{"id":83674,"date":"2017-08-30T13:52:18","date_gmt":"2017-08-30T11:52:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=83674"},"modified":"2017-08-30T08:54:24","modified_gmt":"2017-08-30T06:54:24","slug":"cuatro-trucos-fidelizar-usuario-mcommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/83674\/cuatro-trucos-fidelizar-usuario-mcommerce\/","title":{"rendered":"Cuatro trucos para fidelizar al usuario del mCommerce"},"content":{"rendered":"<p>El mCommerce sigue en expansi\u00f3n en Espa\u00f1a: un 50% de los espa\u00f1oles utiliz\u00f3 un dispositivo m\u00f3vil para realizar alguna compra en 2016, lo que supone quince puntos m\u00e1s que en 2015.<\/p>\n<p>En China, represent\u00f3 un 55,5% de las transacciones online en el \u00faltimo a\u00f1o, gracias en gran medida a WeChat; la aplicaci\u00f3n de messaging cuenta con m\u00e1s de 700 millones de usuarios y unos 10 millones de aplicaciones dentro de la app.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/1921658_960_720.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-medium wp-image-83675\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/1921658_960_720-439x293.jpg\" alt=\"1921658_960_720\" width=\"439\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/1921658_960_720-439x293.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/1921658_960_720-258x172.jpg 258w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/1921658_960_720.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/a>En Europa, un 86,5% de los usuarios de las redes sociales est\u00e1n activas v\u00eda m\u00f3vil, el 80% de los internautas consulta las opiniones de los usuarios en las redes sociales antes de comprar online y un porcentaje aun mayor busca valoraciones de terceros sobre los productos que se disponen a comprar. Las cifras en Espa\u00f1a son muy similares, donde el 85% del tr\u00e1fico online se origina desde el m\u00f3vil.<\/p>\n<p>Por ello, iAdvize aporta algunos consejos o buenas pr\u00e1cticas para que la empresas logren optimizar la estrategia de <em>customer engagement<\/em> en los dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<p><strong>1. Fidelizar sin ser intrusivo.<\/strong> Los usuarios m\u00f3viles tienen un 50% m\u00e1s de posibilidades de dejar un site despu\u00e9s de haber pasado cinco segundos en \u00e9ste. Por ello, es preferible favorecer la simplicidad y ser lo menos intrusivo posible.<\/p>\n<p><strong>2. Piensa la experiencia para iOS &amp; Android.<\/strong> Hay que ser fiel a la identidad de marca (los tipos de letra, los efectos de sombra, logo, etc.), ya sea en el m\u00f3vil o en la web. Tambi\u00e9n hay que asegurar que la interfaz se adapta a todos los formatos de tel\u00e9fono.<\/p>\n<p><strong>3. Reactivo y concentrado en el asunto.<\/strong> Cuanto m\u00e1s activo y centrado se est\u00e1 en la resoluci\u00f3n de los problemas de los usuarios, m\u00e1s r\u00e1pido se podr\u00e1 solucionar sus solicitudes y gestionar las conversaciones. En este sentido, los operadores que utilizan las plataformas de iAdvize responden de media en 24 segundos al primer mensaje de los visitantes. En cuanto a los dispositivos m\u00f3viles, el tiempo medio de tratamiento de un mensaje es de ocho minutos y 38 segundos.<\/p>\n<p><strong>4. Drag &amp; drop.<\/strong> El drag-and-drop es un m\u00e9todo que consiste en utilizar un rat\u00f3n, un panel t\u00e1ctil o una pantalla para desplazar un elemento gr\u00e1fico en tu smartphone, tablet u ordenador de un lugar a otro. De esta forma, los usuarios, pueden ponerse en contacto en un instante sin incomodar su navegaci\u00f3n y pueden seguir haciendo otras cosas mientras interact\u00faan con la marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mCommerce sigue en expansi\u00f3n en Espa\u00f1a: un 50% de los espa\u00f1oles utiliz\u00f3 un dispositivo m\u00f3vil para realizar alguna compra en 2016, lo que supone quince puntos m\u00e1s que en 2015. 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