{"id":88388,"date":"2018-03-14T17:37:29","date_gmt":"2018-03-14T16:37:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=88388"},"modified":"2018-03-14T17:37:29","modified_gmt":"2018-03-14T16:37:29","slug":"opinion-guillermo-perez-grupo-eulen-combinacion-industria-4-0-y-outsourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/88388\/opinion-guillermo-perez-grupo-eulen-combinacion-industria-4-0-y-outsourcing\/","title":{"rendered":"Combinaci\u00f3n de Industria 4.0 y Outsourcing"},"content":{"rendered":"

El t\u00e9rmino de Industria 4.0, cada vez m\u00e1s presente en nuestro d\u00eda a d\u00eda, continuamente en foros, congresos, ferias, empresas\u2026 ha encontrado en su imparable crecimiento un excelente aliado: el Outsourcing<\/h3>\n
Industria 4.0 y Outsourcing, tienen \u201cqu\u00edmica\u201d, se necesitan, y con una adecuada combinaci\u00f3n de ambos conceptos, nos aseguramos que la industria prosiga con su ascendente y\u00a0 progresivo desarrollo sobre un terreno s\u00f3lido, un paso firme y con un compa\u00f1ero de viaje excelente que le puede aportar, en las distintas plantas industriales en las que se combinen, la direcci\u00f3n, gesti\u00f3n y organizaci\u00f3n de los recursos humanos, tecnol\u00f3gicos, t\u00e9cnicos, materiales y procesos. Todo ello, dentro del marco laboral vigente y situando en el centro de todas las operaciones y estrategias a las personas, aut\u00e9nticos motores y generadores del cambio. El talento y las personas son y ser\u00e1n la aut\u00e9ntica ventaja competitiva de las empresas.<\/p>\n
Si caemos en el error de pensar que la Industria 4.0 evolucionar\u00e1 por s\u00ed misma, sin el apoyo de las personas y de su talento, estaremos ante una oportunidad perdida de aut\u00e9ntica transformaci\u00f3n, ante un reto inalcanzable y dif\u00edcilmente conseguiremos los objetivos deseados por cada una de las empresas.<\/p>\n
El dise\u00f1o del proyecto mal planteado desde su inicio, integrando nuevos modelos sin la planificaci\u00f3n adecuada, puede tener consecuencias muy negativas en una empresa, dado que una econom\u00eda de mercado como la actual, cada vez m\u00e1s competitiva y cuyo margen de error permitido en la cuenta de explotaci\u00f3n es m\u00ednimo, pudiera tener consecuencias devastadoras, no solo para esa empresa, sino para el sector en general y, consecuentemente, para los usuarios y consumidores.<\/p>\n
$\"\"$ Por tanto, parece evidente que los modelos dise\u00f1ados por personas (y no por m\u00e1quinas) bien planificados y liderados por personas dotadas de competencias humanas, competencias digitales, visi\u00f3n de negocio y con conocimientos t\u00e9cnicos suficientes, ser\u00e1n el aut\u00e9ntico elemento transformador del cambio para comprender qu\u00e9, cu\u00e1ndo, c\u00f3mo y por qu\u00e9 las empresas necesitan, con la inteligencia suficiente para situar los nuevos modelos de gesti\u00f3n, y por ende la tecnolog\u00eda adecuada de forma customizada y adaptada a cada negocio, empresa, sector, integrada siempre por y con las personas.<\/p>\n
Para comprender esta buena combinaci\u00f3n de dos conceptos, a priori, \u201cdesconocidos\u201d entre ellos, es necesario identificar cu\u00e1les son sus puntos comunes:<\/p>\n
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En primer lugar, tanto la Industria 4.0 como el Outsourcing est\u00e1n presentes en todos los sectores, por tanto, ambos son conceptos trasversales y plurisectoriales.<\/li>\n<\/ul>\n
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En ambos casos, tanto la incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda como la gesti\u00f3n de los recursos humanos, tecnol\u00f3gicos y materiales, requieren una metodolog\u00eda clara de gesti\u00f3n que permita la transformaci\u00f3n de los negocios, de forma eficiente y productiva.<\/li>\n<\/ul>\n
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La productividad y flexibilidad son dos conceptos adheridos a la tecnolog\u00eda y la adecuada gesti\u00f3n de proyectos se realizar\u00e1 dentro del marco laboral vigente.<\/li>\n<\/ul>\n
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Tanto la Industria 4.0 como el Outsourcing ponen en el centro de su negocio a las personas como aut\u00e9nticos generadores del cambio.<\/li>\n<\/ul>\n
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El Talento Digital es y ser\u00e1 en los pr\u00f3ximos a\u00f1os una de las principales competencias para liderar cualquier proyecto asociado a la Industria 4.0 y a la externalizaci\u00f3n de procesos de negocio industriales.<\/li>\n<\/ul>\n
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La incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda requerir\u00e1 la necesidad de humanizar otros procesos clave para las empresas, tanto los modelos de Industria 4.0 como de Outosurcing, requieren el an\u00e1lisis de los procesos clave y la eliminaci\u00f3n de los procesos que no aporten valor. Por tanto, tienen la necesidad de analizar los nuevos perfiles profesionales de la econom\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n
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Por \u00faltimo, el cliente se sit\u00faa en un lugar predominante, y esto requiere que los modelos de negocio que integren la Industria 4.0 y el Outsourcing se adapten a las necesidades de un cliente cada vez m\u00e1s experto, exigente y que demanda productos de m\u00e1xima calidad, en el menor plazo de tiempo posible y con el mejor servicio.<\/li>\n<\/ul>\n
Ante estos puntos en com\u00fan, la Industria 4.0 y el Outsourcing, se confirma, de forma objetiva, que ambos conceptos juntos suman m\u00e1s que restan.<\/p>\n
Una vez valorado lo que une a estos dos conceptos, ser\u00e1 necesario comprender por qu\u00e9 el Outsourcing es un buen complemento para cualquier proyecto de Industria 4.0:<\/p>\n
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En primer lugar, el Outsourcing es una herramienta estrat\u00e9gica de gesti\u00f3n que supone un elemento clave y generador de empleos. La Industria 4.0, por su parte, representa la transformaci\u00f3n de la industria y la necesidad de incorporar nuevos perfiles profesionales capaces de gestionar los nuevos procesos. Es evidente, por tanto, cual es el valor de una empresa de servicios, su capacidad para reclutar, seleccionar personas y gestionar proyectos, con sustantividad propia, aportando a los modelos las personas adecuadas con las competencias y capacidades necesarias para afrontar cualquier reto.<\/li>\n
En segundo lugar, el Outsourcing es, tambi\u00e9n, una herramienta clave para atraer y generar el nuevo talento. En un sector que en Espa\u00f1a emplea a m\u00e1s de un mill\u00f3n de personas y que, seg\u00fan el IFMA, representa un volumen de negocio en Espa\u00f1a de 70 millones de euros, es un hecho objetivo intuir que las empresas de servicios ser\u00e1n un motor necesario para la b\u00fasqueda de talento.<\/li>\n
La presencia del Outsourcing en los diferentes sectores de la econom\u00eda, en diferentes clientes, aportando un elevado grado de especializaci\u00f3n, adapt\u00e1ndonos a los diferentes convenios y marcos laborales que correspondan; todo ello, representa una evidente ventaja competitiva, de gran valor para las empresas, al atender y comprender sus necesidades de transformaci\u00f3n.<\/li>\n
La incorporaci\u00f3n progresiva de la tecnolog\u00eda, cuyo coste cada vez ser\u00e1 menor, representa, indudablemente, un elemento clave para estandarizar procesos y, por tanto, para ajustar e igualar al m\u00e1ximo las cuentas de explotaci\u00f3n de muchas empresas. Esto requerir\u00e1 modelos creativos, \u00e1giles y orientados al cliente que permitan diferenciar unas empresas de otras.<\/li>\n
Las empresas inmersas en procesos de transformaci\u00f3n digital necesitar\u00e1n empresas especialistas, expertas en los procesos nuevos y tradicionales, para ser m\u00e1s competitivos, de modo que las compa\u00f1\u00edas puedan dedicarse a su actividad principal, mientras las empresas de servicio se dedican a gestionar sus procesos no incluidos en su core empresarial, pero aportando valor a\u00f1adido.<\/li>\n
Los nuevos procesos, requerir\u00e1n \u201cnuevas formas de hacer\u201d; por este motivo, el Outsourcing aportar\u00e1 la transferencia de modelos de gesti\u00f3n industriales a modelos de gesti\u00f3n de servicios. Este ser\u00e1 un valor diferencial que permitir\u00e1 a las empresas que incorporen el Outsourcing en sus procesos, adaptarse con una mayor agilidad, a\u00f1adiendo de forma inteligente y progresiva la tecnolog\u00eda, con una metodolog\u00eda adecuada como puede ser el Lean Management.<\/li>\n<\/ul>\n
Identificados los puntos comunes y complementarios entre ambos conceptos, es necesario valorar los retos que comparten ambos:<\/p>\n
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El impacto del Big Data e Iot en las f\u00e1bricas y el exceso de datos e informaci\u00f3n, tendr\u00e1 un efecto interesante sobre la identificaci\u00f3n del dato v\u00e1lido que, realmente, aporta valor frente a otros millones de datos. Identificar el \u201cdato clave\u201d requerir\u00e1 un alto grado de conocimiento, competencias y, sobre todo, de \u201cmucha atenci\u00f3n\u201d.<\/li>\n
Las compa\u00f1\u00edas tendr\u00e1n que ajustar muy bien su visi\u00f3n de negocio para evitar introducir tecnolog\u00edas innecesarias que requieran grandes inversiones, sin retorno econ\u00f3mico y que supongan una barrera para reconducir cualquier error que pudiera producirse en el camino de la transformaci\u00f3n.<\/li>\n
Los nuevos canales de venta, como el ecommerce, est\u00e1n transformando las empresas, las f\u00e1bricas y los modelos laborales. Por tanto, se necesitar\u00e1n empresas expertas y con el conocimiento suficiente para aportar valor a\u00f1adido en la correcta y adecuada gesti\u00f3n del cambio, siempre dentro de la legalidad y legislaci\u00f3n vigente. El Outsourcing ser\u00e1 un buen aliado para cumplir este objetivo.<\/li>\n
Los nuevos modelos de econom\u00eda o l\u00f3gica colaborativa, cuyo impacto afecta en la industria, acelerando nuevos y variados procesos de producci\u00f3n, para que el cliente reciba en tiempo y forma su pedido o servicio; requieren del consenso entre Gobierno, agentes sociales, empresas y patronales para ajustar los mismos a la nueva econom\u00eda.<\/li>\n
La brecha digital actual es otro de los grandes retos. Por tanto, ambos conceptos tendr\u00e1n que apostar por los nuevos perfiles profesionales a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n como elemento clave para formar a los j\u00f3venes (Generaciones Alpha, Z, Millenial) y formar a aquellos que forman parte de la Generaci\u00f3n X, para dotarles de las competencias tecnol\u00f3gicas necesarias para afrontar el momento del cambio en el que estamos inmersos todos.<\/li>\n
El equilibrio entre el algoritmo y las personas, ser\u00e1 clave para los nuevos modelos de negocio.<\/li>\n
Por \u00faltimo, ante tanta tecnolog\u00eda, dato, e informaci\u00f3n ser\u00e1 necesario identificar y crear en algunos casos, las profesiones del futuro que le den valor a la humanizaci\u00f3n e interacciones entre las personas. Seguramente, en el futuro, muchos de los procesos de m\u00e1s valor ser\u00e1n aqu\u00e9llos que est\u00e9n gestionados por personas en vez de por m\u00e1quinas. Nuestro reto es detectar cu\u00e1les ser\u00e1n estas profesiones.<\/li>\n<\/ul>\n
$\"\"$ Antes de explicar el impacto de las tecnolog\u00edas habilitadoras aplicadas por el Outosurcing en la Industria 4.0, es necesario valorar cu\u00e1l es el perfil profesional que demandar\u00e1n las empresas en un futuro muy cercano. En mi opini\u00f3n, este profesional debe tener una gran profesionalidad, humildad, competencias digitales, sea creativo, contar con talento 3.0, y tener dotes de liderazgo, estar orientado a resultados y tener una clara visi\u00f3n de negocio. Por tanto, la responsabilidad de las empresas ser\u00e1, precisamente, formar y atraer estos perfiles profesionales. Sin duda, un reto, alcanzable, pero indudablemente, un reto.<\/p>\n
Adem\u00e1s, es evidente que los nuevos profesionales integrar\u00e1n nuevas competencias profesionales en sus puestos de trabajo. Por ejemplo, en 2020, un directivo del \u00e1rea del Marketing, Finanzas, tendr\u00e1 que poseer conocimientos propios de su disciplina, y tambi\u00e9n de cloud, IoT o Big Data, entre otros. Y solo las empresas que identifiquen estas competencias y sean capaces de identificar el talento en el mercado o en sus propias empresas ser\u00e1n capaces de liderar el futuro de la econom\u00eda.<\/p>\n
Teniendo en cuenta que el Outsourcing se integra en los procesos de negocio de las empresas cliente y trabaja en sus instalaciones, su valor e impacto en la Industria 4.0 es incipiente, incluso en fase de an\u00e1lisis, valorando el uso de determinadas tecnolog\u00edas habilitadoras como la Realidad Aumentada, la Inteligencia Artificial o la ciberseguridad.<\/p>\n
Comprendiendo que las empresas de Outsourcing trabajan en la \u201ccasa\u201d del cliente y que, por tanto, utilizan las infraestructuras f\u00edsicas y tecnol\u00f3gicas; cualquier aportaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, debe ser medida y consensuada con los propios clientes, lo que representa un valor, dado que en el momento que se implanten modelos que requieran la tecnolog\u00eda, previamente, se habr\u00e1 analizado su impacto en el modelo laboral, en la plantilla, en los procesos, en la productividad, los costes,\u2026 todo ello dentro del marco laboral vigente lo que permitir\u00e1 gestionar el cambio de forma adecuada y correcta, minorando el impacto negativo que pudiera tener la transformaci\u00f3n y siempre poniendo al cliente en el centro de toda estrategia.<\/p>\n
En esta l\u00ednea, y de forma incipiente, se est\u00e1n valorando proyectos, a trav\u00e9s de pilotos, vinculados al IoT, proyectos de sens\u00f3rica que aporten mapas de valor o automaticen determinada informaci\u00f3n, a tiempo real, aportando valor a los procesos. U otros proyectos relacionados con la incorporaci\u00f3n de Realidad Virtual, Aumentada y Mixta para la formaci\u00f3n de determinados procesos. Proyectos de Inteligencia Artificial, vinculados a servicios para atender y responder, a trav\u00e9s de bots, a los clientes ante procesos que no aportan valor a\u00f1adido.<\/p>\n
Toman, tambi\u00e9n, un papel relevante, proyectos asociados a la telegesti\u00f3n de mantenimiento, mobiliario urbano o servicios de eficiencia energ\u00e9tica.<\/p>\n
Y, sobre todo, proyectos, relacionados con la ciberseguridad. Siempre que hay datos, hay riesgo. Por tanto, \u00e9sta es una de las l\u00edneas que m\u00e1s impacto tendr\u00e1 y tiene ya en la industria. Tambi\u00e9n es importante destacar, el an\u00e1lisis de los nuevos modelos de negocio como los relacionados con la \u201c\u00faltima milla\u201d que requieren de la integraci\u00f3n de un modelo laboral seguro y robusto, para realizar las labores de log\u00edstica inhouse, junto con el reparto del producto, integrando veh\u00edculos el\u00e9ctricos, siempre en beneficio de la sostenibilidad y el medioambiente.<\/p>\n
En muchos casos proyectos, en otros pilotos, y, en el mejor de los casos, realidades, \u00e9ste es el estado actual del Outsourcing en la industria. Su estado es incipiente, en fase de prueba, pero con paso firme, comprendiendo la tecnolog\u00eda, valorando su integraci\u00f3n en los modelos laborales.<\/p>\n
Por tanto, por lo que une a la Industria 4.0 y al Outosurcing, y por los retos que comparten se requiere que ambas ideas, estrategias de gesti\u00f3n, modelos de trabajo, formas de entender los nuevos negocios, caminen juntas, con paso firme y con una visi\u00f3n abierta sobre el presente y futuro de los nuevos modelos de negocio que podr\u00e1n ser novedosos por lo que ofrezcan o por c\u00f3mo lo hagan. A veces, transformar solo consiste en aportar tecnolog\u00eda a un negocio tradicional, pero manteniendo la misma esencia que hizo grande a una empresa en el pasado.<\/p>\n
Tener una visi\u00f3n clara sobre cu\u00e1l es el objetivo a alcanzar, entendiendo que la tecnolog\u00eda\u00a0 es un aliado y un medio para alcanzar un fin, comprendiendo que tendr\u00e1 su consecuente impacto en el modelo laboral y valorar que el cliente cada vez es m\u00e1s exigente, ser\u00e1n elementos clave para que las compa\u00f1\u00edas decidan dedicarse a su actividad principal y externalicen procesos clave a empresas especialistas en las gesti\u00f3n de recursos humanos, con experiencia y expertise suficiente para adaptarse a los \u201cnuevos tiempos\u201d y aportar, en su justa medida, un modelo claro y procedimentado que aporte valor real a las personas, los clientes, las compa\u00f1\u00edas y la sociedad.<\/p>\n
El Outsourcing contribuir\u00e1, como herramienta estrat\u00e9gica, a gestionar modelos dentro del marco laboral vigente, siendo responsabilidad de todos los agentes que participan en la industria asumir el gran reto de subirse al Dato, de subirse al AGV… que le transporte por un presente apasionante y un futuro tecnol\u00f3gico por descubrir juntos. Todo un reto.<\/p>\n
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Guillermo P\u00e9rez Morales<\/strong><\/p>\n
Director T\u00e9cnico Comercial Grupo EULEN<\/p>\n
Vicepresidente Alianza por el Talento Digital Ametic<\/p>\n
Director M\u00e1ster en Transformaci\u00f3n Digital por la Polit\u00e9cnica<\/p>\n
<\/p>\n
Art\u00edculo incluido en el n\u00famero de marzo<\/a> de la revista Agenda de la Empresa<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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