Pienso que es m\u00e1s f\u00e1cil despedir a 1 que a 20\u201d.<\/p>\n

Por \u00faltimo, ha aprovechado su intervenci\u00f3n para hablar de su libro ‘Esta empresa es un zoo’, en la que ofrece unas pautas para sobrevivir en el entorno empresarial. A lo largo de sus 100 p\u00e1ginas, utiliza la comparativa de los empleados con animales atendiendo a la siguiente clasificaci\u00f3n:<\/p>\n

– Depredadores: Hunde a la empresa y crea mal ambiente. Ser\u00eda lo equivalente a la serpiente.<\/p>\n

– Neutros: Son simp\u00e1ticos y sociables pero a la hora de afrontar una situaci\u00f3n complicada, se esconden. Recuerda al mono.<\/p>\n

– Poderosos: Son los l\u00edderes y afrontan cualquier tipo de situaci\u00f3n ofreciendo una soluci\u00f3n eficaz. La comparativa con el mundo animal es el le\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"