{"id":90338,"date":"2018-05-21T11:01:52","date_gmt":"2018-05-21T09:01:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=90338"},"modified":"2018-05-21T11:01:52","modified_gmt":"2018-05-21T09:01:52","slug":"mercadona-inicia-pruebas-proyecto-compra-online-valencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/90338\/mercadona-inicia-pruebas-proyecto-compra-online-valencia\/","title":{"rendered":"Mercadona inicia las pruebas de su proyecto de compra online en Valencia"},"content":{"rendered":"

Mercadona ha lanzado en Valencia su nuevo servicio de venta online a trav\u00e9s de una prueba piloto (denominada “Laboratorio”).<\/p>\n

Para ello, ha construido su primer almac\u00e9n, exclusivamente para la venta online, en el pol\u00edgono de Vara de Quart de Valencia. Desde dicho centro log\u00edstico, denominado \u201cColmena\u201d, Mercadona Online da servicio al centro de la ciudad, e incrementar\u00e1 de forma progresiva las zonas de servicio a toda el \u00e1rea de Valencia y a algunos municipios cercanos.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda empieza este servicio como una prueba piloto en una zona inicial. Aquellos clientes que residan en c\u00f3digos postales que no sean cubiertos por la “Colmena” de Val\u00e8ncia, podr\u00e1n seguir comprando como hasta ahora por la web cl\u00e1sica de compra online. En funci\u00f3n de la evoluci\u00f3n del proyecto, la empresa ir\u00e1 expandiendo el servicio a otras zonas de Valencia y en pr\u00f3ximos a\u00f1os a nuevas ciudades, sin que para ello haya todav\u00eda fechas concretas.<\/p>\n

El objetivo del \u201cLaboratorio\u201d es probar el servicio y aprender, tanto con el trabajador como con el cliente online, para ir mejor\u00e1ndolo con sus aportaciones. Para este nuevo modelo, que convive con el servicio cl\u00e1sico en el resto de zonas y que mantiene la misma tarifa (7,21 euros\/pedido), la compa\u00f1\u00eda ha desarrollado una nueva web de compra y dos aplicaciones m\u00f3viles (iOS y Android). Todos los clientes de Mercadona, independientemente de la zona en la que residan, podr\u00e1n acceder a la nueva tienda online, pero solo aquellos en los c\u00f3digos postales del centro de Valencia, podr\u00e1n realizar su compra con el nuevo servicio<\/strong>.<\/p>\n

Esta primera versi\u00f3n de Mercadona Online, m\u00e1s intuitiva y f\u00e1cil de navegar, presenta una funcionalidad y dise\u00f1o que es el resultado de la coinnovaci\u00f3n de Mercadona con sus clientes. A lo largo de los \u00faltimos meses se ha testeado con ellos para conocer sus necesidades y aprender de su experiencia de compra. El surtido en este inicio ser\u00e1 muy parecido al de las tiendas f\u00edsicas y los productos se podr\u00e1n localizar a trav\u00e9s de las Categor\u00edas o el buscador. El cliente dispondr\u00e1 de fotos de cada producto y toda la informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n

El objetivo de la compa\u00f1\u00eda es servir la compra semanal completa de sus clientes y por lo tanto cuenta con un pedido m\u00ednimo de 50 euros. Las compras se pueden pagar por el momento \u00fanicamente con tarjeta bancaria. La entrega al cliente online es a partir del d\u00eda siguiente de haber realizado el pedido, de lunes a s\u00e1bado de 07.00 a 22.00 horas y en tramos de una hora.<\/p>\n

El proyecto cuenta actualmente con una plantilla de m\u00e1s de 240 trabajadores<\/strong> formada por ingenieros inform\u00e1ticos,\u00a0product managers<\/em>, dise\u00f1adores, personal de almac\u00e9n, especialistas de las secciones de frescos igual que hay en las tiendas f\u00edsicas, repartidores y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

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