{"id":74565,"date":"2016-07-07T14:35:28","date_gmt":"2016-07-07T12:35:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=74565"},"modified":"2016-07-28T14:36:39","modified_gmt":"2016-07-28T12:36:39","slug":"los-cinco-perfiles-del-comprador-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/74565\/los-cinco-perfiles-del-comprador-online\/","title":{"rendered":"Los cinco perfiles del comprador online"},"content":{"rendered":"

$\"office-620822_640-4\"$ <\/a>Por un lado, existe el Consumidor Pr\u00e1ctico<\/strong>. Se trata de un comprador online habitual que lo que busca es la sencillez en la gesti\u00f3n de sus compras<\/strong>, por eso lo que m\u00e1s valora en una p\u00e1gina web es que sea f\u00e1cil de navegar, que el proceso de compra implique pocos pasos, que tenga v\u00eddeos tutoriales y que ofrezca recomendaciones de otros productos. Por regla general, suelen comprar en p\u00e1ginas de contenidos variados, y son los mayores usuarios de p\u00e1ginas culturales como Fnac, Casa del libro Ticketmaster. El 71% de este grupo de clientes ha utilizado alg\u00fan m\u00e9todo descuento en alguna ocasi\u00f3n, especialmente el vale descuento, el cheque regalo, el vale de bienvenida o el cashback (es un gran conocedor de las p\u00e1ginas reembolso). Es una de las dimensiones con m\u00e1s adeptos, el 22% de los compradores online pertenecen a esta categor\u00eda.<\/strong><\/p>\n

El siguiente grupo m\u00e1s numeroso, que tambi\u00e9n supone un 22% de los compradores online, son los Usuarios Desinformados. <\/strong>Se trata decompradores ocasionales<\/strong>. Este tipo de consumidores son los que menos p\u00e1ginas de compra distintas visitan (2.3 p\u00e1ginas de media) y tambi\u00e9n los que menos m\u00e9todos de descuento utilizan. Compran simplemente por precio<\/strong>, por eso lo que m\u00e1s valoran a la hora de comprar es que el proceso de compra implique pocos pasos, que no obligue a registrarse para comprar y que sea f\u00e1cil navegar. Por lo general, sus compras se centran en viajes y productos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, el 20% de los usuarios se podr\u00edan considerar<\/strong>Compradores Impulsivos.<\/strong> Es el segmento con la media de compra en webs diferentes m\u00e1s elevada (3,3 p\u00e1ginas). Son los que si algo les gusta lo compran aunque no tenga descuento o promoci\u00f3n<\/strong>. Les gusta buscar opiniones de otros consumidores antes de comprar en una web y si encuentran que \u00e9stas son negativas, no compran. El 73% ha utilizado alg\u00fan m\u00e9todo descuento alguna vez entre los que destacan la Web de descuentos y las ventas Flash, que encuentra\u00a0 a trav\u00e9s de redes sociales, en apps o en la web de la marca. De hecho es el grupo que m\u00e1s descargas y canjeo de cupones realiza.<\/p>\n

Existe la dimensi\u00f3n del Buscador de Ofertas<\/strong>. Se trata de un comprador habitual que aguarda paciente el mejor precio, la mejor oferta y las mejores condiciones<\/strong> para comprar. Normalmente, son de mujeres entre 35 y 44 a\u00f1os y son capaces de comprar m\u00e1s productos de los que tienen pensado por aprovechar el env\u00edo gratuito. Son grandes usuarios de m\u00e9todos de ahorro, el 81% de este grupo ha utilizado alg\u00fan m\u00e9todo de descuento online en alguna ocasi\u00f3n, sobre todo la web de descuentos y el vale descuento, y adem\u00e1s, les gusta dar su opini\u00f3n en las redes sociales, por eso son altamente influenciables en la decisi\u00f3n de compra si las opiniones de otros consumidores online son negativas. Seg\u00fan el estudio un 15% de los usuarios se podr\u00edan considerar buscadores de ofertas.<\/strong><\/p>\n

Por \u00faltimo, el perfil que mayor grado de experiencia y seguridad<\/strong> busca en sus compras es el Buscador de Experiencias y un 21% de los compradores pertenecen a esta categor\u00eda. <\/strong>Son compradores ocasionales que cuando tienen en mente un producto, generalmente buscan en una media de hasta tres p\u00e1ginas diferentes para encontrar los mayores beneficios, sin embargo, su prioridad por encima del precio, es realizar sus compras directamente en webs que les inspiren confianza y seguridad, aunque no puedan beneficiarse de ventajas. <\/strong>Buscan experiencias completas de servicio por eso lo que m\u00e1s valoran en una p\u00e1gina web es que el proceso de compra implique pocos pasos y que no obligue a registrarse para poder efectuar la compra. No son usuarios de m\u00e9todos de ahorro y no suelen ser influenciables por otras opiniones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"