{"id":79026,"date":"2017-02-07T11:30:49","date_gmt":"2017-02-07T10:30:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=79026"},"modified":"2018-01-09T19:07:51","modified_gmt":"2018-01-09T18:07:51","slug":"si-te-parece-que-tu-empresa-esta-bajo-control-no-estas-yendo-suficientemente-rapido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/79026\/si-te-parece-que-tu-empresa-esta-bajo-control-no-estas-yendo-suficientemente-rapido\/","title":{"rendered":"Si te parece que tu empresa est\u00e1 bajo control, no est\u00e1s yendo suficientemente r\u00e1pido"},"content":{"rendered":"

Bromas aparte, vivimos un momento realmente cr\u00edtico desde el punto de vista empresarial. Los cambios en los comportamientos de la sociedad son rapid\u00edsimos; c\u00f3mo compramos, c\u00f3mo nos entretenemos, c\u00f3mo nos informamos, c\u00f3mo buscamos trabajo\u2026 y, desde luego, tambi\u00e9n en la tecnolog\u00eda. Realmente, la sociedad ha cambiado sus h\u00e1bitos y lo que es diferente respecto a otros tiempos es el ritmo al que se producen estos cambios. Por tanto, todo aquel negocio que no se adapte a las necesidades que demandan los consumidores puede que tenga los d\u00edas contados.<\/p>\n

En la actualidad, el bombardeo a empresarios y directivos con mensajes de transformaci\u00f3n digital es continuo. Lo que falta, desde mi punto de vista, es ayudarles realmente a definir y concretar en qu\u00e9 consiste. No resulta tarea f\u00e1cil, pero me atrever\u00e9 a decir, simplificando al m\u00e1ximo, que una empresa es digital cuando lo son sus procesos y operaciones. Existen cuatro grandes pilares que soportan el proceso de transformaci\u00f3n: personas, procesos, organizaci\u00f3n y tecnolog\u00eda.<\/strong><\/p>\n

$\"JulioTrevejo_DirectorGeneral\"$ <\/a>\u00bfPor d\u00f3nde empezamos?<\/strong> Lo primero es hacer un an\u00e1lisis del mercado en el que se compite. Hay que identificar las tendencias, tanto de comportamientos de consumo como de tecnolog\u00edas que est\u00e1n alrededor, y de la cultura de nuestra organizaci\u00f3n para digerir cambios. Esto nos llevar\u00e1 a decidir cu\u00e1l es el grado de transformaci\u00f3n que necesita la organizaci\u00f3n y si es para sobrevivir o para crecer.<\/p>\n

De forma general, se puede decir que la hiperconectividad de las personas nos lleva a que las cosas se quieran aqu\u00ed y ahora. Hay que ser capaz de acompa\u00f1ar al cliente en su \u201cviaje\u201d, ya est\u00e9 en el sill\u00f3n de su casa consultando un producto en cualquier tipo de dispositivo, o bien en el punto de venta hablando con un vendedor. Cuando tenemos el privilegio de que un usuario se interese por nuestro producto, debemos tener contextualizada toda la informaci\u00f3n posible para no \u201cmolestarle\u201d con otras cosas que no le interesen y facilitarle el proceso de compra al m\u00e1ximo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 nos ofrece la tecnolog\u00eda?<\/strong> En el apartado conocer a nuestro cliente tenemos las herramientas de social media. Estas nos servir\u00e1n de mucho si somos capaces de capturar la informaci\u00f3n que recibimos y estructurarla para, mediante algoritmos, ser capaces de tomar decisiones en tiempo real. Esto es lo que se conoce como herramientas anal\u00edticas o Big Data, que est\u00e1 en el coraz\u00f3n de los proyectos de Internet de las Cosas (IoT) y cuyo grado de desarrollo est\u00e1 alcanzando cotas nunca vistas.<\/p>\n

Otro aspecto muy importante es el de experiencia de usuario. Ya hablemos de consumidor final o de usuario profesional, todos quieren trabajar de la misma forma. Un comprador profesional quiere realizar el aprovisionamiento industrial de la misma manera que llenar\u00eda un carrito de la compra con productos personales. En el caso de nativos digitales, no es una opci\u00f3n, es una exigencia. Tanto las empresas que llegan al consumidor final como los fabricantes de software de negocio como SAP, Oracle, Microsoft, est\u00e1n invirtiendo fuertemente en esta tendencia, procurando que el interfaz de trabajo sean apps, incluso en forma de juegos. Esta tendencia es conocida como la gamificaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Y por debajo de cualquiera es estas tendencias est\u00e1 el cloud, una forma de consumir tecnolog\u00eda que s\u00f3lo tiene ventajas: escalabilidad, flexibilidad, renovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, seguridad, no se necesita inversi\u00f3n inicial, sino que se paga por uso, r\u00e1pido despliegue de aplicaciones y proyectos, etc.<\/p>\n

Vamos a lo m\u00e1s dif\u00edcil, las personas. Como toda transformaci\u00f3n, la digital lleva asociado un cambio cultural que empieza en la actitud y comportamiento en las personas, especialmente los l\u00edderes. Son importantes aspectos como recompensar la innovaci\u00f3n y la b\u00fasqueda de la mejora continua, entender que se est\u00e1 en un proceso de prueba-error y establecer una actitud abierta a compartir informaci\u00f3n con clientes, proveedores u otras compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

Para entender este cambio y asociarlo a las soluciones digitales que buscamos, es dif\u00edcil que nuestros empleados descubran y propongan soluciones basadas en el uso de redes sociales abiertas si existe una cultura de miedo a compartir y cocrear con el cliente. Si no fomentamos la curiosidad de buscar informaci\u00f3n fuera del \u00e1mbito interno de la compa\u00f1\u00eda, es dif\u00edcil que dise\u00f1emos soluciones de an\u00e1lisis y entendimiento del cliente basadas en big data. Si obligamos a los empleados a pasar al menos ocho horas al d\u00eda en su puesto de trabajo en la oficina, no vamos a entender soluciones basadas en movilidad.<\/p>\n

Debemos tener muy presente que las empresas que son nativas digitales son una amenaza a la supervivencia de aquellas compa\u00f1\u00edas que no son capaces de optimizar determinados procesos de negocio o subirse al tren de nuevos modelos de negocio que suponen nuevas fuentes de ingresos y que aparecen debido a los avances tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

Por \u00faltimo, una recomendaci\u00f3n. Es dif\u00edcil entender el valor de cada avance para nuestra compa\u00f1\u00eda, pero tambi\u00e9n la de seguir el ritmo cada vez m\u00e1s vertiginoso de la aparici\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas. Una soluci\u00f3n que funciona es la de apoyarse en una red de partners y crear redes de colaboraci\u00f3n y asociaci\u00f3n con otras compa\u00f1\u00edas que nos ayuden y \u201cobliguen\u201d a sistematizar esta actualizaci\u00f3n continua.<\/p>\n

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Julio Trevejo<\/strong><\/p>\n

Director general de altim<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"