{"id":82727,"date":"2017-06-30T16:32:32","date_gmt":"2017-06-30T14:32:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=82727"},"modified":"2017-06-30T13:40:19","modified_gmt":"2017-06-30T11:40:19","slug":"recomendaciones-fin-roaming-union-europea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/82727\/recomendaciones-fin-roaming-union-europea\/","title":{"rendered":"Recomendaciones ante el fin del roaming en la Uni\u00f3n Europea"},"content":{"rendered":"

Se trata de una medida que ser\u00e1 aplicada directamente por los operadores de telecomunicaciones, por lo que no es necesario hacer ning\u00fan tr\u00e1mite para acogerse a la desaparici\u00f3n del roaming<\/strong>. Sin embargo, se debe tener en cuenta que el nuevo sistema, denominado \u201croam like at home<\/em>\u201d (itinerar como en casa), no significa utilizar el dispositivo m\u00f3vil en roaming permanente.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se debe tener en cuenta que la medida se aplica en el \u00e1mbito territorial de la Uni\u00f3n Europea, alcanzando a los siguientes pa\u00edses<\/strong>: Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Chipre, Rep\u00fablica Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa\u00edses Bajos (Holanda), Polonia, Portugal, Reino Unido, Ruman\u00eda y Suecia.<\/p>\n

El fin del roaming no ser\u00e1 por tanto de aplicaci\u00f3n en Suiza ni Andorra<\/strong>. Adem\u00e1s, las medidas de eliminaci\u00f3n del roaming no ser\u00e1n aplicables, al principio, en Noruega, Islandia ni Liechtenstein, si bien parece que su aplicaci\u00f3n en dichos pa\u00edses ser\u00e1 pr\u00f3ximamente<\/strong>. En cuanto a Reino Unido, si bien en un principio s\u00ed ser\u00e1 aplicable la desaparici\u00f3n del roaming, habr\u00e1 que poner atenci\u00f3n a lo que suceder\u00e1 con motivo de la anunciada salida de este pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, por si se produjera un cambio en este sentido.<\/p>\n

$\"mobile-1999918_640\"$ <\/a>En todo caso, al entrar en un pa\u00eds no perteneciente a la Uni\u00f3n Europea, la persona consumidora deber\u00e1 recibir un mensaje de m\u00f3vil de su operador de telecomunicaciones informando de que se est\u00e1 en roaming, y de cu\u00e1les son los recargos que conlleva la utilizaci\u00f3n del m\u00f3vil, como ven\u00eda ocurriendo hasta ahora.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se debe tener en cuenta que el fin del roaming se aplica s\u00f3lo en las conexiones a antenas terrestres (en tierra, r\u00edos, lagos o a lo largo de la costa). Por lo tanto, cuando se viaja en barco o avi\u00f3n<\/strong> en los que ya empiezan a funcionar los sistemas v\u00eda sat\u00e9lite, no ser\u00e1 aplicable el fin del roaming. Tampoco ser\u00e1 aplicable a las llamadas que se realicen desde Espa\u00f1a a otro pa\u00eds perteneciente a la Uni\u00f3n Europea, ya que la medida s\u00f3lo se aplica cuando se viaja a trav\u00e9s del territorio comunitario.<\/p>\n

En cuanto al uso de los dispositivos, se recuerda que si se tienen llamadas y mensajes ilimitados en el pa\u00eds de origen de la tarifa, tambi\u00e9n se tendr\u00e1n llamadas y mensajes ilimitados cuando se salga a otro pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea. Sin embargo, el operador puede aplicar un l\u00edmite sobre el uso de datos para una utilizaci\u00f3n justa de los mismos cuando se salga a otro pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, l\u00edmite que deber\u00e1 ser suficiente para cubrir las m\u00e1ximas necesidades de navegaci\u00f3n. En todo caso, el operador deber\u00e1 informar a la persona usuaria acerca de los l\u00edmites de uso de datos y alertarla en el caso de que tal l\u00edmite sea alcanzado.<\/p>\n

En caso de superarse los l\u00edmites establecidos, se aplicar\u00e1n los siguientes recargos<\/strong>: 3,2 c\u00e9ntimos de euro por minuto en llamadas de voz, un c\u00e9ntimo por minuto por mensaje y 7,7 euros por gigabyte (menos de un c\u00e9ntimo de euro por megabyte). Este importe ir\u00e1 descendiendo a lo largo del tiempo (seis euros por gigabyte en enero de 2018; 4,5 euros por gigabyte en enero de 2019; 3,5 euros por gigabyte en enero de 2020; tres euros por gigabyte en enero de 2021; hasta 2,5 euros por gigabyte en 2022).<\/p>\n

Por otra parte, el operador de telecomunicaciones puede aplicar el denominado mecanismo de control justo, razonable y proporcionado<\/strong> con el objetivo de detectar posibles abusos o una utilizaci\u00f3n an\u00f3mala de un servicio contratado. En virtud de este mecanismo, en caso de que un operador detectara, durante un periodo de cuatro meses, que una persona ha pasado m\u00e1s tiempo, y consumiendo m\u00e1s servicios m\u00f3viles fuera de su pa\u00eds, con respecto al pa\u00eds donde tiene contratada la tarifa, podr\u00eda aplicar un recargo no superior a los importes mencionados en el punto anterior.<\/p>\n

En todo caso, antes de iniciar este proceso de recargo, la operadora deber\u00e1 avisar a la persona envi\u00e1ndole un mensaje de advertencia. La persona afectada dispondr\u00e1 a partir de ese momento de un plazo de 2 semanas para informar y clarificar a la operadora acerca de su situaci\u00f3n, que justifique el elevado consumo, o volver a la utilizaci\u00f3n de su dispositivo m\u00f3vil en el pa\u00eds donde tiene la tarifa contratada. Si la persona usuaria no modifica sus pautas de conducta, la operadora podr\u00eda aplicarle los recargos mencionados anteriormente.<\/p>\n

Si la persona consumidora que reside en un pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea vive cerca de la frontera con otro pa\u00eds comunitario (por ejemplo, una persona residente en Espa\u00f1a en la zona circundante a Gibraltar con respecto a Gibraltar, o una persona de Huelva que vive cerca de la frontera con Portugal), es posible que, involuntariamente, utilice en ciertos momentos la red de ese otro pa\u00eds. En este caso, se recuerda que la simple conexi\u00f3n una vez en el d\u00eda a su red dom\u00e9stica evitar\u00eda que excediera los l\u00edmites de uso.<\/p>\n

Por \u00faltimo, ante cualquier duda o consulta sobre este tema se puede contactar con Consumo Responde<\/strong>, un servicio gratuito de informaci\u00f3n y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejer\u00eda de Salud de la Junta de Andaluc\u00eda. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono 900 21 50 80, de la p\u00e1gina web www.consumoresponde.es<\/a>, del correo electr\u00f3nico consumoresponde@juntadeandalucia.es<\/a> o de Twitter (@ConsumoResponde).<\/p>\n

Tambi\u00e9n se puede recibir asesoramiento en las delegaciones provinciales de Consumo presentes en todas las capitales de provincia, as\u00ed como en las Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMICs), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"