{"id":73973,"date":"2016-04-28T19:10:36","date_gmt":"2016-04-28T17:10:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=73973"},"modified":"2018-01-09T20:51:16","modified_gmt":"2018-01-09T19:51:16","slug":"la-apuesta-por-el-cliente-de-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/73973\/la-apuesta-por-el-cliente-de-amazon\/","title":{"rendered":"La apuesta por el cliente de Amazon"},"content":{"rendered":"

Un enfoque centrado en el cliente. Bajo esa premisa se define Amazon y bajo esa premia lo describ\u00eda el vicepresidente y director general de la compa\u00f1\u00eda en Espa\u00f1a y Portugal, Fran\u00e7ois Nuyts, que particip\u00f3 en el think tank de innovaci\u00f3n empresarial del C\u00edrculo de Empresarios del Sur de Espa\u00f1a, CESUR, en la Fundaci\u00f3n Cajasol.<\/p>\n

\"Francois<\/a><\/p>\n

\u201cNo nos vemos como una compa\u00f1\u00eda online, sino como una empresa enfocada al cliente\u201d reconoc\u00eda Nuyts, explicando que \u201cempezamos con el cliente y trabajamos hacia atr\u00e1s. \u00bfC\u00f3mo hacemos que el producto funcione? Primero le tiene que gustar al consumidor\u201d y apuntando que lo \u201cimportante es la selecci\u00f3n de productos, tener el precio m\u00e1s bajo, la comodidad y la velocidad de entrega\u201d.<\/p>\n

Ante los empresarios que asistieron, ofreci\u00f3 tres consejos. Primero, apunt\u00f3 que las empresas deben centrarse en los consumidores, no en los competidores, resaltando que \u201clo mejor es ganar y mantener su confianza\u201d. Como segundo punto, recomend\u00f3 no sacrificar valores a largo plazo por resultados a corto plazo y, finalmente, aconsej\u00f3 controlar las decisiones que toman los clientes, \u201cfocaliz\u00e1ndome en los inputs\u201d.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el vicepresidente y director general de la compa\u00f1\u00eda en Espa\u00f1a y Portugal explic\u00f3 que el n\u00famero de pymes andaluzas que venden a trav\u00e9s de su plataforma creci\u00f3 un 266% en 2015 y el 90% de \u00e9stas saliesen al extranjero gracias al gigante de la venta online.<\/p>\n

Tras su intervenci\u00f3n hubo un coloquio moderado por el director de la EOI en Andaluc\u00eda, Francisco Velasco, con la participaci\u00f3n del director general corporativo de Heineken, Jorge Paradela; el socio director de KPMG en Andaluc\u00eda, Nicol\u00e1s Sierra; y el director general de Supermercados Mas, Jer\u00f3nimo Mart\u00edn.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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