{"id":8681,"date":"2005-12-26T23:00:00","date_gmt":"2005-12-26T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/informaria.info\/?guid=f5797db81b1e8aa0f6f46f219d88c5cf"},"modified":"2018-01-09T19:10:36","modified_gmt":"2018-01-09T18:10:36","slug":"al-andalus-recuerda-los-derechos-de-los-consumidores-durante-las-fiestas-de-fin-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/8681\/al-andalus-recuerda-los-derechos-de-los-consumidores-durante-las-fiestas-de-fin-de-ano\/","title":{"rendered":"Al-Andalus recuerda los derechos de los consumidores durante las fiestas de f\u00edn de a\u00f1o"},"content":{"rendered":"<\/p>\n

Los cotillones siguen siendo la forma m\u00e1s caracter\u00edstica de celebrar la entrada en el nuevo a\u00f1o, sin embargo, \u00faltimamente, se est\u00e1 consolidando una tendencia a buscar otras f\u00f3rmulas, alejadas de las fiestas multitudinarias, para pasar esa noche especial en compa\u00f1\u00eda de amigos o familiares. As\u00ed, cada vez son m\u00e1s los grupos de amigos que se deciden por alquilar una casa en una zona rural o simplemente pasar la noche de bares.<\/p>\n

Sea cual sea la opci\u00f3n elegida para la noche de \u201cfin de a\u00f1o\u201d, los consumidores deben saber que, aunque est\u00e9n de fiesta sus derechos no lo est\u00e1n. Por ese motivo, la Federaci\u00f3n Andaluza de Consumidores y Amas de Casa, AL-ANDALUS, como ya es habitual en estas fechas, hace una serie de recomendaciones para entrar con buen pie en el nuevo a\u00f1o.<\/p>\n

Recibir el A\u00f1o en una fiesta
<\/strong>Si el cotill\u00f3n es la forma elegida para dar la bienvenida al nuevo a\u00f1o sepa que los incidentes que m\u00e1s se repiten en este tipo de fiestas son la p\u00e9rdida de abrigos, la dificultad para acceder a la barra libre, el incumplimiento de las condiciones anunciadas en la publicidad, el exceso de aforo y la insuficiencia de aseos, por ello debe: <\/p>\n

Antes de comprar la entrada
<\/strong>– Exigir que le muestren la licencia de apertura del local.
– Solicitar si puede visitar las instalaciones y que le digan cual es el aforo del local y qu\u00e9 cantidad de entradas se han puesto a la venta.<\/p>\n

CERCIORARSE DE CU\u00c1LES SON LOS SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PRECIO DE LA ENTRADA, por ejemplo: barra libre, bolsa de cotill\u00f3n, cantidad de copas, guardarropa.<\/p>\n

Condiciones m\u00ednimas de seguridad con las que debe contar el local:
– Todos los locales p\u00fablicos destinados a actividades recreativas tendr\u00e1n al menos dos salidas a la v\u00eda p\u00fablica, la cantidad de salidas vendr\u00e1 determinada por el aforo.
– Las puertas de emergencia deber\u00e1n estar cerradas con herrajes de seguridad o cerraduras \u201cantip\u00e1nico\u201d, que habr\u00e1n de estar colocadas a una altura que permita su f\u00e1cil manejo de forma que puedan abrirse con rapidez en caso de alarma, deber\u00e1n estar bien se\u00f1alizadas con la indicaci\u00f3n \u201csalida de emergencia\u201d con letras bien iluminadas por las pertinentes l\u00e1mparas.
– Las puertas abrir\u00e1n en el sentido de la salida y no podr\u00e1n interponerse obst\u00e1culos entre el interior de la sala y la salida al exterior.
– En ning\u00fan lugar de salida del p\u00fablico se consentir\u00e1 la colocaci\u00f3n de espejos o superficies que reflejen imagen o que quedan perturbar la salida normal.
– Todas las escaleras destinadas al p\u00fablico se situar\u00e1n en comunicaci\u00f3n directa con los vest\u00edbulos que den a la calle, su anchura vendr\u00e1 determinada por el aforo siendo el m\u00ednimo permitido 1\u201980 m.
– Siempre que el aforo del local exceda de 1000 \u00f3 100 personas, se dispondr\u00e1 respectivamente de una enfermer\u00eda o botiqu\u00edn dotados para prestar los primeros auxilios en caso de accidente o enfermedad repentina. La enfermer\u00eda se podr\u00e1 sustituir por botiqu\u00edn y la presencia de ambulancias.
– En cuanto a la protecci\u00f3n antiincendios habr\u00e1 un extintor por cada 25 metros y como m\u00ednimo 2 por cada zona diferenciada del local y estar\u00e1n colocados siempre a la vista del p\u00fablico.
– En cuanto a los servicios, deben establecerse retretes, urinarios y lavabos en cada planta a raz\u00f3n de cuatro plazas de urinarios, dos inodoros y dos lavabos para caballeros, y seis inodoros y dos lavabos para se\u00f1oras, por cada 500 personas.<\/p>\n

AL-ANDALUS le recomienda que, una vez entre en el local procure localizar las salidas de emergencia y los extintores, y si percibe que alguno de los requisitos enumerados anteriormente no se cumplen presente la correspondiente reclamaci\u00f3n. <\/p>\n

Es recomendable pedir tambi\u00e9n la Hoja de Reclamaci\u00f3n siempre que alguna de las condiciones anunciadas en la publicidad (carteles y panfletos) no se cumpla durante el desarrollo de la fiesta, para lo cual es imprescindible conservar la entrada y si es posible la publicidad. Para hacer efectiva la reclamaci\u00f3n puede acudir a una de nuestras Asociaciones, localizadas en cada una de las capitales de provincia.<\/p>\n

Un Fin de A\u00f1o alternativo<\/strong>
Aquellos que se hayan decidido por despedir el a\u00f1o lejos del mundanal ruido, alquilando una casa en el campo deben saber que como usuarios tienen una serie de derechos que deben ser respetados.<\/p>\n

No todas las casas que se alquilan como casas rurales lo son. Para que una vivienda pueda denominarse tur\u00edsticamente como \u201ccasa rural\u201d debe haber sido declarada como tal por la Administraci\u00f3n competente, y debe cumplir una serie de requisitos como estar situada en el medio rural y tener unas caracter\u00edsticas de construcci\u00f3n, ubicaci\u00f3n y tipicidad.
Los responsables de estas casas, como empresarios tur\u00edsticos tienen que cumplir una serie de obligaciones como no contratar m\u00e1s plazas de las que puedan atender en las condiciones pactadas. En caso de incurrir en sobrecontrataci\u00f3n estar\u00e1n obligados a proporcionar alojamiento a los usuarios afectados en otro establecimiento de la misma zona, de igual o superior categor\u00eda y en similares condiciones a las pactadas.<\/p>\n

Los gastos de desplazamiento hasta el establecimiento definitivo de alojamiento, la diferencia de precio respecto del nuevo, si la hubiere, y cualquier otro que se originen hasta el comienzo del alojamiento, ser\u00e1n sufragados por el establecimiento sobrecontratado. <\/p>\n

Anunciar o informar a los usuarios, previamente, sobre las condiciones de prestaci\u00f3n de los servicios y de su precio.
Facilitar los bienes y servicios con la m\u00e1xima calidad en los t\u00e9rminos contratados, de acuerdo con la categor\u00eda del establecimiento.<\/p>\n

Dar la m\u00e1xima publicidad a los precios de todos los servicios.Facturar los servicios de acuerdo con los precios establecidos. Cuidar del buen funcionamiento y mantenimiento de todas la instalaciones y servicios. Si comprueba al llegar al establecimiento o durante su estancia en \u00e9l, que algunos de sus derechos est\u00e1n siendo vulnerados o que el responsable del establecimiento no cumple sus obligaciones no dude en pedir la Hoja de Reclamaciones.<\/p>\n

Si no se trata de una \u201ccasa rural\u201d
<\/strong>Si la casa se alquila a un particular, y no tiene la denominaci\u00f3n de \u201ccasa rural\u201d tambi\u00e9n debemos tener en cuenta algunas cuestiones, como la importancia de realizar siempre un contrato entre particulares, en el que se establezcan las condiciones en las que se va a producir el alquiler de la vivienda as\u00ed como los derechos y deberes que asisten tanto al arrendatario como al inquilino. Tambi\u00e9n es recomendable que el propietario haga entrega de un listado con los bienes (menaje y otros utensilios) que haya en el interior de la vivienda en el momento del alquiler de la misma. <\/p>\n

Un fin de A\u00f1o de bares<\/strong>
Aunque a priori pasar la noche de fin de a\u00f1o de bares pudiera parecer la opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica, debe tenerse en cuenta que muchos de ellos cobran entrada y\/o elevan el precio de las consumiciones. Los precios siempre deben estar expuestos al p\u00fablico.<\/p>\n

El principal problema que suele darse en estos establecimientos es la interpretaci\u00f3n sobre el derecho de admisi\u00f3n.
El derecho de admisi\u00f3n es la facultad que asiste a todos los consumidores y usuarios para ser admitidos, con car\u00e1cter general y en las mismas condiciones objetivas, en todos los establecimientos p\u00fablicos, siempre que la capacidad del aforo lo permita y no se den circunstancias como las que a continuaci\u00f3n se describen y que aparecen recogidas en el Reglamento sobre admisi\u00f3n:<\/p>\n

1. Cuando el aforo autorizado (capacidad total permitida de personas en el recinto de un establecimiento p\u00fablico) se haya completado con los usuarios que se encuentren en el interior del local, recinto o establecimiento.
2. Cuando se haya superado el horario de cierre del establecimiento.
3. Cuando se carezca de la edad m\u00ednima establecida para acceder al local seg\u00fan la normativa vigente.
4. Cuando no se haya abonado la entrada en los casos que \u00e9sta sea exigible.
5. Cuando no re\u00fanan las condiciones espec\u00edficas de admisi\u00f3n establecidas por el titular del establecimiento, siempre que \u00e9stas hayan sido aprobadas previamente por la Administraci\u00f3n competente. Tales condiciones espec\u00edficas no podr\u00e1n basarse en criterios arbitrarios (racistas, sexistas, etc.), as\u00ed como tampoco en cualquier otra condici\u00f3n dirigida a seleccionar clientelas en funci\u00f3n de subjetivas apreciaciones sobre la apariencia f\u00edsica de las personas, en la discapacidad de las mismas, o en otras pr\u00e1cticas similares. Asimismo, deber\u00e1n recogerse dichas condiciones en la publicidad del establecimiento, en el tique de entrada y en un cartel colocado, en sus accesos y en las taquillas de venta de entradas, de forma visible y legible desde el exterior.
6. Cuando los asistentes manifiesten actitudes violentas, comport\u00e1ndose de forma agresiva y provocando altercados.
7. Cuando se porte armas u objetos similares, salvo que se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas de seguridad privada inscritas como tales.
8. Cuando los asistentes lleven ropa o s\u00edmbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.
9. Y cuando la persona origine situaci\u00f3n de peligro o molestias a otros asistentes o no re\u00fana las condiciones de higiene (ejemplos: est\u00e9n consumiendo drogas, muestren s\u00edntomas de haberlas consumido).<\/p>\n

Por tanto, en los supuestos que se niegue el acceso a estos establecimientos sin que concurra alguna de estas causas de exclusi\u00f3n, exija la Hoja de Reclamaci\u00f3n al establecimiento y exponga su queja. En el caso, de no recibir respuesta en el plazo de 10 d\u00edas, o de no estar conforme con la misma, puede ponerse en contacto con las Organizaciones provinciales de AL-ANDALUS, cuyos servicios jur\u00eddicos le orientar\u00e1n en la solicitud de la correspondiente reclamaci\u00f3n ante la Administraci\u00f3n competente, a fin de suspender y prohibir esa actividad contraria a la ley, independientemente de la apertura del pertinente expediente sancionador que podr\u00e1 recaer sobre la empresa denunciada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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