{"id":74752,"date":"2016-08-11T09:36:41","date_gmt":"2016-08-11T07:36:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=74752"},"modified":"2018-01-09T20:46:54","modified_gmt":"2018-01-09T19:46:54","slug":"endesa-habilita-un-canal-de-atencion-para-personas-con-discapacidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/74752\/endesa-habilita-un-canal-de-atencion-para-personas-con-discapacidad\/","title":{"rendered":"Endesa habilita un canal de atenci\u00f3n para personas con discapacidad"},"content":{"rendered":"<p>Endesa se ha convertido en la primera compa\u00f1\u00eda del sector energ\u00e9tico en haber habilitado un servicio de atenci\u00f3n para personas con discapacidad auditiva y\/o del habla que permite al cliente realizar cualquier consulta sobre su factura, contrato o recibir informaci\u00f3n personalizada.<\/p>\n<p>Seg\u00fan los datos del Instituto Nacional de estad\u00edstica, en Espa\u00f1a hay cerca de un mill\u00f3n de personas con discapacidad para el habla.\u00a0El pr\u00f3ximo objetivo de la compa\u00f1\u00eda es subtitular los anuncios publicitarios con el fin de que todo el mundo tenga acceso a informaci\u00f3n sobre la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Los usuarios que quieran acceder a este servicio <strong>tienen que descargar la aplicaci\u00f3n Telesor o acceder a Endesa a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web <a href=\"http:\/\/www.telesor.es\" target=\"_blank\">www.telesor.es<\/a> <\/strong>para realizar sus gestiones sin necesidad de que otras personas act\u00faen como intermediarios. Este servicio est\u00e1 disponible desde las 8.00 de la ma\u00f1ana hasta las 22.00, de lunes a domingo. Fuera de este horario, el usuario puede dejar un mensaje para que al d\u00eda siguiente, y de forma totalmente gratuita, la compa\u00f1\u00eda se ponga en contacto con \u00e9l.<\/p>\n<p>Telesor es un servicio que tiene como objetivo hacer accesibles los puntos de atenci\u00f3n telef\u00f3nica al cliente, para las personas sordas y las personas con problemas de comunicaci\u00f3n verbal. La comunicaci\u00f3n se realiza en modo texto, en tiempo real y sin intermediarios. Telesor colabora con la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Familias de Personas Sordas, integrada por 46 entidades que constituyen la mayor plataforma de representaci\u00f3n de este colectivo en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>La principal ventaja de Telesor respecto a otros servicios de chat es que los usuarios cuentan con una agenda en la que aparecen todas las organizaciones que cuentan con el servicio, siendo Endesa la \u00fanica compa\u00f1\u00eda energ\u00e9tica que lo ofrece.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Endesa se ha convertido en la primera compa\u00f1\u00eda del sector energ\u00e9tico en haber habilitado un servicio de atenci\u00f3n para personas con discapacidad auditiva y\/o del habla que permite al cliente realizar cualquier consulta sobre su factura, contrato o recibir informaci\u00f3n personalizada. Seg\u00fan los datos del Instituto Nacional de estad\u00edstica, en Espa\u00f1a hay cerca de un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[1146,13140,598,3416,44382,44383],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74752"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74752"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74752\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}