El momento actual de incertidumbre econ\u00f3mica, con un entorno cambiante de consumo y la fuerte presencia y crecimiento de las empresas digitales,\u00a0utilitaristas y colaborativas\u00a0(DUC), as\u00ed como la necesidad imperiosa de las empresas para ganar competitividad, impulsan a las empresas a obtener el m\u00e1ximo rendimiento de sus inversiones de cara al presupuesto 2017.<\/p>\n
Por todo ello, la consultora TIC espa\u00f1ola Setesca ha realizado un estudio en el que se recoge la orientaci\u00f3n presupuestaria en inversi\u00f3n y gasto de empresas de los sectores gran consumo, distribuci\u00f3n y financiero en Espa\u00f1a, y que adem\u00e1s analiza las tendencias en soluciones de mejora de competitividad que se est\u00e1n llevando a cabo en el mundo.<\/p>\n
Este an\u00e1lisis ha detectado cuatro acciones estrat\u00e9gicas para las empresas en las que incrementando su inversi\u00f3n, se puede obtener el m\u00e1ximo rendimiento en cuanto a resultados. \u00bfCu\u00e1les son esas tendencias de inversi\u00f3n interna que deben tener en cuenta las empresas?<\/p>\n
– Refuerzo de la acci\u00f3n comercial digital.\u00a0<\/strong>Las empresas quieren mejorar sus capacidades para tener presencia en el mercado en cualquier canal (multicanalidad) y poder vender a trav\u00e9s de cualquier medio (total retail). Esto supone un refuerzo de la inversi\u00f3n necesaria para adecuar sus procesos de distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n \u00a0a los medios digitales (redes sociales con orientaci\u00f3n comercial tipo Instagram o Linkedin), adem\u00e1s de plantearse alianzas que les permitan acceder a nuevos mercados a trav\u00e9s de nuevos tipos de distribuci\u00f3n (por ejemplo Amazon o Alibaba<\/em>).<\/p>\n – Estrategia multicanal y total retail.\u00a0<\/strong>Adem\u00e1s de la estrategia digital, las empresas deben mejorar su capacidad\u00a0para alcanzar al m\u00e1ximo n\u00famero de clientes y, sobre todo, una vez consiguen un cliente,\u00a0fidelizarlo ofreci\u00e9ndole servicios y productos a trav\u00e9s de otros canales: potenciar la apertura de puntos de venta f\u00edsicos, de atenci\u00f3n y venta telef\u00f3nica, crear canales de partners, etc.\u00a0<\/strong><\/p>\n – Revisi\u00f3n y optimizaci\u00f3n de procesos log\u00edsticos.\u00a0<\/strong>Tanto la implantaci\u00f3n de nuevos m\u00e9todos de comercializaci\u00f3n como la constante mejora de servicios al usuario por parte de nuevas empresas de base tecnol\u00f3gica hacen que las empresas deban tener en cuenta la necesidad de llevar a cabo proyectos relacionados con la mejora operacional de la log\u00edstica y el proceso de fabricaci\u00f3n, plantearse seriamente acciones de externalizaci\u00f3n, y potenciar \u00a0la mejora de los departamentos de gesti\u00f3n del cliente mediante soluciones de CRM o Big data.<\/p>\n – Inversi\u00f3n en talento interno.\u00a0<\/strong>La necesaria adaptaci\u00f3n a un modelo econ\u00f3mico con mayor competencia y una fuerte presi\u00f3n por parte de las compa\u00f1\u00edas DUC requiere que las empresas transformen, tanto su cultura como los conocimientos de su personal, para entender las nuevas posibilidades que el mercado ofrece y saber implementar las soluciones necesarias. Por todo ello, deber\u00edan efectuar inversiones en mejorar las competencias b\u00e1sicas\u00a0y adaptar las aptitudes t\u00e9cnicas de sus recursos humanos, apostando por estrategias de retenci\u00f3n de talento interno para obtener el m\u00e1ximo rendimiento de las iniciativas comentadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El momento actual de incertidumbre econ\u00f3mica, con un entorno cambiante de consumo y la fuerte presencia y crecimiento de las empresas digitales,\u00a0utilitaristas y colaborativas\u00a0(DUC), as\u00ed como la necesidad imperiosa de las empresas para ganar competitividad, impulsan a las empresas a obtener el m\u00e1ximo rendimiento de sus inversiones de cara al presupuesto 2017. Por todo ello, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[19462,11548,10120,44823,44822,3864,16626],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75573"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75573"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75573\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75573"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=75573"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=75573"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}