{"id":90159,"date":"2018-05-03T17:33:44","date_gmt":"2018-05-03T15:33:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=90159"},"modified":"2018-05-14T17:39:41","modified_gmt":"2018-05-14T15:39:41","slug":"seis-claves-comunicacion-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/90159\/seis-claves-comunicacion-empresarial\/","title":{"rendered":"Seis claves para la comunicaci\u00f3n empresarial"},"content":{"rendered":"

El desconocimiento y la falta de planificaci\u00f3n son los principales factores por el que las compa\u00f1\u00edas se la juegan al acierto-error<\/strong>. Desde el portal especializado Agenciasdecomunicacion.org<\/a> destacan seis tendencias y puntos clave en la comunicaci\u00f3n empresarial para los pr\u00f3ximos meses:<\/p>\n

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Confianza<\/strong>. Los expertos destacan la confianza como activo corporativo. Si la reputaci\u00f3n empresarial mide lo que el p\u00fablico piensa de la compa\u00f1\u00eda, la confianza es lo que los clientes o usuarios esperan de la misma. \u201cPara que una marca despierte en sus consumidores una relaci\u00f3n de confianza, primero debe saber qu\u00e9 esperan de ella. Esta tarea que hace unos a\u00f1os era tediosa y costosa, ahora est\u00e1 al alcance de todos gracias a las redes sociales y a la Era Digital, \u00fanicamente hay que saber escuchar. Una vez sepamos lo que nuestro p\u00fablico espera, habr\u00e1 que construir el plan de comunicaci\u00f3n y la estrategia para crear ese v\u00ednculo de confianza\u201d, explica Raquel Coba, directora de Agenciasdecomunicacion.org.<\/li>\n
Nuevos h\u00e1bitos<\/strong>. Los h\u00e1bitos de comunicaci\u00f3n han dado un giro de 360\u00ba. Mientras antes los canales eran unidireccionales y se dirig\u00edan a un gran p\u00fablico, actualmente las empresas pueden tener feedback<\/em> casi inmediato y seleccionar segmentos de receptores para personalizar el mensaje. Hay que adaptar la comunicaci\u00f3n corporativa a la comunicaci\u00f3n m\u00f3vil en la que los usuarios la consumen cuando quieren y como quieren. La penetraci\u00f3n del tel\u00e9fono m\u00f3vil alcanza un 94% entre los ciudadanos de 16 a 65 a\u00f1os, seg\u00fan datos del estudio<\/em> mobile<\/em> de la IAB.<\/li>\n
Contenido<\/strong>. La Era Digital tambi\u00e9n ha tra\u00eddo la sobreinformaci\u00f3n, de ah\u00ed que la calidad de los contenidos cada vez tenga m\u00e1s peso en la comunicaci\u00f3n corporativa. De hecho, seg\u00fan el Global Communications Report de la Global Alliance, el 81% de los profesionales de la comunicaci\u00f3n considera que el futuro va a estar marcado por el contenido. \u201cLos consumidores nos hemos vuelto exigentes, ya no nos vale con un lema publicitario atractivo, sino que buscamos que cada mensaje sea de calidad y nos aporte un plus que puede ser de informaci\u00f3n, que nos sea \u00fatil, de humor, una historia\u2026 \u00a1Ya no funcionan los mensajes vac\u00edos!\u201d, aseveran los expertos.<\/li>\n
Estrategia.<\/strong> Para conseguir una relaci\u00f3n de confianza marca-consumidores, generar contenidos de calidad y adaptarse a la comunicaci\u00f3n m\u00f3vil, es imprescindible una estrategia alineada a la misi\u00f3n y la visi\u00f3n de la empresa, pero sin olvidarse de lo que demanda el p\u00fablico. La estrategia debe realizarse en base a unos objetivos previamente fijados y trazando un plan de comunicaci\u00f3n que sea abierto y flexible para que se adapte en cada momento a los clientes.<\/li>\n
Responsabilidad social<\/strong>. Los ciudadanos buscan empresas trasparentes, sostenibles y m\u00e1s responsables socialmente. \u201cCon esto no quiere decir que se haga una campa\u00f1a al a\u00f1o de RSC, los clientes buscan que las empresas realmente est\u00e9n comprometidas y sean un ejemplo en cada punto de su estructura. De nada sirve hacer donaciones a ONG si los ciudadanos saben que no cuidan a sus trabajadores, ya no convence ayudar a asociaciones ecologistas si sus f\u00e1bricas contaminan. El compromiso tiene que ser real y la empresa trasparente\u201d, asegura la directora de Agenciasdecomunicacion.org.<\/li>\n
Comunicaci\u00f3n interna<\/strong>. Con esta tendencia de la responsabilidad social toma fuerza la comunicaci\u00f3n interna dentro de la empresa. Son los propios empleados los mejores prescriptores de la marca.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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