El Ministerio de Energ\u00eda, Turismo y Agenda Digital ha modificado la Orden Ministerial que regula los n\u00fameros telef\u00f3nicos 118, los que se usan para proporcionar servicios de informaci\u00f3n sobre n\u00fameros de tel\u00e9fono, para eliminar el coste de establecimiento de llamada, limitar el coste por minuto y fijar la duraci\u00f3n m\u00e1xima de la llamada.<\/p>\n

La norma, publicada\u00a0en el\u00a0BOE, incluye la prohibici\u00f3n de cobrar un precio por establecimiento de llamada al servicio de informaci\u00f3n. Por tanto, se facturar\u00e1 solo por tiempo, sin cuota fija inicial<\/strong>. Hasta ahora, en algunos casos, se llegaba a cobrar seis euros por establecimiento de llamada.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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La Orden fija un precio m\u00e1ximo de 2,5 euros por minuto (en la actualidad se estaba llegando a cobrar hasta 6 euros por minuto). Los servicios 118 que quieran establecer un precio superior no ser\u00e1n de libre acceso para los usuarios, sino solo para aquellos que lo soliciten previa y expresamente a su operador.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se establece una duraci\u00f3n m\u00e1xima de la llamada de 10 minutos, teniendo en cuenta que estos servicios ofrecen la posibilidad de conectar la llamada con el n\u00famero por el cual se ha realizado la consulta.<\/p>\n
Cuando un usuario llame a estos servicios, antes de acceder al mismo oir\u00e1 una locuci\u00f3n, de 20 segundos de duraci\u00f3n, que le informar\u00e1 del precio de la llamada, su duraci\u00f3n m\u00e1xima y el responsable del servicio. Se proh\u00edbe contenido adicional alguno. Adem\u00e1s, el precio deber\u00e1 expresarse por minuto, acabando as\u00ed con la pr\u00e1ctica de indicarlo por segundo, que es menos transparente.<\/p>\n
Aunque la locuci\u00f3n ya era obligatoria, la duraci\u00f3n era de tan solo ocho segundos, lo que propiciaba mensajes poco inteligibles.<\/p>\n
Al igual que ya se ha hecho con servicios de tarificaci\u00f3n adicional (n\u00fameros que empiezan por 803 – 806 – 807 – 905) y servicios SMS Premium (mensajer\u00eda con n\u00fameros cortos de m\u00f3vil), se proh\u00edbe que las llamadas a servicios 118 se puedan efectuar mediante sistemas de marcaci\u00f3n autom\u00e1tica o inadvertida, siendo obligatoria la marcaci\u00f3n activa, manual y consciente por el usuario.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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