{"id":82408,"date":"2017-06-16T11:45:47","date_gmt":"2017-06-16T09:45:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=82408"},"modified":"2018-01-09T19:06:29","modified_gmt":"2018-01-09T18:06:29","slug":"el-motivo-por-el-que-las-empresas-necesitan-incluir-la-disponibilidad-en-su-agenda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/82408\/el-motivo-por-el-que-las-empresas-necesitan-incluir-la-disponibilidad-en-su-agenda\/","title":{"rendered":"El motivo por el que las empresas necesitan incluir la disponibilidad en su agenda"},"content":{"rendered":"

Han trascurrido veinticinco a\u00f1os desde el nacimiento de la web y a los consumidores les cuesta imaginar la vida sin tecnolog\u00eda digital. Los beneficios de la digitalizaci\u00f3n y los riesgos asociados si no se adoptan las nuevas tecnolog\u00edas digitales, son cada vez m\u00e1s evidentes. Del mismo modo, garantizar que la empresa se mantenga operativa online y siga el ritmo de los esfuerzos de otros pa\u00edses requiere una atenci\u00f3n constante.<\/p>\n

Aquellas empresas que ya han avanzado mucho en su digitalizaci\u00f3n encontrar\u00e1n grandes oportunidades de nuevos negocios. Sin embargo, aunque la digitalizaci\u00f3n beneficia a las empresas, tambi\u00e9n crea oportunidades para los consumidores. No s\u00f3lo hace que sus vidas sean m\u00e1s f\u00e1ciles, sino que adem\u00e1s ayuda a que sean m\u00e1s eficientes. Pueden navegar desde el m\u00f3vil y de forma r\u00e1pida saber d\u00f3nde se localiza su siguiente reuni\u00f3n. Gracias a los servicios de streaming<\/em>, tienen acceso a cantidades virtualmente infinitas de m\u00fasica o pel\u00edculas y todo a un coste mensual relativamente bajo. Las redes sociales les permiten ponerse en contacto con amigos o compa\u00f1eros de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida en el momento y lugar que quieran.<\/p>\n

$\"Jorge$ <\/a>A\u00fan as\u00ed, aunque las empresas y los consumidores est\u00e1n aprovechando los beneficios de la digitalizaci\u00f3n, esta tambi\u00e9n puede causar algunas vulnerabilidades. Ahora que est\u00e1 aumentando el uso del \u201cpago sin contacto\u201d, los consumidores rara vez llevan efectivo, \u00bfqu\u00e9 pasar\u00eda si no fuera posible realizar el pago con tarjeta? Los tel\u00e9fonos m\u00f3viles han reemplazado a los fijos, por lo que toca preguntarse qu\u00e9 haremos el d\u00eda en la red de telefon\u00eda m\u00f3vil no funcione. Los consumidores ahora introducen m\u00e1s datos personales que nunca en Internet, lo que aumenta el riesgo de que se filtre informaci\u00f3n confidencial.<\/p>\n

En el mejor de los casos, esto supone una preocupaci\u00f3n puntual; pero cada vez que un consumidor experimenta interrupciones o servicios inestables, la reputaci\u00f3n de la marca se ve perjudicada y, a la larga, esto tambi\u00e9n da\u00f1a a la totalidad del proceso de digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Tal y como indica el informe sobre disponibilidad 2017 Veeam Availability Report<\/a>, el coste de las principales interrupciones no planificadas del negocio asciende a 21,8 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o. Adem\u00e1s de costes directos, a menudo las interrupciones temporales de servicio tienen consecuencias dif\u00edciles de cuantificar en t\u00e9rminos econ\u00f3micos. M\u00e1s de la mitad (53%) de las empresas est\u00e1n preocupadas por si esto puede suponer una p\u00e9rdida de confianza por parte del cliente y, pr\u00e1cticamente el mismo porcentaje (45%) teme que pueda perjudicar a la marca.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se puede evitar y de qu\u00e9 modo es posible generar confianza en el prolongado proceso de digitalizaci\u00f3n? Existen problemas que toda empresa y autoridad deber\u00eda analizar en detalle. Se trata de contar con sistemas y rutinas que eviten que los consumidores tengan que experimentar una interrupci\u00f3n de los servicios ofrecidos por la empresa.<\/p>\n

Si las empresas no pueden ofrecer la disponibilidad completa que esperan los consumidores, estos empezar\u00e1n a implantar sus propias soluciones de “backup”, por ejemplo, llevar un fajo de billetes en la cartera el d\u00eda que no funcionan los pagos con tarjeta; un m\u00f3vil adicional de otro operador de telefon\u00eda; una segunda televisi\u00f3n con conexi\u00f3n a trav\u00e9s de otro operador; una conexi\u00f3n extra a Internet con otra empresa, etc. Esto no solo es poco realista, sino que adem\u00e1s supone un trastorno. Los usuarios deber\u00edan poder confiar en que los sistemas van a funcionar desde la red local, en lugar de tener que adoptar su propia soluci\u00f3n de “backup”.<\/p>\n

Los ciberataques son una de las principales causas de tiempo de inactividad no planificado, por lo que los gobiernos deben destinar una mayor dotaci\u00f3n presupuestaria a reforzar la infraestructura de ciberseguridad y la capacidad del pa\u00eds para proteger las infraestructuras cr\u00edticas. No obstante, el gobierno no puede hacerlo todo solo. Las empresas tienen que actuar ahora. Tal y como indica el estudio de Veeam, la mayor parte de las empresas, incluso aquellas corporaciones internacionales, a\u00fan tienen problemas con las capacidades fundamentales de backup\/recuperaci\u00f3n, lo que adem\u00e1s de afectar a la productividad y rentabilidad tambi\u00e9n obstaculiza iniciativas innovadoras como la de la trasformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n ofrece muchas oportunidades, pero las empresas no deber\u00edan permitir que los interrogantes que perturban a los consumidores acerca de la privacidad, disponibilidad y otros temas similares, generen dudas sobre lo que se puede conseguir. Las empresas deben asegurarse de contar con sistemas s\u00f3lidos que generen y mantengan la confianza de los consumidores. Si se tiene en cuenta las sorprendentes brechas de protecci\u00f3n y disponibilidad tan generalizadas hoy en d\u00eda, resulta obvio que los departamentos TI no est\u00e1n haciendo frente a las necesidades de las unidades de negocio y de los clientes, lo que deber\u00eda preocupar a sus responsables, as\u00ed como a aquellos que deben responder ante el consejo de administraci\u00f3n.<\/p>\n

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Jorge V\u00e1zquez<\/strong><\/p>\n

Country Manager Veeam Software Iberia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy en d\u00eda, es habitual que los consumidores hayan experimentado momentos en los que no han podido completar una operaci\u00f3n bancaria a trav\u00e9s de Internet o su acceso a servicios digitales se haya visto interrumpido. A pesar de ello, da la impresi\u00f3n de que las empresas no toman medidas para afrontar estas situaciones. Para que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":82409,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"wps_subtitle":"JORGE V\u00c1ZQUEZ","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82408"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82408"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82408\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82409"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82408"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82408"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82408"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}