Atento ha anunciado el nombramiento de Rodrigo Llaguno como director regional de Atento M\u00e9xico. Llaguno forma parte del Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda y reporta a Alejandro Reynal, CEO de Atento.<\/p>\n
En su nuevo cargo liderar\u00e1 las actividades y operaciones de la empresa en el pa\u00eds, uno de los mayores mercados para Atento en t\u00e9rminos de ingresos, n\u00famero de clientes, empleados y centros de relaci\u00f3n con clientes. Llaguno ser\u00e1 tambi\u00e9n responsable de reforzar y expandir la posici\u00f3n de liderazgo de Atento en el sector de CRM\/BPO de M\u00e9xico, donde la compa\u00f1\u00eda es el proveedor l\u00edder del mercado (Frost & Sullivan 2015).<\/p>\n
Llaguno,\u00a0Ingeniero Qu\u00edmico por el Instituto Tecnol\u00f3gico y de Estudios Superiores de Monterrey, M\u00e9xico, y MBA por Harvard Business School, Boston, posee una experiencia de m\u00e1s de quince a\u00f1os en puestos directivos en compa\u00f1\u00edas grandes y de tama\u00f1o medio de Am\u00e9rica Latina, con foco en crecimiento, servicios de atenci\u00f3n al cliente y centros de contacto.<\/p>\n
Antes de incorporarse a Atento, desempe\u00f1\u00f3 el puesto de vicepresidente corporativo de Experiencia de Cliente en Aerom\u00e9xico, donde fue responsable de la estrategia de atenci\u00f3n al cliente en toda la organizaci\u00f3n, los diversos procesos y analytics relacionados con el cliente as\u00ed como el desarrollo de la cultura de servicio de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
De 2010 a 2016 desempe\u00f1\u00f3 el cargo de vicepresidente de Experiencia de Cliente en Avianca Holdings y, aAnteriormente, ocup\u00f3 cargos directivos en las \u00e1reas de atenci\u00f3n al cliente, marketing y ventas en otra compa\u00f1\u00eda del sector aeron\u00e1utico como es TACA Airlines, as\u00ed como en empresas de productos de consumo de Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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