UNESPA acaba de poner en marcha el programa ‘Estamos Seguros’, que conlleva una serie de actuaciones destinadas a incrementar la claridad y la transparencia del seguro, aumentar el conocimiento que tiene de \u00e9l la opini\u00f3n p\u00fablica, y concienciar sobre la existencia del seguro como soluci\u00f3n frente a los riesgos que se dan en todas las facetas de la vida de las personas, las empresas y las instituciones.<\/p>\n
El programa\u00a0contempla una bater\u00eda de medidas concretas. Una de ellas es la adopci\u00f3n por parte de las entidades de compromisos en favor de la excelencia empresarial. Para este a\u00f1o, se han fijado dos metas. En primer lugar, las aseguradoras que operan en Espa\u00f1a reducir\u00e1n a 30 d\u00edas el tiempo medio de resoluci\u00f3n de las reclamaciones que reciben. Este plazo es inferior a los dos meses que marca la legislaci\u00f3n y, al establecerlo, se pretende prestar un mejor servicio al cliente, que adem\u00e1s dispondr\u00e1 de informaci\u00f3n que le permitir\u00e1 conocer la situaci\u00f3n en que se encuentra su solicitud.<\/p>\n
En segundo t\u00e9rmino, las entidades se han fijado como objetivo reducir el n\u00famero de asuntos que llegan a la v\u00eda judicial. Las aseguradoras optar\u00e1n por mecanismos que resuelvan diferencias sin necesidad de acudir a los juzgados, favoreciendo la mejor atenci\u00f3n al cliente y aliviando, con ello, la carga de trabajo del sistema judicial.<\/p>\n
Otra de las \u00e1reas de actuaci\u00f3n de ‘Estamos Seguros’ ser\u00e1 el lenguaje. Esta iniciativa realizar\u00e1 un esfuerzo para hacer m\u00e1s pr\u00f3ximos, transparentes y simples los t\u00e9rminos del seguro, de forma que el ciudadano encuentre m\u00e1s accesible y cercano el contenido de las p\u00f3lizas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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