Cuando todav\u00eda no han terminado las fiestas navide\u00f1as, son muchos los consumidores que ya est\u00e1n pensando en las rebajas. <\/p>\n
El pr\u00f3ximo s\u00e1bado, d\u00eda 7 de enero, comienzan legalmente las rebajas en Andaluc\u00eda que se prolongar\u00e1n hasta el 7 de marzo. Por este motivo, como cada a\u00f1o, la Federaci\u00f3n Andaluza de Consumidores y Amas de Casa, AL-ANDALUS, pone en marcha su campa\u00f1a informativa para que los consumidores conozcan cu\u00e1les son sus derechos en las compras que realicen durante este periodo. Este a\u00f1o con el lema \u201cRebajas en los precios, pero no en los derechos\u201d.<\/p>\n
AL-ANDALUS insiste en la necesidad de que los consumidores conozcan sus derechos para que puedan exigirlos y reclamen, en el caso de que observen que \u00e9stos est\u00e1n siendo vulnerados. Al mismo tiempo pide a las administraciones competentes que aumenten los controles e inspecciones, para evitar irregularidades como las que desde esta Federaci\u00f3n venimos denunciando a\u00f1o tras a\u00f1o.<\/p>\n
Pese a que no es legal, en otras campa\u00f1as de rebajas, hemos observado como algunos comercios intentan aprovechar este periodo para sacar a la venta art\u00edculos que no han estado expuestos a la venta en los d\u00edas previos, por ser de anteriores temporadas o de inferior calidad, fabricados expresamente para las rebajas. El consumidor debe saber que los productos rebajados nunca podr\u00e1n ser defectuosos ni fabricados expresamente para estas ventas. Una recomendaci\u00f3n: buscar art\u00edculos que se hayan visto con anterioridad.<\/p>\n
Otra de las situaciones con las que puede encontrarse el usuario en estas fechas es la negativa a poder pagar con la tarjeta de cr\u00e9dito o no poder realizar devoluciones. Respecto a lo primero, el usuario debe saber que el comercio estar\u00e1 obligado a admitir los mismos medios de pago que el resto del a\u00f1o, y no podr\u00e1 cobrar al cliente el porcentaje de cargo de las tarjetas de cr\u00e9dito. En cuanto a la pol\u00edtica de devoluciones, habr\u00eda que diferenciar entre devoluci\u00f3n por defecto del producto o por motivos est\u00e9ticos.<\/p>\n
Si la devoluci\u00f3n est\u00e1 motivada porque el art\u00edculo es defectuoso, el usuario tendr\u00e1 derecho a que el establecimiento le practique la devoluci\u00f3n. En cambio, si la devoluci\u00f3n es por motivos est\u00e9ticos, el consumidor tendr\u00e1 que atenerse a la pol\u00edtica establecida, que ha de estar clara y visiblemente publicitada en el interior del comercio. Puede ser que no admita cambios, o que los haga por otro art\u00edculo, por dinero o por un vale de compra. <\/p>\n
Las devoluciones han de realizarse por el mismo importe que el abonado inicialmente por el consumidor. AL-ANDALUS ha comprobado ocasiones en las que un consumidor adquiere un producto justo antes del inicio de las rebajas y al ejercer la devoluci\u00f3n del mismo, ya en rebajas, se le entrega un vale por el importe del art\u00edculo ya rebajado.<\/p>\n
Adem\u00e1s, los consumidores tambi\u00e9n deben saber que: <\/p>\n
– Cuando en un establecimiento figure el cartel de \u201crebajas\u201d \u00e9stas deben afectar al menos a la mitad de los art\u00edculos puestos a la venta. <\/p>\n
– Si las rebajas no afectan a la totalidad de lo que vende el establecimiento, los art\u00edculos que se venden en rebajas deben estar suficientemente diferenciados.<\/p>\n
– La Legislaci\u00f3n vigente no obliga en todos los casos a que el precio anterior aparezca junto al rebajado, lo que, en opini\u00f3n de AL-ANDALUS supone un retroceso en el derecho a la informaci\u00f3n de los consumidores. Por ello, desde esta Federaci\u00f3n reiteramos nuestra exigencia de que los establecimientos etiqueten correctamente los productos, incluyendo el precio anterior junto al rebajado, para ofrecer una informaci\u00f3n m\u00e1s clara y completa al usuario. <\/p>\n
– Los productos en rebajas deben estar correctamente etiquetados, y los que tengan certificado de garant\u00eda tambi\u00e9n deber\u00e1n llevarlo en \u00e9poca de rebajas y en las mismas condiciones.<\/p>\n
– No olvide pedir y conservar el ticket de compra, en el que deben figurar los datos del vendedor, el precio y el IVA. Lo necesitar\u00e1 para poder efectuar una devoluci\u00f3n, cambio o, en su caso, poder reclamar.<\/p>\n
– Si cree que alg\u00fan establecimiento no ha respetado sus derechos como consumidor, no dude en solicitar la Hoja de Reclamaciones. \u00c9sta debe estar en todos los establecimientos a disposici\u00f3n del usuario que la solicite.<\/p>\n
Por \u00faltimo, un par de consejos<\/strong> La compra debe ser un acto reflexionado, debe adquirir s\u00f3lo aquello que necesita o que le aporte verdadera satisfacci\u00f3n, de esta forma se consigue que las compras en rebajas resulten verdaderamente rentables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando todav\u00eda no han terminado las fiestas navide\u00f1as, son muchos los consumidores que ya est\u00e1n pensando en las rebajas. El pr\u00f3ximo s\u00e1bado, d\u00eda 7 de enero, comienzan legalmente las rebajas en Andaluc\u00eda que se prolongar\u00e1n hasta el 7 de marzo. Po…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8675"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8675"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8675\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Recuerde que el acto de compra al final es siempre decisi\u00f3n del consumidor por ello no debe dejarse llevar por los reclamos que suponen los escaparates y los anuncios publicitarios. <\/p>\n