Para el responsable de un equipo, la capacidad de comunicarse es fundamental, tanto para el \u00e9xito de su propia carrera como para la empresa de la que forma parte. Cuando una persona tiene un puesto de liderazgo, lo habitual es que ya tenga ciertas dotes de comunicaci\u00f3n, sin embargo, el mundo laboral es tan cambiante, que a veces interactuar con los equipos no es f\u00e1cil.<\/p>\n
Tambi\u00e9n es posible que las habilidades de comunicaci\u00f3n adquiridas hace tiempo, y que sol\u00edan tener buenos resultados, ya no est\u00e9n funcionando igual. La raz\u00f3n puede ser que, en la actualidad, los l\u00edderes tienen que comunicarse con equipos muy heterog\u00e9neos y a menudo dispersos geogr\u00e1ficamente.<\/p>\n
En un mismo equipo pueden coincidir cuatro generaciones distintas y las pol\u00edticas de trabajo a distancia permiten a los empleados de un mismo equipo realizar su labor desde cualquier parte del mundo. Garantizar que todo el mundo recibe los mensajes y, sobre todo, que los entiende, puede ser todo un reto.<\/p>\n
Lo primero, es ser consciente de que el estilo natural de comunicaci\u00f3n que uno tiene, es posible que no encaje con el de sus empleados. Puede que se tenga una forma de expresarse demasiado compleja, por poner un ejemplo. As\u00ed que puede ser el momento de cambiar la forma de interactuar con el equipo.<\/p>\n
Por ello, Tim Stone, vicepresidente de Marketing de Polycom de EMEA, ofrece tres consejos con los que a cualquier responsable de equipos le ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil comunicarse de manera eficaz con sus empleados y evitar el desgaste de estar repitiendo las cosas continuamente.<\/p>\n
1. Simplifica la comunicaci\u00f3n para reducir la confusi\u00f3n.\u00a0<\/strong>Cuando se comunica de una manera compleja existe el riesgo de que el mensaje d\u00e9 pie a m\u00faltiples interpretaciones. Los miembros del equipo reciben mucha informaci\u00f3n de distintos \u00e1mbitos y tienen que concentrarse en el d\u00eda a d\u00eda del trabajo, as\u00ed que lo mejor es hacer que los mensajes sean sencillos y directos.<\/p>\n Comunicarse en persona ayuda mucho para hacerse entender, y cuando no es posible, hacerlo cara a cara a trav\u00e9s de una videoconferencia es la mejor opci\u00f3n. Las personas no solo usamos nuestra voz para comunicarnos y una videollamada permite a las personas incluir c\u00f3digos no verbales que de otro modo se perder\u00edan. Tambi\u00e9n permite al orador determinar por sus expresiones si sus interlocutores entienden lo que est\u00e1 diciendo. Con una soluci\u00f3n de videollamada dirigida a empresas tambi\u00e9n se puede compartir contenido en tiempo real, lo que puede ayudar a entender lo que se est\u00e1 hablando.<\/p>\n 2. Fomenta el di\u00e1logo.\u00a0<\/strong>El video tambi\u00e9n ayuda a crear un ambiente relajado en el que los empleados tienen m\u00e1s probabilidades de hacer preguntas para aclarar lo que necesiten. Pero los l\u00edderes tambi\u00e9n deben indagar cu\u00e1les son las dudas pregunt\u00e1ndoles. Cuando se tienen reuniones con miembros del equipo es bueno preguntarles cosas como: \u00bfQu\u00e9 nos est\u00e1 impidiendo lograr esto? \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s oyendo de nuestros clientes y proveedores que nos sea \u00fatil o que pueda ser perjudicial para la empresa? \u00bfQu\u00e9 tenemos\u00a0 que hacer para que suceda esto en concreto? Este di\u00e1logo ser\u00e1 mucho m\u00e1s productivo que un PowerPoint.<\/p>\n Todos hemos estado en alguna conferencia solo con audio en la que los participantes que quieren hablar simplemente lo hacen gritando por encima del resto. En una videoconferencia todo el mundo puede verse entre s\u00ed y la disparidad de presencia se elimina, lo que hace que la audiencia, el resto de participantes, se sientan m\u00e1s implicados en la conversaci\u00f3n y m\u00e1s propensos a hablar. Los empleados que de otro modo dudar\u00edan si hacer preguntas, por temor a interrumpir a otra persona, pueden “ver la sala”, es decir, ver a los dem\u00e1s y hablar con m\u00e1s confianza.<\/p>\n 3. S\u00e9 un ejemplo como l\u00edder.\u00a0<\/strong>Por \u00faltimo, al comunicarse, los l\u00edderes empresariales deben ser conscientes del hecho de que la mayor\u00eda de gente s\u00f3lo recuerda entre un 17 y un 25% de lo que escucha. \u00bfQu\u00e9 se puede hacer al respecto? Sobre todo, ser conscientes de las posibles distracciones, tratar de desconectar de ellas y prestarle toda la atenci\u00f3n a nuestro interlocutor.<\/p>\n Este consejo se refiere tanto a los l\u00edderes o responsables de equipo como a sus empleados. Comprobar el correo electr\u00f3nico en el m\u00f3vil durante una reuni\u00f3n indica que al jefe no le importa lo que tienen que decir los dem\u00e1s. Y no s\u00f3lo eso: les da permiso para hacer lo mismo.<\/p>\n Se debe inculcar una cultura de respeto mutuo en la que las distracciones externas se reducen al m\u00ednimo y se desaconseja la multitarea, al menos en estas situaciones. El v\u00eddeo puede ayudar a que todos sean responsables ya que los participantes pueden ver cuando no se est\u00e1 prestando atenci\u00f3n, y al fomentar el di\u00e1logo, el v\u00eddeo puede aumentar la retenci\u00f3n al 70%.<\/p>\n La importancia de las habilidades de comunicaci\u00f3n de los l\u00edderes no se puede pasar por alto. Cuando el equipo no puede reunirse en una misma sala, una soluci\u00f3n de videoconferencia puede ayudarle a aprovechar mejor esas habilidades comunicativas y potenciarlas en otras personas para garantizar que los mensajes sean comprendidos por todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para el responsable de un equipo, la capacidad de comunicarse es fundamental, tanto para el \u00e9xito de su propia carrera como para la empresa de la que forma parte. 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