{"id":83414,"date":"2017-08-11T11:34:39","date_gmt":"2017-08-11T09:34:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=83414"},"modified":"2018-01-09T17:28:07","modified_gmt":"2018-01-09T16:28:07","slug":"bbva-supera-tres-millones-clientes-moviles-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/83414\/bbva-supera-tres-millones-clientes-moviles-espana\/","title":{"rendered":"BBVA supera los tres millones de clientes m\u00f3viles en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<p>BBVA ya cuenta con m\u00e1s de tres millones de clientes en Espa\u00f1a que interact\u00faan con el banco a trav\u00e9s del m\u00f3vil, lo que representa un 30% m\u00e1s respecto a diciembre del a\u00f1o pasado. Y la tendencia se mantiene al alza, desde el fuerte impulso que registr\u00f3 en diciembre de 2015, cuando el banco contaba con 1,9 millones de clientes m\u00f3viles.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/bbva-1920x0-c-f-21.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-medium wp-image-83415\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/bbva-1920x0-c-f-21-439x258.jpg\" alt=\"bbva-1920x0-c-f (2)\" width=\"439\" height=\"258\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/bbva-1920x0-c-f-21-439x258.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/bbva-1920x0-c-f-21-258x151.jpg 258w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/bbva-1920x0-c-f-21.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/a>Estas cifras confirman que el\u00a0m\u00f3vil\u00a0se convierte a pasos agigantados en el \u2018mando a distancia\u2019 de los clientes para\u00a0relacionarse con el banco\u00a0y realizar operaciones. Se trata de clientes que, por ejemplo, utilizan la app para contactar con su gestor, y tambi\u00e9n aquellos que est\u00e1n m\u00e1s acostumbrados a usar el m\u00f3vil (y la tecnolog\u00eda) para acceder a BBVA y a hacer las cosas por s\u00ed mismos, lo que en ingl\u00e9s se conoce como DIY (\u2018do it yourself\u2019).<\/p>\n<p>As\u00ed, mientras en mayo de 2016 se produc\u00edan 23,8 millones de interacciones a trav\u00e9s del \u2018smartphone\u2019, en mayo de este a\u00f1o esa cifra se situaba por encima de los 56 millones, un 135% m\u00e1s.<\/p>\n<p>Para\u00a0Gonzalo Rodr\u00edguez, responsable de Transformaci\u00f3n Digital de BBVA Espa\u00f1a, la clave de esta mayor utilizaci\u00f3n de los canales digitales \u201cradica en la actualizaci\u00f3n permanente de nuestros canales m\u00f3viles para seguir ofreciendo productos y servicios relevantes para los clientes. El desarrollo no se detiene nunca y las nuevas necesidades de los clientes nos obligan a seguir trabajando en nuevas funcionalidades\u201d.<\/p>\n<p>BBVA ya cuenta con 19,9 millones de clientes digitales en todo el mundo, un 22% m\u00e1s que hace un a\u00f1o. De estos, 14,5 millones son usuarios m\u00f3viles, un 42% frente a igual periodo del a\u00f1o anterior.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BBVA ya cuenta con m\u00e1s de tres millones de clientes en Espa\u00f1a que interact\u00faan con el banco a trav\u00e9s del m\u00f3vil, lo que representa un 30% m\u00e1s respecto a diciembre del a\u00f1o pasado. Y la tendencia se mantiene al alza, desde el fuerte impulso que registr\u00f3 en diciembre de 2015, cuando el banco contaba con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":83415,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[10097,10985,343,10098],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83414"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83414"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83414\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}