{"id":81932,"date":"2017-05-29T10:28:49","date_gmt":"2017-05-29T08:28:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=81932"},"modified":"2018-01-09T17:30:13","modified_gmt":"2018-01-09T16:30:13","slug":"facua-denuncia-bancos-clausula-suelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/81932\/facua-denuncia-bancos-clausula-suelo\/","title":{"rendered":"FACUA denuncia a 13 bancos por la gesti\u00f3n de las cl\u00e1usula suelo"},"content":{"rendered":"

FACUA, que ha denunciado a las entidades ante el Banco de Espa\u00f1a, el Ministerio de Econom\u00eda y la Agencia Espa\u00f1ola de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, apunta que los bancos imponen a los consumidores la realizaci\u00f3n de una serie de actuaciones que dificultan su derecho a reclamar y que no se encuentran exigidas en la normativa vigente.<\/p>\n

La asociaci\u00f3n advierte de que los bancos “no s\u00f3lo han gozado de los hasta cuatro meses de tregua para la interposici\u00f3n de demandas judiciales que les ha regalado el real decreto ley pactado por PP, PSOE y Ciudadanos, sino que muchos de ellos est\u00e1n intentando ampliarlos rechazando la tramitaci\u00f3n de reclamaciones enviadas directamente por los usuarios o a trav\u00e9s de asociaciones de consumidores y despachos de abogados”.<\/p>\n

Formularios de las propias entidades<\/strong><\/p>\n

$\"money-168025_640-439x293\"$ <\/a>En casi todos los casos denunciados, los bancos se niegan a aceptar la tramitaci\u00f3n de reclamaciones que no hayan sido redactadas a trav\u00e9s de los formularios que ofrecen en sus oficinas. As\u00ed, obligan a los usuarios a acudir a ellas personalmente aunque vivan en localidades donde no cuentan con sucursales -en muchos casos debido al cierre masivo de oficinas- o se trate de personas ancianas, enfermas o con discapacidades que les dificultan o imposibilitan desplazarse.<\/p>\n

Adem\u00e1s, al exigir que se realicen a trav\u00e9s de formularios de las propias entidades, \u00e9stas provocan que el consumidor vea limitada la extensi\u00f3n de su reclamaci\u00f3n y, consecuentemente, los hechos y la fundamentaci\u00f3n jur\u00eddica que desee plasmar en la misma.<\/p>\n

Los motivos de los bancos<\/strong><\/p>\n

La Caixa est\u00e1 emitiendo propuestas de acuerdo extrajudicial en las que se recoge que s\u00f3lo devolver\u00e1 las cantidades cobradas por la aplicaci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo con posterioridad a mayo de 2013 y que el consumidor se encuentra ante una soluci\u00f3n definitiva no recurrible. En la entidad se han entregado formularios de reclamaci\u00f3n donde “se pretende hacer creer” a los usuarios que el Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea (TJUE) todav\u00eda no ha dictado la sentencia -fechada el pasado diciembre- en la que establece la retroactividad total en la devoluci\u00f3n del dinero defraudado.<\/p>\n

Bankia, Banca Pueyo, BMN, Caixabank, Espa\u00f1a Duero, Popular y Sabadell no admiten los escritos de reclamaci\u00f3n remitidos por los usuarios a los departamentos habilitados por estas entidades para tramitar los casos de cl\u00e1usula suelo. As\u00ed, exigen que se presenten personalmente en una oficina de la entidad a trav\u00e9s de la cumplimentaci\u00f3n de un formulario de reclamaci\u00f3n propio.<\/p>\n

En cuanto a Laboral Kutxa, tras la recepci\u00f3n del escrito de reclamaci\u00f3n en su servicio de atenci\u00f3n al cliente, exige que el consumidor se dirija personalmente a una sucursal para poder acogerse al procedimiento extrajudicial establecido en el real decreto-ley. Por su parte, Banco Caminos exige al afectado que aporte copia de la escritura de constituci\u00f3n de la hipoteca, pese a que se trata de un documento del que dispone la propia entidad.<\/p>\n

En los casos en que acepta la devoluci\u00f3n del dinero defraudado con la cl\u00e1usula suelo, Banco Pastor lo condiciona a que los usuarios renuncien a reclamar por cualquier otra irregularidad que pueda contener su hipoteca. Por su parte, Popular “inventa” en las respuestas a las reclamaciones tramitadas por FACUA que no las acepta porque no est\u00e1n individualizadas. Abanca devuelve los intereses legales contados a partir del 21 de diciembre de 2016, en lugar de calcularlos a partir de los sucesivos cobros fraudulentos por la aplicaci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo.<\/p>\n

En el caso de Credifimo, el formulario que insta a rellenar para reclamar el dinero contempla que el consumidor autoriza a la entidad a solicitar la suspensi\u00f3n de cualquier procedimiento judicial que pudiera encontrarse en tr\u00e1mite. Por \u00faltimo, Banca Marcha rechaza la devoluci\u00f3n del dinero “alegando un motivo de significado desconocido: negociado blindaje<\/em>“.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"