{"id":84934,"date":"2017-10-30T11:31:05","date_gmt":"2017-10-30T10:31:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=84934"},"modified":"2018-01-09T20:26:18","modified_gmt":"2018-01-09T19:26:18","slug":"masaltos-com-minimiza-al-4-las-devoluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/84934\/masaltos-com-minimiza-al-4-las-devoluciones\/","title":{"rendered":"Masaltos.com minimiza al 4% las devoluciones"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.masaltos.com\/\" target=\"_blank\">Masaltos.com<\/a>, la empresa espa\u00f1ola especialista en calzado para aumentar la estatura de los hombres hasta siete cent\u00edmetros, ha dado un paso de gigante en la gesti\u00f3n del negocio, al reducir al 4% la tasa de devoluciones de producto. La media de devoluciones del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a es el 24%, seis veces m\u00e1s.<\/p>\n<p>\u201cSi en el comercio electr\u00f3nico la tasa de devoluciones es del 24%, en el segmento de la moda online a\u00fan es mayor y ronda el 30%, el triple que en las tiendas tradicionales\u201d, comenta Antonio Fagundo, CEO de Masaltos.com. \u201cPara una tienda online que vende en m\u00e1s de 90 pa\u00edses como es nuestro caso, trabajar con esta ratio de devoluciones es inconcebible. Siempre hemos pensado en el cliente y por eso decidimos hace cinco a\u00f1os poner en marcha un c\u00f3digo de transparencia y atenci\u00f3n directa al cliente que nos permite solventar cualquier duda al minuto\u201d.<\/p>\n<p>Entre las medidas puestas en marcha por la empresa destaca la posibilidad de que el cliente cambie sus zapatos por otros de distinta talla gratis o la devoluci\u00f3n del pedido, en caso de no cumplir sus expectativas. Adem\u00e1s, ha incluido una plantilla en su web que permite a los clientes medir su pie en pulgadas o cent\u00edmetros y conocer su talla de calzado con un margen de error m\u00ednimo, lo que contribuye a reducir las devoluciones.<\/p>\n<p>Antonio Fagundo apunta que \u201csiempre hemos tenido muy claro que queremos clientes satisfechos. Por eso ponemos todo de nuestra parte para que repitan. Todo lo dem\u00e1s es hacer un mal negocio. La devoluci\u00f3n 0 es casi imposible, pero pensamos que hay margen para bajar al 2%, si nos seguimos esforzando\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Masaltos.com, la empresa espa\u00f1ola especialista en calzado para aumentar la estatura de los hombres hasta siete cent\u00edmetros, ha dado un paso de gigante en la gesti\u00f3n del negocio, al reducir al 4% la tasa de devoluciones de producto. La media de devoluciones del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a es el 24%, seis veces m\u00e1s. \u201cSi en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[17238,29276,3722,42608,3532,49073],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84934"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=84934"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/84934\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=84934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=84934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=84934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}