{"id":83115,"date":"2017-07-14T12:12:27","date_gmt":"2017-07-14T10:12:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=83115"},"modified":"2018-01-09T17:28:51","modified_gmt":"2018-01-09T16:28:51","slug":"bbva-reconocida-como-mejor-banca-movil-del-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/83115\/bbva-reconocida-como-mejor-banca-movil-del-mundo\/","title":{"rendered":"BBVA, reconocida como mejor banca m\u00f3vil del mundo"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Forrester Research ha elegido a la \u2018app\u2019 como la mejor en servicios bancarios y destaca su funcionalidad<\/strong><\/h2>\n<p>BBVA cuenta con la mejor \u2018app\u2019 de banca m\u00f3vil del mundo. As\u00ed lo confirma el estudio \u20182017 Global Mobile Banking Benchmark\u2019, publicado este jueves por Forrester Research y en el que se han analizado las \u2018apps\u2019 de 53 de las principales entidades de banca minorista de 18 pa\u00edses, entre ellos EE.UU., Reino Unido, Francia, Brasil, Turqu\u00eda, China o Australia.<\/p>\n<p>Asimismo, Forrester ha destacado el modelo de relaci\u00f3n con el cliente de BBVA, avalado por los datos en Andaluc\u00eda. A d\u00eda de hoy, casi el 45% de los clientes son digitales y las ventas a trav\u00e9s del m\u00f3vil o la web ya superan el 24% en la comunidad en el primer semestre del a\u00f1o.<\/p>\n<p>Concretamente, los servicios de banca m\u00f3vil de BBVA Espa\u00f1a obtienen una valoraci\u00f3n final de 87 puntos sobre 100, la m\u00e1s elevada desde que se inici\u00f3 la elaboraci\u00f3n del ranking global de Forrester en 2013. El resultado sit\u00faa a BBVA 24 puntos por encima de la media mundial. Para Forrester, la banca m\u00f3vil de BBVA destaca por una \u201cfuncionalidad sin igual\u201d, con una \u201cmejora extraordinaria\u201d en los tres \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/CdP-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-83116\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/CdP-2-439x293.jpg\" alt=\"CdP 2\" width=\"439\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/CdP-2-439x293.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/CdP-2-258x172.jpg 258w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/CdP-2.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/a>\u201cEn BBVA hemos pisado el acelerador para integrar en nuestro modelo de negocio todos los avances digitales que los clientes nos piden y necesitan para tomar mejores decisiones financieras en su vida. Este reconocimiento es el mejor indicador de que vamos por el camino correcto para liderar la banca digital del futuro y crear oportunidades para nuestros clientes\u201d, se\u00f1ala Cristina de Parias, responsable de BBVA Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>El an\u00e1lisis de Forrester indica que los servicios m\u00f3viles de BBVA destacan notablemente en categor\u00edas como la interacci\u00f3n entre diferentes canales, donde obtiene la nota m\u00e1xima (100), o el n\u00famero de funcionalidades que permiten realizar transacciones, el mayor a nivel mundial.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el estudio cita de manera espec\u00edfica funcionalidades como BBVA Valora (que permite a cualquier persona conocer el precio m\u00e1s adecuado para comprar o alquilar una vivienda) y la herramienta de comparaci\u00f3n para contratar un plan de pensiones de BBVA, que orienta la b\u00fasqueda en funci\u00f3n del perfil del cliente.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Forrester, la \u2018app\u2019 de banca m\u00f3vil de BBVA \u201ces l\u00edder\u201d y ofrece las funcionalidades \u201cm\u00e1s sorprendentes\u201d para realizar movimientos de dinero, ya sean pagos, transferencias o domiciliaci\u00f3n de recibos. El informe tambi\u00e9n resalta el servicio \u2018Alta inmediata\u2019, considerado una funcionalidad de \u201cnueva generaci\u00f3n\u201d, que permite hacerse cliente de BBVA a trav\u00e9s del m\u00f3vil.<\/p>\n<p>Para Forrester las entidades m\u00e1s digitales, entre ellas BBVA, destacan por la forma en que permiten buscar y adquirir productos adicionales en sus \u2018apps\u2019. Todas utilizan el portafolio de productos de un cliente, adem\u00e1s de su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica y otros factores para personalizar las ofertas de marketing y presentar mensajes (en la \u2018app\u2019). \u201cBBVA va un paso m\u00e1s all\u00e1 ya que su cat\u00e1logo solo presenta los productos que son relevantes para la situaci\u00f3n financiera del cliente\u201d, dice el estudio.<\/p>\n<p>La \u2018app\u2019 de BBVA tambi\u00e9n dispone de un novedoso sistema de llamada \u2018logada\u2019 y ayuda contextualizada. Gracias a ello, clientes que, operando en la \u2018app\u2019, tienen alguna duda, pueden llamar por tel\u00e9fono y sin necesidad de volver a identificarse, resolver su dificultad de forma inmediata, ya que el gestor conoce el punto de la navegaci\u00f3n en el que se encuentra el cliente.<\/p>\n<p>Otros elementos destacados que \u201cdiferencian\u201d la \u2018app\u2019 de BBVA son la posibilidad de retirar dinero de cajeros sin una tarjeta f\u00edsica, la facilidad para encontrar el historial de transacciones, o \u201cv\u00eddeos educativos\u201d para orientar a sus clientes sobre productos financieros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Forrester Research ha elegido a la \u2018app\u2019 como la mejor en servicios bancarios y destaca su funcionalidad BBVA cuenta con la mejor \u2018app\u2019 de banca m\u00f3vil del mundo. 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