{"id":82138,"date":"2017-06-14T10:43:41","date_gmt":"2017-06-14T08:43:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=82138"},"modified":"2018-01-09T19:06:31","modified_gmt":"2018-01-09T18:06:31","slug":"la-revolucion-digital-en-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/82138\/la-revolucion-digital-en-la-empresa\/","title":{"rendered":"La revoluci\u00f3n digital en la empresa"},"content":{"rendered":"

Un entorno marcado por potentes palancas de transformaci\u00f3n como el Big Data y la transformaci\u00f3n digital, que permite a las empresas gestionar ingentes cantidades de informaci\u00f3n mediante sistemas de inteligencia avanzada capaces de procesar datos, comprenderlos, adquirir de ellos conocimiento y extraerles valor. Para dar respuesta a estas necesidades surgen nuevas soluciones capaces de ayudarnos a gestionar de forma cada vez m\u00e1s eficiente la toma de decisiones empresariales, tales como el Machine Learning o el Deeplearning<\/em>, basados en el auto-aprendizaje de los sistemas inform\u00e1ticos. Es igualmente necesario tomar conciencia de que nos encontramos en un momento en el que el Internet de las Cosas (IoT) y los sistemas inteligentes son los aut\u00e9nticos protagonistas de la informaci\u00f3n y de las relaciones interpersonales.<\/p>\n

$\"Juan$ <\/a>Vivimos una era en la que la forma de relacionarnos con los clientes ha cambiado radicalmente debido, entre otras cosas, a la invasi\u00f3n de los dispositivos m\u00f3viles y las tecnolog\u00edas de red que nos permiten comunicarnos eliminando distancias y fronteras. A todo ello, se a\u00f1aden nuevos avances como la computaci\u00f3n cognitiva, que aporta la inteligencia necesaria para la extracci\u00f3n del conocimiento mediante m\u00e1quinas capaces de leer millones de documentos y con capacidad de procesar el lenguaje natural del ser humano. Toda esta tecnolog\u00eda implica, sin duda, un cambio radical en la forma en la que acceder a la informaci\u00f3n, conocer la realidad, interactuar y comprender el mundo.<\/p>\n

Considerando todo ello, deberemos preguntarnos por el papel que han de jugar nuestras empresas en este nuevo entorno, y c\u00f3mo deben afrontar esta Revoluci\u00f3n 4.0 y sus derivadas tecnol\u00f3gicas. Sin duda, nuestras empresas no pueden permanecer al margen de este proceso de transformaci\u00f3n digital ni de los nuevos modelos de inteligencia de negocio que le dan respuesta.<\/p>\n

Para poder competir en este entorno, las empresas deben basar sus decisiones cada vez m\u00e1s en los resultados de procesos anal\u00edticos de la informaci\u00f3n. Est\u00e1 muy bien el actuar como empresarios intuitivos y confiar en nuestra perspicacia y experiencia, pero dicha intuici\u00f3n deber\u00e1 ser contrastada y corroborada por las conclusiones de modelos elaborados con base estad\u00edstica.<\/p>\n

La capacidad de an\u00e1lisis del conocimiento ser\u00e1, sin duda, un valor diferencial en las empresas que apuesten por gestionar su actividad comercial con el apoyo de modelos de business intelligence<\/em>. Para ello, la empresa deber\u00e1 dotarse de la tecnolog\u00eda que mejor se adapte a sus caracter\u00edsticas, con un criterio de aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica, visualizaci\u00f3n y capacidad para abordar decisiones colaborativas y an\u00e1lisis interactivos.<\/p>\n

Otro aspecto relevante a tener en cuenta es que vivimos la era de los clientes digitales, los cuales buscan productos personalizados con disponibilidad inmediata y en cualquier lugar. Para adaptarse a estas demandas, las empresas deber\u00e1n igualmente disponer de sistemas de interacci\u00f3n m\u00f3vil con los clientes; de servicios de atenci\u00f3n que proporcionen inmediatez de respuesta; de capacidad de almacenar y analizar toda la informaci\u00f3n de sus clientes en un entorno multicanal; de una adecuada presencia en las redes sociales y en el entorno web; y de una elevada visibilidad y posicionamiento en buscadores.<\/p>\n

He intentado con estas gen\u00e9ricas reflexiones apuntar, aunque sea someramente, una serie de l\u00edneas estrat\u00e9gicas de actuaci\u00f3n que nuestras empresas deber\u00edan tener en consideraci\u00f3n, en orden a garantizar su \u00e9xito en los nuevos y complejos tiempos que les ha tocado vivir.<\/p>\n

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Juan Carlos Hern\u00e1ndez Buades<\/strong><\/p>\n

Director General de CEU Andaluc\u00eda<\/p>\n

Presidente de la European Quality Assurance Forum y Consejero de EURASHE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"