{"id":79741,"date":"2017-03-06T14:17:33","date_gmt":"2017-03-06T13:17:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=79741"},"modified":"2017-03-06T12:33:04","modified_gmt":"2017-03-06T11:33:04","slug":"ocho-consejos-para-optimizar-una-web-de-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/79741\/ocho-consejos-para-optimizar-una-web-de-turismo\/","title":{"rendered":"Ocho consejos para optimizar una web de turismo"},"content":{"rendered":"

Este modelo ha traspasado el turismo y ha alcanzado a otros sectores, como el retail o el bancario, que a su vez lo han retroalimentado con sus propias experiencias de usuario. Vector ITC Group reflexiona sobre el comportamiento del sector turismo y su evoluci\u00f3n desde el punto de vista de la experiencia de usuario, y destaca ocho puntos que el sector debe tener en cuenta para conseguir la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

1. Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

El uso masivo de las redes sociales y sobre todo del Big Data, ha hecho necesaria la personalizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n sobre destinos y productos, en definitiva, los servicios que consumimos. El usuario ya no se conforma con ver hoteles o excusiones en Canc\u00fan, sino aquellos hoteles y excursiones que cubren sus necesidades como usuario, como la gastronom\u00eda, o la naturaleza.<\/p>\n

2. CTA animados<\/strong><\/p>\n

Los botones o Click To Action buscan atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales. Como todo elemento que busca una r\u00e1pida respuesta y una \u00f3ptima conversi\u00f3n, el CTA animado debe ser la estrella de cualquier p\u00e1gina web. No se trata de que acapare la atenci\u00f3n desvi\u00e1ndola de la website, pero s\u00ed tener la animaci\u00f3n adecuada para que retenga la atenci\u00f3n con eficacia.<\/p>\n

$\"seo-1996405_640\"$ <\/a>3. Reajuste<\/strong><\/p>\n

Como consecuencia del Big Data, el sector del turismo ha tenido que enfrentarse a un contenido din\u00e1mico y modulable, con la oportunidad de reajustar el producto o servicio en base a las opiniones generadas: poner el foco en el cliente m\u00e1s que en el negocio.<\/p>\n

4. Utilizaci\u00f3n de v\u00eddeos<\/strong><\/p>\n

Hay que olvidar los ejemplos y diagramas en im\u00e1genes. En su lugar, se deben utilizar personas reales, en v\u00eddeos, que hagan un esfuerzo sincero. Esa es s\u00f3lo una de las muchas maneras en que puede utilizar el v\u00eddeo para superar las barreras y conseguir clics all\u00ed d\u00f3nde queremos poner el foco.<\/p>\n

5. Procesos \u00f3ptimos <\/strong><\/p>\n

Una b\u00fasqueda r\u00e1pida, que no haga pensar, que relacione productos, y que muestre servicios adyacentes permite, a los clientes potenciales, abrir el abanico de opciones sobre el modelo habitual de vacaciones.<\/p>\n

6. Superposiciones basadas en\u00a0descuentos<\/strong><\/p>\n

Una buena estrategia para conocer la opini\u00f3n de los consumidores es incentivar el feedback con descuentos, env\u00edos gratis, u otros regalos que llamen su atenci\u00f3n. Estas ofertas atraen la atenci\u00f3n y aumentan las conversiones.<\/p>\n

7. Seguridad y fiabilidad<\/strong><\/p>\n

La compra debe ser segura, r\u00e1pida, sin cambios de precios aparentemente inexplicables y sin retorno de compra. En Vector ITC Group implantamos una estrategia de ciberseguridad que garantiza la seguridad del cliente final y la protecci\u00f3n de su informaci\u00f3n sensible frente al fraude.<\/p>\n

8. Valor emocional<\/strong><\/p>\n

El servicio debe aportar valor, pero no cualquiera, sino un valor emocional que el usuario pueda interiorizar a trav\u00e9s de la experiencia que se le ofrece. Porque la experiencia de usuario, no es s\u00f3lo el uso de un portal o una app, pasa por entrar y entender las necesidades que se generan antes de la decisi\u00f3n y acompa\u00f1arle para que su decisi\u00f3n sea la que mejor se adapte a sus deseos y necesidades.<\/p>\n

Pero el dise\u00f1o del servicio no termina con la contrataci\u00f3n del mismo, sino que la experiencia es un proceso que tambi\u00e9n abarca la post-compra y sigue generando valor en fases posteriores y en futuros procesos de compra. Porque un cliente fiel vale m\u00e1s que cualquier paquete vacacional contratado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"