{"id":73448,"date":"2016-06-07T14:36:11","date_gmt":"2016-06-07T12:36:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=73448"},"modified":"2016-06-07T12:06:10","modified_gmt":"2016-06-07T10:06:10","slug":"como-pueden-proteger-su-reputacion-online-los-directivos-de-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/73448\/como-pueden-proteger-su-reputacion-online-los-directivos-de-las-empresas\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo pueden proteger su reputaci\u00f3n online los directivos de las empresas?"},"content":{"rendered":"

Empresas y directivos se encuentran actualmente con un nuevo frente abierto que puede perjudicar seriamente su imagen, se trata de la reputaci\u00f3n online.<\/p>\n

Si bien antes el principal riesgo para los directivos en relaci\u00f3n a su reputaci\u00f3n se encontraba en la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales, como la prensa escrita, la radio o la televisi\u00f3n, ahora la instauraci\u00f3n en nuestra sociedad de Internet y las nuevas tecnolog\u00edas da lugar a un nuevo escenario que obliga a que sea necesaria la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online, como una parte muy importante dentro de las l\u00edneas de actuaci\u00f3n de las empresas.<\/p>\n

Por este motivo, desde Leg\u00e1litas recuerdan que mientras que el prestigio de una marca puede generarse a trav\u00e9s de medios publicitarios, la reputaci\u00f3n no est\u00e1 bajo el control del sujeto o de la organizaci\u00f3n, sino que, de forma din\u00e1mica, se genera por el resto de personas cuando intercambian sus opiniones y pareceres.<\/p>\n

Cinco pautas<\/strong><\/p>\n

Desde Leg\u00e1litas recomiendan buscar asesoramiento especializado para la protecci\u00f3n de la reputaci\u00f3n, en un contexto online u offline teniendo en cuenta las siguientes pautas:<\/p>\n

1.<\/strong> La primera actuaci\u00f3n que recomendamos para proteger la reputaci\u00f3n online con respecto a una informaci\u00f3n que ha sido hecha p\u00fablica a trav\u00e9s de cualquier medio de comunicaci\u00f3n social, es el derecho de rectificaci\u00f3n recogido en la Ley Org\u00e1nica 2\/1984. Dicho derecho consiste en la facultad por parte del aludido, de solicitar la rectificaci\u00f3n de toda informaci\u00f3n hecha p\u00fablica (normalmente en un medio de comunicaci\u00f3n), siempre que la considere inexacta y pueda causarle un perjuicio. Es importante tener en cuenta que, en caso de que se desee adoptar esta v\u00eda, el tiempo corre en contra del perjudicado, ya que este derecho s\u00f3lo podr\u00e1 ejercitarse en el plazo de siete d\u00edas desde el momento en que se hizo p\u00fablica la informaci\u00f3n.<\/p>\n

2.<\/strong> El conocido como derecho al olvido es otra de las v\u00edas con las que actualmente se cuenta para proteger la reputaci\u00f3n online. Es importante tener en cuenta que no hablamos de una nueva manera de eliminar estas informaciones, sino que se trata de ejercer el derecho a la\u00a0cancelaci\u00f3n de los datos personales que la legislaci\u00f3n vigente reconoce. Como ya hemos explicado en otras ocasiones en Leg\u00e1litas, se trata del derecho que tiene el titular de un dato personal a solicitar de un motor de b\u00fasqueda de Internet, como Google, o Yahoo, o Bing, el bloqueo o supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n personal que el afectado considera incorrecta, excesiva u obsoleta por el transcurso del tiempo, o aquella que, de alguna manera, afecta a la protecci\u00f3n privacidad.<\/p>\n

$\"man-1352025_640\"$ <\/a>3.<\/strong> Si el da\u00f1o reputacional es potencialmente grave, el afectado deber\u00e1 barajar la posibilidad de acudir a la v\u00eda judicial para conseguir revertir esa situaci\u00f3n, o al menos reparar el da\u00f1o causado. No se trata de una decisi\u00f3n sencilla, y por ello es recomendable que sea tomada de forma conjunta por los responsables de comunicaci\u00f3n, y el departamento jur\u00eddico, o un abogado experto en reputaci\u00f3n online, teniendo la \u00faltima palabra el propio afectado.<\/p>\n

4.<\/strong> Contar con un equipo de marketing online y comunicaci\u00f3n especializados que est\u00e9 presente en la toma de decisiones en lo que a reputaci\u00f3n se refiere. Actualmente una buena estrategia de comunicaci\u00f3n y una actuaci\u00f3n coordinada entre los diferentes sectores o personas afectadas se vuelve prioritaria, en caso de comunicaci\u00f3n de crisis, y debe estar presente a la hora de elaborar una estrategia para proteger la reputaci\u00f3n online de los directivos y de las empresas. Generar una buena estrategia de marketing, capaz de prever en base a criterios de eficacia cualquier tipo de contingencia con respecto a la vulneraci\u00f3n del derecho al honor y la intimidad personal y familiar del personal de Alta Direcci\u00f3n que presta servicios en las empresas, as\u00ed como coordinar dicha estrategia con la actividad letrada, constituye, sin duda, la piedra de toque de una buena estrategia corporativa para la protecci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online de sus ejecutivos.<\/p>\n

5.<\/strong> Disponer de asesoramiento jur\u00eddico con un equipo de abogados expertos. En muchos casos, la actuaci\u00f3n a seguir, desde el punto de vista jur\u00eddico depender\u00e1 de muchos factores, entre ellos el tiempo de reacci\u00f3n, y la gravedad del ataque reputacional. Por esto, es importante que se conf\u00ede la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online a profesionales especialistas en la materia, que estudien el caso detalladamente y nos indiquen los pasos m\u00e1s aconsejables a seguir. Adem\u00e1s es importante tener en cuenta que un abogado especialista en reputaci\u00f3n online tambi\u00e9n podr\u00e1 prevenir futuros ataques a la reputaci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n

Cuando el da\u00f1o ya est\u00e1 hecho<\/strong><\/p>\n

En cualquier caso, el proceso para reparar el da\u00f1o reputacional causado es largo y, en el caso de personas con trascendencia p\u00fablica, o cuya actividad sea de inter\u00e9s p\u00fablico, nunca es sencillo. La protecci\u00f3n al derecho al honor, la intimidad personal y familiar y la propia imagen debe prevalecer sobre toda expresi\u00f3n que ultraje al afectado. S\u00f3lo existe un l\u00edmite a esto, y es que esa informaci\u00f3n sea veraz y de inter\u00e9s general, habiendo sido recabada con la diligencia adecuada en la obtenci\u00f3n de la misma.<\/p>\n

En determinados casos, cuando la persona tiene trascendencia p\u00fablica, o su actividad es de inter\u00e9s p\u00fablico, la intervenci\u00f3n para minimizar el da\u00f1o reputacional puede dar lugar a una mayor difusi\u00f3n de las informaciones que lesionan la reputaci\u00f3n del\u00a0afectado, dando lugar a una mayor repercusi\u00f3n medi\u00e1tica: este fen\u00f3meno se conoce como el \u201cefecto Streisand\u201d.<\/p>\n

Comentarios, noticias reales pero desafortunadas, circunstancias ligadas a la vida personal que el afectado desea mantener en su \u00e1mbito \u00edntimo; son m\u00faltiples las informaciones que se pueden encontrar en la red sobre una persona que desempe\u00f1a una actividad con cierta trascendencia p\u00fablica.<\/p>\n

Manual de Supervivencia Jur\u00eddica Reputaci\u00f3n Online<\/strong><\/p>\n

Dada la importancia de proteger la reputaci\u00f3n online tanto de particulares como de empresas Leg\u00e1litas publica en su web el nuevo \u201cManual de Supervivencia Jur\u00eddica de Reputaci\u00f3n Online\u201d.<\/p>\n

En este nuevo contenido se da respuesta a las principales dudas legales planteados por los clientes de Leg\u00e1litas en base al mill\u00f3n de consultas recibidas cada a\u00f1o y en el que se exponen cuestiones como: \u00bfcu\u00e1les son mis derechos en Internet?, \u00bfc\u00f3mo cuidar mi imagen de marca en la red?, \u00bfc\u00f3mo proteger mis perfiles en una red social?, etc.<\/p>\n

El manual est\u00e1 a disposici\u00f3n de todos los interesados de manera gratuita pulsando en el siguiente enlace: http:\/\/www.legalitas.com\/docs\/manuales\/REPUTACION-ONLINE.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"