No hay marcha atr\u00e1s. Todas las empresas compiten en un entorno digital. No importa que el sector se considere tradicional o parezca alejado de la tecnolog\u00eda. En este contexto, muchas empresas ven c\u00f3mo su negocio, del que todav\u00eda proviene el grueso de sus ingresos, est\u00e1 en declive. Pero el nuevo negocio, de donde vendr\u00e1n los ingresos futuros, no est\u00e1 definido. Una vez iniciado el proceso de transformaci\u00f3n digital, la pregunta que surge de forma natural es: transformarse en qu\u00e9, hacia d\u00f3nde, si no sabemos qu\u00e9 aspecto tendr\u00e1 nuestro negocio en el futuro.<\/p>\n
Lo que s\u00ed sabemos es que los nuevos actores digitales estar\u00e1n all\u00ed, cambiando constantemente las reglas, obligando a todos sus competidores a tener que adaptarse con agilidad. Para hacernos una idea, basta pensar cu\u00e1l est\u00e1 siendo ya el impacto combinado de la inteligencia artificial (IA) e Internet de las cosas (IoT) en el sector seguros. Lo que no est\u00e1 claro es si ser\u00e1n las propias aseguradoras quienes lo exploren, aparezca un nuevo marco de competencia, o consigan alinearse en forma de ecosistema. Llegados a este punto es necesario hacer una distinci\u00f3n muy importante: no es lo mismo \u201chacer\u201d digital que \u201cser\u201d digital.<\/p>\n
Siguiendo con nuestro ejemplo, \u201chacer digital\u201d significa adoptar IoT para crear un nuevo modelo de negocio en las empresas aseguradoras para ofertar un seguro de pago por uso. Mientras que ser digital significa saber que un 85% de las pruebas de concepto en IoT van a fallar. Es decir, significa estar dispuesto a recorrer el camino del 85% del error, hasta que se descubra aquello que funciona. Ello requiere una forma distinta de entender y evaluar el \u00e9xito… y el fracaso. Hay que desterrar la idea de una innovaci\u00f3n basada en grandes proyectos fara\u00f3nicos que corren en paralelo al negocio. En las empresas con mayor \u00e9xito la innovaci\u00f3n est\u00e1 dispersa por toda la organizaci\u00f3n e integrada en su actividad diaria. Pero no basta con ser una empresa que experimenta y aprende. Cuando, fruto de este proceso de experimentaci\u00f3n, uno encuentra \u201cun fil\u00f3n\u201d, tiene que moverse r\u00e1pido y ser \u00e1gil escalando la oportunidad. Hay que monetizarla antes que los competidores, que pueden replicar, e incluso mejorar la innovaci\u00f3n de forma implacable. En otras palabras, no busques el producto o servicio perfecto, lanza una versi\u00f3n que sea m\u00ednimamente viable y ya ir\u00e1s mejor\u00e1ndolo, pero hazlo ya.<\/p>\n
En la pr\u00e1ctica esto significa que el foco ya no est\u00e1 en el producto, sino que \u00e9ste se ha desplazado al cliente. Los productos y servicios se encuentran en una constante \u201cbeta\u201d a la espera de ser mejorados a trav\u00e9s del feedback de los clientes. No se trata solo de ser r\u00e1pidos, se trata tambi\u00e9n de saber lo que el cliente quiere y encontrar la manera de incorporarlo en el producto o servicio. Es precisamente el dato lo que lo hace posible. De hecho, muchas empresas de producto est\u00e1n tratando de reequilibrar los flujos de informaci\u00f3n con el resto de actores de la cadena (ej. distribuidores). Ser digital no es comunicarse con el cliente a trav\u00e9s de nuevos canales: es obsesionarse por el cliente, conocerle y anticiparse a sus necesidades.<\/p>\n
\u00bfPor d\u00f3nde empezar? Quiz\u00e1 nos seduzca el brillo de las tecnolog\u00edas que se encuentran a nuestro alcance, pero hay que aprender a gestionar el riesgo, a recorrer la senda del error, sin poner en jaque la supervivencia del negocio. Aqu\u00ed se encuentra el principal obst\u00e1culo a superar. Las tecnolog\u00edas est\u00e1n disponibles, y su potencial no tiene l\u00edmites; todo negocio debe adoptar, sin duda, nuevas tecnolog\u00edas que le permitan competir en un mundo digital. Pero ser digital implica algo m\u00e1s, implica pensar de otra manera: experimentar, tomar riesgos; requiere nuevas m\u00e9tricas y nuevas formas de decidir y evaluar. Este ejercicio no lo puede hacer la tecnolog\u00eda, solo las personas. Se trata de convertirse en un negocio digital, con directivos digitales y empleados digitales. El cambio empieza en nosotros. De ah\u00ed vendr\u00e1 todo lo dem\u00e1s.<\/p>\n
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Fernando Maldonado Veloso<\/strong><\/p>\n Analista Principal de Delfos Research<\/p>\n Profesor del Programa Ejecutivo en Big Data & Business Analytics de EOI Andaluc\u00eda<\/p>\n <\/p>\n No hay marcha atr\u00e1s. Todas las empresas compiten en un entorno digital. No importa que el sector se considere tradicional o parezca alejado de la tecnolog\u00eda. En este contexto, muchas empresas ven c\u00f3mo su negocio, del que todav\u00eda proviene el grueso de sus ingresos, est\u00e1 en declive. Pero el nuevo negocio, de donde vendr\u00e1n los […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":88258,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[28598,24259,50299,50300,50301],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88257"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=88257"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88257\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/88258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=88257"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=88257"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=88257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Art\u00edculo incluido en el n\u00famero de marzo<\/a> de la revista Agenda de la Empresa<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"