{"id":80843,"date":"2017-04-12T10:55:24","date_gmt":"2017-04-12T08:55:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=80843"},"modified":"2017-04-12T13:10:54","modified_gmt":"2017-04-12T11:10:54","slug":"podemos-decir-que-espana-se-encuentra-a-la-cabeza-en-materia-de-accesibilidad-a-nivel-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/80843\/podemos-decir-que-espana-se-encuentra-a-la-cabeza-en-materia-de-accesibilidad-a-nivel-global\/","title":{"rendered":"\u201cPodemos decir que Espa\u00f1a se encuentra a la cabeza en materia de accesibilidad a nivel global\u201d"},"content":{"rendered":"

Entrevista a Jose Luis Borau Jord\u00e1n, arquitecto y Jefe del Departamento de Accesibilidad al Medio F\u00edsico de la Fundaci\u00f3n ONCE<\/p>\n

Agenda de la Empresa: \u00bfC\u00f3mo se debe incorporar la accesibilidad en la actividad tur\u00edstica?<\/strong><\/p>\n

Jose Luis Borau Jord\u00e1n:<\/strong> Tanto en el \u00e1mbito tur\u00edstico como en cualquier otro \u00e1mbito, la accesibilidad debe incluirse de manera transversal. Cuando me refiero a transversal quiero decir que la accesibilidad debe estar presente en todos los eslabones de la cadena del ciclo del viaje o de la experiencia tur\u00edstica. De nada sirve que exista un hotel que cumpla con todos los requisitos de dise\u00f1o y equipamiento en materia de accesibilidad si no existen actividades en el destino que permitan su uso a aquellos turistas con alg\u00fan tipo de necesidad especial. Dentro de este proceso, se incluyen tambi\u00e9n aspectos como el sistema de gesti\u00f3n del viaje, el transporte interno en destino, hoteles y restauraci\u00f3n, recursos tur\u00edsticos, entornos, servicios p\u00fablicos, la accesibilidad urban\u00edstica del destino, etc., es decir, todos los \u201ceslabones\u201d de la \u201ccadena de accesibilidad\u201d deben estar cubiertos en materia de accesibilidad y dise\u00f1o para todas las personas.<\/p>\n

A.E.: \u00bfQu\u00e9 papel deben ejercer cada uno de los actores involucrados?<\/strong><\/p>\n

J.L.B.J.:<\/strong> El papel que ejerzan cada uno de los actores involucrados es esencial para asegurar la accesibilidad de la experiencia tur\u00edstica global en el destino. Todos los actores son esenciales. Y es necesario que se impulse y difunda que la accesibilidad en el turismo, as\u00ed como en otros \u00e1mbitos, es un sin\u00f3nimo de calidad. No se trata de llevar actuaciones espec\u00edficas en materia de accesibilidad, sino de tratar de dise\u00f1ar entornos, productos y servicios tur\u00edsticos que satisfagan la demanda de todas las personas. Eso hace referencia directa a la calidad de la oferta tur\u00edstica. En el momento en que todos estos actores vean que la accesibilidad es una ventaja competitiva frente a la competencia, la oferta tur\u00edstica para todas las personas aumentar\u00e1. Y aumentar\u00e1 en calidad de manera obvia.<\/p>\n

A.E.: \u00bfA qu\u00e9 actores se refieren?<\/strong><\/p>\n

J.L.B.J.:<\/strong> Agencias nacionales e internacionales de gesti\u00f3n de turismo (con el objetivo de proveer de informaci\u00f3n \u00fatil y pr\u00e1ctica sobre la implementaci\u00f3n y desarrollo de la accesibilidad en todas las \u00e1reas de turismo), legisladores a nivel internacional, nacional y regional (responsables de la implementaci\u00f3n de directivas de las organizaciones internacionales, legislaci\u00f3n nacional y regional), gobiernos nacionales, regionales y locales (administradores de la infraestructura p\u00fablica, incluidos los edificios), administraciones y entidades p\u00fablicas (incluyendo todos los organismos financiados con fondos p\u00fablicos y los organismos que contratan obras mediante el uso de los procedimientos de contrataci\u00f3n p\u00fablica), operadores econ\u00f3micos (como una fuente de informaci\u00f3n acerca de c\u00f3mo las administraciones contratantes deben acercarse a la consecuci\u00f3n de objetivos en el cumplimiento de licitaciones p\u00fablicas y privadas) y, por supuesto, a empresas y entidades privadas (que desarrollan su actividad principalmente en el \u00e1mbito del turismo, para facilitar informaci\u00f3n sobre las medidas y requerimientos que animen a implementarlas y obtener como resultado una mayor participaci\u00f3n en el Turismo Accesible para Todos).<\/p>\n

A.E.: \u00bfC\u00f3mo valoran desde la Fundaci\u00f3n ONCE la implicaci\u00f3n de la administraci\u00f3n en esta materia?<\/strong><\/p>\n

$\"jose$ <\/a>J.L.B.J.:<\/strong> La administraci\u00f3n es uno de esos actores que juegan un papel esencial a la hora de promover, alentar e impulsar la accesibilidad en el turismo en los destinos mediante el desarrollo e implantaci\u00f3n de pol\u00edticas inclusivas encaminadas a tomar en cuenta la accesibilidad en los destinos. Las administraciones a nivel estatal, pero tambi\u00e9n a nivel auton\u00f3mico y local, deben apostar claramente por la accesibilidad como un componente m\u00e1s en el dise\u00f1o de los entornos, productos y servicios tur\u00edsticos. Cuando antes habl\u00e1bamos de la calidad, debe de ser impulsada desde la administraci\u00f3n p\u00fablica, para que el resto de actores implicados apuesten por este tipo de soluciones. La aparici\u00f3n de departamentos en corporaciones locales, que traten la accesibilidad de manera transversal al resto de \u00e1reas de la corporaci\u00f3n, es una soluci\u00f3n que ha venido funcionando de manera adecuada en diferentes municipios, en los que tambi\u00e9n el turismo se ha visto beneficiado por la inclusi\u00f3n de la accesibilidad en el dise\u00f1o de los destinos tur\u00edsticos.<\/p>\n

A.E.: \u00bfA qu\u00e9 punto se encuentra nuestro pa\u00eds en materia de accesibilidad tur\u00edstica? \u00bfQu\u00e9 retos tiene por delante?<\/strong><\/p>\n

J.L.B.J.:<\/strong> Podemos decir que Espa\u00f1a se encuentra a la cabeza en materia de accesibilidad a nivel global, y en el turismo, no puede ser de otra manera. El potencial de la actividad tur\u00edstica en nuestro pa\u00eds ha hecho que muchos destinos vean la accesibilidad como una oportunidad de negocio, si bien todav\u00eda queda que ese ejemplo involucre a muchos m\u00e1s destinos. Existen muchos ejemplos de destinos tur\u00edsticos que han apostado desde hace a\u00f1os por dise\u00f1ar entornos, productos y servicios tur\u00edsticos como Arona, M\u00e1laga, \u00c1vila,…, Parques Nacionales, playas,… entre otros. Pero todav\u00eda quedan muchos m\u00e1s, y que de manera transversal, se pueda implicar a todos los agentes participantes, evitando la aparici\u00f3n de actuaciones aisladas que no permitan la continuidad de la cadena de accesibilidad de la experiencia tur\u00edstica. En los pr\u00f3ximos meses ser\u00e1 presentado el Observatorio de Accesibilidad del Turismo en Espa\u00f1a, elaborado por la Fundaci\u00f3n ONCE, donde saldr\u00e1n a la luz muchos datos de la situaci\u00f3n real del turismo accesible en nuestro pa\u00eds. Mediante este observatorio, Fundaci\u00f3n ONCE ha realizado un an\u00e1lisis de la oferta y la demanda del turismo accesible para todas las personas y un diagn\u00f3stico del estado de la accesibilidad en infraestructuras, productos y servicios tur\u00edsticos, con el prop\u00f3sito de servir como herramienta a la hora de planificar aspectos de mejora por parte de los diferentes actores en el \u00e1mbito del turismo.<\/p>\n

A.E.: \u00bfQu\u00e9 supone para la econom\u00eda espa\u00f1ola los gastos en viaje de la poblaci\u00f3n con discapacidad?<\/strong><\/p>\n

J.L.B.J.:<\/strong> Cuando hablamos del abanico de personas que se benefician del turismo para todas las personas, no hablamos \u00fanicamente de aquellas personas con alg\u00fan tipo de discapacidad, sino tambi\u00e9n de las personas mayores o personas con alg\u00fan tipo de limitaci\u00f3n temporal. Esto hace que el \u201ctarget\u201d de posibles beneficiarios aumente de manera importante. A todo esto, hay que sumar los acompa\u00f1antes y familiares que viajan con las personas con alg\u00fan tipo de necesidad especial, lo que aumenta a\u00fan m\u00e1s el c\u00f3mputo total de beneficiarios. Poniendo encima de la mesa algunos de los datos obtenidos del Observatorio de Accesibilidad del Turismo en Espa\u00f1a, es destacable que el gasto medio en el \u00faltimo viaje realizado por las personas con discapacidad es de 813,65 euros frente a los 637,60 euros de media que gasta un turista sin necesidades especiales. Esto, sumado a que la frecuencia de los viajes de personas con y sin discapacidad en los \u00faltimos a\u00f1os es pr\u00e1cticamente la misma, hace pensar que la falta de accesibilidad en los destinos tur\u00edsticos hace disminuir de manera importante los ingresos por cuota de mercado. Es importante que todos los actores conozcan estos datos para que apuesten de manera definitiva por incluir la accesibilidad dentro del dise\u00f1o del destino tur\u00edstico, y puedan estar argumentados los beneficios econ\u00f3micos y de calidad de los mismos.<\/p>\n

A.E.: Actualmente, est\u00e1n trabajando junto a la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n, UNE y la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) en la elaboraci\u00f3n de una Norma Internacional de Turismo accesible para todos. \u00bfQu\u00e9 va a suponer?<\/strong><\/p>\n

J.L.B.J.:<\/strong> El Comit\u00e9 t\u00e9cnico TC 228 encargado de turismo y servicios relacionados en el marco de ISO (Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n), desarrollar\u00e1 un est\u00e1ndar internacional global y transversal\u00a0 que incluya, en primer lugar, un inventario sistem\u00e1tico de los est\u00e1ndares, los criterios t\u00e9cnicos, las recomendaciones y los requisitos ya existentes en el \u00e1mbito de turismo accesible. Adem\u00e1s, se sugerir\u00e1n recomendaciones y requisitos para aquellos segmentos de la cadena de valor y actividades relacionadas, cuya estandarizaci\u00f3n internacional en materia de accesibilidad sigue pendiente. La futura norma se denominar\u00e1 ISO 21902 Turismo y servicios relacionados. Turismo accesible para todos. Requisitos y\u00a0 recomendaciones<\/em>. En cuanto al alcance, ofrecer\u00e1 directrices claras para la planificaci\u00f3n del turismo y la gesti\u00f3n de destinos, ya que proporcionar\u00e1 recomendaciones y requisitos sobre los aspectos clave. Esta nueva norma supondr\u00e1 un impulso para promover el dise\u00f1o para todos en un sector econ\u00f3mico tan importante como el tur\u00edstico a nivel mundial. El ocio, la cultura y el turismo son un derecho de las personas con discapacidad y, a pesar de ser un derecho, en muchos casos no pueden disfrutar de ellos, lo que supone una discriminaci\u00f3n. El nuevo est\u00e1ndar, que est\u00e1 previsto sea aprobado en 2018 despu\u00e9s de alcanzar un consenso a nivel del ISO, y se publique a lo largo de 2019, se aplicar\u00e1 a los distintos grupos de inter\u00e9s del sector tur\u00edstico, tanto p\u00fablicos como privados, y a diferentes niveles.<\/p>\n

<\/p>\n

Inma S\u00e1nchez<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"