{"id":79178,"date":"2017-02-10T13:30:16","date_gmt":"2017-02-10T12:30:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=79178"},"modified":"2017-02-10T11:54:07","modified_gmt":"2017-02-10T10:54:07","slug":"las-tendencias-e-commerce-para-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/79178\/las-tendencias-e-commerce-para-2017\/","title":{"rendered":"Las tendencias e-commerce para 2017"},"content":{"rendered":"

Los consumidores ya est\u00e1n acostumbrando a las compras desde el sof\u00e1, a las entregas r\u00e1pidas y a la ausencia de colas; y todo apunta a que esta tendencia va a crecer en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Por eso, tanto los empresarios que ya tienen una tienda online como los\u00a0que quieren llevar su negocio a la web 2.0, deben estar al d\u00eda de todas las novedades que aparecen en el sector del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

M\u00e1s contenido audiovisual y asistencia 24 horas<\/strong><\/p>\n

Para 2017, el contenido se mantendr\u00e1 como una de las\u00a0t\u00e1cticas de marketing m\u00e1s importantes para los negocios online. De este modo, los minoristas deber\u00e1n enfocarse m\u00e1s en la generaci\u00f3n y promoci\u00f3n de contenido, especialmente el audiovisual, mientras la tecnolog\u00eda se encarga de recoger la informaci\u00f3n necesaria para optimizar las ventas.<\/p>\n

$\"ecommerce-1706105_640\"$ <\/a>La revoluci\u00f3n digital ha cambiado la forma en la que se relacionan las personas, la manera en la que se comunican y las costumbres en general. El comercio no parece impasible y tiende a eliminar la barrera que separan lo digital de lo f\u00edsico, para ofrecer a los usuarios una experiencia completamente unificada. Por este motivo, el pr\u00f3ximo a\u00f1o proliferar\u00e1n las plataformas de ayuda y asistencia online, como ocurre con la asistencia por chat o v\u00eda call de iAdvize, para ofrecer una experiencia de cliente a la altura de los consumidores m\u00e1s exigentes.<\/p>\n

Por otra parte, los comercios tender\u00e1n a integrar todas las redes sociales en sus p\u00e1ginas webs, desde Instagram hasta el propio chat de Facebook. Estos canales son actualmente imprescindibles para cubrir un campo amplio en conversaciones.<\/p>\n

\u201cEsta experiencia conversacional es la que tenemos con nuestros amigos todos los\u00a0d\u00edas. Nos atrae porque es f\u00e1cil de usar, se adapta perfectamente\u00a0a la experiencia digital y a los dispositivos, y\u00a0sobre todo, es\u00a0humana,\u00a0menos costosa, r\u00e1pida\u00a0y m\u00e1s productiva que los emails\u201d, indica Julien Hervou\u00ebt, CEO y co-fundador de iAdvize.<\/p>\n

Otra tendencia que augura un notable ascenso es la herramienta de Community Messaging, que permite completar el servicio de atenci\u00f3n al cliente de las marcas con los consejos de una comunidad de expertos, disponibles en cualquier momento para resolver sus preguntas.<\/p>\n

\u201cCreemos que este tipo de herramientas se pueden convertir muy pronto en un trabajo remunerado. Las marcas necesitan de estos expertos, por lo que no parece descabellado que las propias empresas incentiven la asesor\u00eda hac\u00eda otros consumidores\u201d, se\u00f1ala Julien Hervou\u00ebt.<\/p>\n

A la caza del millennial<\/strong><\/p>\n

Para 2017, los\u00a0millennials\u00a0ser\u00e1n el grupo de consumidores m\u00e1s grande a nivel mundial. En este contexto, se estima que el 50% del consumo online tendr\u00e1 este p\u00fablico como protagonista.<\/p>\n

De ah\u00ed, la importancia de seguir de cerca esa generaci\u00f3n de consumidores, aplicable a cualquier industria, a\u00fan m\u00e1s en la mercadotecnia, puesto que las tendencias que ata\u00f1en a este sector poblacional deben quedar claras, especialmente para los creativos de las campa\u00f1as.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"