Darse de baja de un servicio tan f\u00e1cilmente como se contrat\u00f3 o pagar exactamente la cantidad correspondiente al tiempo de permanencia en un aparcamiento o a la duraci\u00f3n de la llamada telef\u00f3nica efectuada ya no son misiones imposibles. El pleno del Congreso de los Diputados aprob\u00f3 ayer de forma definitiva la ley de mejora de protecci\u00f3n de los consumidores y usuarios que proh\u00edbe los redondeos y facilita la cancelaci\u00f3n de contratos. El texto tambi\u00e9n garantiza el derecho del comprador de una vivienda a no asumir la misma hipoteca que el vendedor y obliga a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas a informar del precio final del billete, tasas incluidas. <\/p>\n
BAJAS EN CONTRATOS<\/strong> REDONDEO AL ALZA<\/strong> En general, la ley quiere aportar \u00abmayor claridad\u00bb en las modalidades de c\u00e1lculo del precio de los contratos, \u00abevitando la facturaci\u00f3n de servicios no prestados\u00bb. De esta forma, en la telefon\u00eda m\u00f3vil, el texto establece que la factura sea computada por segundos.<\/p>\n COMPA\u00d1\u00cdAS A\u00c9REAS VIVIENDA<\/strong> FONDO DE GARANT\u00cdA<\/strong> Darse de baja de un servicio tan f\u00e1cilmente como se contrat\u00f3 o pagar exactamente la cantidad correspondiente al tiempo de permanencia en un aparcamiento o a la duraci\u00f3n de la llamada telef\u00f3nica efectuada ya no son misiones imposibles. El pleno del …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8614"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8614"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8614\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
La ley pretende acabar con cl\u00e1usulas abusivas para el consumidor y eliminar la infinidad de obst\u00e1culos que surgen a la hora de poner fin a un contrato. As\u00ed, cuando un usuario quiera darse de baja de un servicio tendr\u00e1 \u00ablas mismas\u00bb condiciones que cuando se dio de alta, \u00absin ning\u00fan tipo de sanci\u00f3n o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la p\u00e9rdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de servicios no prestados, la ejecuci\u00f3n unilateral de las cl\u00e1usulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijaci\u00f3n de indemnizaciones que no se correspondan con los da\u00f1os causados\u00bb. La ley tambi\u00e9n obliga a garantizar al consumidor una atenci\u00f3n personal directa y no exclusiva a trav\u00e9s de un contestador autom\u00e1tico. \u00abLas empresas deber\u00edan saber que un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente ahorra muchas reclamaciones, trabajo para la propia empresa y utilizaci\u00f3n de recursos p\u00fablicos que podr\u00edan emplearse en otros \u00e1mbitos\u00bb, destac\u00f3 la ministra de Sanidad y Consumo, Elena Salgado<\/p>\n
Los aparcamientos deber\u00e1n cobrar \u00abel precio determinado en funci\u00f3n del tiempo real de prestaci\u00f3n del servicio\u00bb; es decir, el coste se pactar\u00e1 por minuto de estacionamiento, sin posibilidad de redondeos al alza. As\u00ed, el titular del parking deber\u00e1 entregar al usuario un justificante donde figure el d\u00eda, hora y minuto de entrada al recinto. En este caso, la normativa aprobada ayer prev\u00e9 un periodo transitorio de adaptaci\u00f3n para las empresas.<\/p>\n
<\/strong>Respecto a las aerol\u00edneas y servicios similares, el proyecto de ley obliga a que se informe del \u00abprecio completo, incluidos impuestos, o presupuesto, en su caso\u00bb. En toda informaci\u00f3n al consumidor, tambi\u00e9n la publicitaria, se har\u00e1 constar el coste final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicaci\u00f3n, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los desembolsos adicionales por servicios accesorios, financiaci\u00f3n u otras condiciones de pago similares. La oferta, promoci\u00f3n y publicidad falsa o enga\u00f1osa de productos, actividades y servicios ser\u00e1 perseguida y sancionada como fraude, seg\u00fan la norma.<\/p>\n
En cuanto a la vivienda, la ley proh\u00edbe que se trasladen los gastos que corresponden al vendedor o los gastos de conexiones a los suministros generales de la vivienda, tales como el enganche del agua, gas, electricidad o el alcantarillado. Tambi\u00e9n se proh\u00edbe penalizar al comprador en caso de que \u00e9ste no subrogue la hipoteca que ten\u00eda el vendedor; a a partir de ahora, el nuevo propietario tendr\u00e1 libertad para elegir el pr\u00e9stamo hipotecario que m\u00e1s le convenga.<\/p>\n
La ley no incluye una propuesta del PP sobre la creaci\u00f3n de un fondo de garant\u00eda para los clientes de empresas de bienes tangibles, con el que compensar fraudes como el causado a los afectados de F\u00f3rum y Afinsa. La enmienda s\u00f3lo consigui\u00f3 el apoyo de CiU. En cualquier caso, los consumidores se mostraron satisfechos con el nuevo texto, que permite perseguir con \u00abm\u00e1s facilidad\u00bb pr\u00e1cticas abusivas \u00abmuy extendidas\u00bb, aunque dudaron de su eficacia en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"