{"id":84356,"date":"2017-10-01T12:13:25","date_gmt":"2017-10-01T10:13:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=84356"},"modified":"2017-09-29T12:46:38","modified_gmt":"2017-09-29T10:46:38","slug":"millennials-y-pensionistas-los-consumidores-que-menos-se-fijan-en-los-precios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/84356\/millennials-y-pensionistas-los-consumidores-que-menos-se-fijan-en-los-precios\/","title":{"rendered":"Millennials y pensionistas, los consumidores que menos se fijan en los precios"},"content":{"rendered":"

Los millennials<\/em> y los pensionistas son los consumidores que se sienten menos influenciados por el precio a la hora de decidirse a comprar un producto. En contraste, el grupo de personas de entre 45-64 a\u00f1os es el m\u00e1s motivado por este factor, ya que se ven en la obligaci\u00f3n de gestionar sus ingresos de manera m\u00e1s eficiente, al ser su esperanza de vida mayor que en d\u00e9cadas anteriores.<\/p>\n

As\u00ed lo explica la investigaci\u00f3n<\/strong> llevada a cabo por Webloyalty<\/a> en colaboraci\u00f3n con Oxford Brookes University (‘Las 5 motivaciones del comprador’) en la que, partiendo de un modelo de desarrollo de la Escuela de Negocios de dicha universidad, los compradores se agrupan en cinco perfiles bien diferenciados: el comprador motivado por el precio; el comprador motivado por la funcionalidad; el comprador motivado por las opiniones de terceros; el comprador motivado por los beneficios; el comprador motivado por la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

$\"\"$ <\/a>Este informe proporciona informaci\u00f3n detallada al sector retail<\/em> sobre los diferentes perfiles<\/strong>, como el g\u00e9nero, pa\u00eds de residencia, edad y ocupaci\u00f3n, sirviendo de gu\u00eda a los negocios para identificar los grupos a los que deben prestar m\u00e1s atenci\u00f3n. De esta manera, pueden asegurarse de que sus clientes vuelvan a comprar, as\u00ed como conseguir su lealtad y recomendaci\u00f3n.<\/p>\n

De acuerdo con el estudio, los compradores j\u00f3venes, de entre 18 y 34 a\u00f1os, se caracterizan por buscar la aprobaci\u00f3n de sus familiares y amigos antes de decidir d\u00f3nde comprar. Son tambi\u00e9n los j\u00f3venes los m\u00e1s propensos a repetir la compra en el mismo retail<\/em> y recomendarlo a sus amigos, convirti\u00e9ndose as\u00ed en el grupo demogr\u00e1fico m\u00e1s fiel e influyente.<\/p>\n

El informe tambi\u00e9n demuestra que los consumidores que buscan el precio m\u00e1s bajo representan el perfil m\u00e1s com\u00fan, con un 51% a nivel global y un 36% en Espa\u00f1a, del total de los encuestados. El grupo que presenta el porcentaje m\u00e1s alto en esta categor\u00eda es el que se encuentra entre los 55 y 64 a\u00f1os, con un 57%, en comparaci\u00f3n con el grupo m\u00e1s joven (entre 18 y 24 a\u00f1os), que representa el 44%.<\/p>\n

Los consumidores motivados por las opiniones de terceros son aquellos que deciden d\u00f3nde realizar sus compras en funci\u00f3n de la recomendaci\u00f3n de sus amigos y familiares, o de sus perfiles de referencia en las redes sociales.<\/p>\n

Las personas que se identifican con este perfil suelen actuar como defensores de la marca; el 65% afirma que recomienda sus tiendas favoritas a otros, en comparaci\u00f3n con el 38% de los consumidores motivados por el precio. Este perfil es uno de los menos comunes, representando tan solo un 8% de la poblaci\u00f3n, aumentando ligeramente hasta el 10% y el 11%, respectivamente, en los grupos de 18 a 24 a\u00f1os y de 25 a 34.<\/p>\n

Los compradores motivados por la funcionalidad<\/strong>, que reconocen estar \u201cmuy o moderadamente influenciados por la conveniencia de localizaci\u00f3n de la tienda\u201d o por \u201cla pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones\u201d son el segundo grupo m\u00e1s com\u00fan, representando al 24% de los encuestados. Las mujeres son m\u00e1s propensas a guiarse por estos factores, con un 26% (en comparaci\u00f3n con el 22% de los hombres). Este grupo fue el \u00fanico que manifest\u00f3 que prefiere realizar sus compras en e-commerce frente a las tiendas f\u00edsicas: un 65% eligi\u00f3 la compra online como su canal favorito de interacci\u00f3n, en comparaci\u00f3n con el 51% que escogi\u00f3 la tienda tradicional.<\/p>\n

Los clientes que eligen su comercio favorito en funci\u00f3n de los programas de fidelidad<\/strong> que presenten, ofertas exclusivas o servicios adicionales, se identifican en el estudio como un grupo \u201cpeque\u00f1o pero activo\u201d. Representan tan solo al 8% de los consumidores, pero realizan compras con mayor frecuencia (el 24% acude diariamente a su retail<\/em> favorito, en comparaci\u00f3n con el 6% de los consumidores que buscan el precio m\u00e1s bajo).<\/p>\n

Y por \u00faltimo, de acuerdo con el estudio, un total del 15% de los encuestados se identifica con la categor\u00eda de consumidores motivados por la personalizaci\u00f3n<\/strong>, que afirman estar \u201cmuy o moderadamente influenciados por las ofertas personalizadas\u201d o la \u201cposibilidad de adaptar un producto a su medida o dise\u00f1arlo ellos mismos\u201d. Las mujeres se identifican m\u00e1s con este perfil (un 16%, frente al 14% de los hombres). Por otro lado, las personas con una edad comprendida entre los 25 y 34 a\u00f1os representan el 20%.<\/p>\n

A ra\u00edz de estos resultados, Eduardo Esparza, Country Manager de Webloyalty, destaca que \u201clos consumidores ahora son m\u00e1s exigentes que nunca, y sus gustos y demandas cambian a un ritmo sin precedentes. Ya no se puede hablar del perfil \u201ct\u00edpico\u201d de comprador, sino que hay m\u00faltiples y cada uno con unas necesidades complejas. Nuestro informe revela que hay ciertas tendencias que impulsan las decisiones de compra a trav\u00e9s de diferentes generaciones, g\u00e9neros y zonas geogr\u00e1ficas\u201d.<\/p>\n

\u201cLos retailers<\/em> se enfrentan al constante desaf\u00edo de seguir siendo rentables, pero ya no se trata solo de reducir costes y estrechar m\u00e1rgenes. En lo que respecta a la supervivencia entran en juego otros factores y la recomendaci\u00f3n ha sido, y siempre ser\u00e1, clave en el retail<\/em>. Teniendo en cuenta los resultados de nuestra investigaci\u00f3n, los retailers<\/em> deben asegurarse de que est\u00e1n dise\u00f1ando sus ofertas, tiendas y sitios web con el perfil del consumidor correcto en mente\u201d, concluye Esparza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"