{"id":90516,"date":"2018-05-25T10:44:10","date_gmt":"2018-05-25T08:44:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=90516"},"modified":"2018-05-25T10:44:10","modified_gmt":"2018-05-25T08:44:10","slug":"opinion-joaquin-garcia-de-la-brena-cashback-world-barreras-compras-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/90516\/opinion-joaquin-garcia-de-la-brena-cashback-world-barreras-compras-online\/","title":{"rendered":"Barreras en las compras online"},"content":{"rendered":"<p>El <em>geo-blocking<\/em> o bloqueo geogr\u00e1fico es un obst\u00e1culo con el que se encuentran los usuarios en <em>Internet<\/em> de otro pa\u00eds cuando quieren hacer una compra online, ya sea de un producto o de un servicio y en cualquier etapa del proceso de compra.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, se les restringe el acceso a la web por motivos de nacionalidad, lugar de residencia o punto de conexi\u00f3n. Es decir, por ejemplo, se les redirige a otra web (sin su consentimiento), tienen problemas para registrarse o bien su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito es rechazada cuando desean pagar.<\/p>\n<p>Lo cierto es que el vendedor de un negocio online puede elegir qu\u00e9 medios de cobro acepta y cu\u00e1les rechaza, pero no puede hacerlo en funci\u00f3n del pa\u00eds. Seg\u00fan datos de la Comisi\u00f3n Europea, un 63% de las webs que venden productos y servicios online aplican alg\u00fan tipo de geobloqueo.<\/p>\n<p>Algunos consumidores tambi\u00e9n han denunciado que, adem\u00e1s de no poder adquirir el producto de otro pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, a veces tienen que pagar precios m\u00e1s altos por un servicio que se presta desde otro pa\u00eds ya que en el suyo este ha sido bloqueado. Quiz\u00e1s estar\u00eda justificado un tratamiento diferente al consumidor si es por cuestiones log\u00edsticas o fiscales.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, el Parlamento Europeo ha aprobado una normativa (aplicable desde el pr\u00f3ximo 3 de diciembre de 2018) para poner fin a estas discriminaciones en Internet y que afectar\u00e1 a diversos productos y servicios, tanto de empresas que comercializan en la Uni\u00f3n Europea y est\u00e1n establecidas en territorio europeo, como las que venden en la UE pero no operan desde ah\u00ed.<\/p>\n<p>En cuanto a los productos y servicios, est\u00e1n los que dejar\u00e1n de tener barreras y que podr\u00e1n ser comprados por los consumidores sin restricciones en la Uni\u00f3n Europea, como entradas a espect\u00e1culos y parques de ocio, estancias hoteleras y alquiler de veh\u00edculos.<\/p>\n<p>Por el contrario, seguir\u00e1n bajo el bloqueo geogr\u00e1fico todos aquellos que tienen que ver con los derechos de autor, como libros electr\u00f3nicos, m\u00fasica o videojuegos. Tambi\u00e9n se quedan fuera el transporte, los servicios financieros al por menor y los servicios audiovisuales.<\/p>\n<p>Pero se ha incluido una cl\u00e1usula que obliga a revisar dentro de dos a\u00f1os si estos contenidos deben seguir bloqueados. Recientemente, se ha levantado el bloqueo a conocidas plataformas online de consumo de series, pel\u00edculas, documentales y m\u00fasica.<\/p>\n<p>Las webs que m\u00e1s acusan el geobloqueo, seg\u00fan datos de la Comisi\u00f3n Europea, son las de electrodom\u00e9sticos (86%) y las de venta de entradas para eventos deportivos (40%).<\/p>\n<p>Ahora la pregunta que surge es, <em>\u00bfpor qu\u00e9 utilizan el geo-blocking las empresas?<\/em> Esto puede deberse a varias cuestiones. Quiz\u00e1s la m\u00e1s sencilla es pensar en los gastos de env\u00edo del producto o bien en los gastos de gesti\u00f3n que se generan. Por otro lado, el coste de la vida var\u00eda de un pa\u00eds a otro y eso naturalmente repercute en el precio de bienes y servicios.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n las empresas quieren evitar la \u201cpiller\u00eda\u201d, es decir, que por ejemplo en un pa\u00eds se ofrezcan m\u00e1s ventajas que en otro, de tal modo que los usuarios comprasen solo en el pa\u00eds d\u00f3nde se dan m\u00e1s. O lo que puede ser lo mismo, que una filial, debido al nivel de vida del pa\u00eds, venda m\u00e1s barato un mismo producto que el resto de filiales. As\u00ed las empresas \u201cse protegen\u201d forzando al usuario a comprar en su propio pa\u00eds.<\/p>\n<p>Aunque esto ocurre en casi todos los sectores, un ejemplo evidente es el del viaje, d\u00f3nde las ofertas se realizan en base a precios de salida con origen del pa\u00eds concreto. Tambi\u00e9n sucede en moda. Aunque se acuda a un establecimiento f\u00edsico, cualquiera que haya viajado sabe que el precio var\u00eda de pa\u00eds a pa\u00eds.<\/p>\n<p>En el caso de <em>Cashback World<\/em> puede haber un anunciante que est\u00e9 presente en varios pa\u00edses y ofrezca distintas ventajas (en forma de <em>Cashback<\/em> y <em>Shopping Points<\/em>) a los usuarios. Y lo hace porque vende sus productos a distintos precios en cada pa\u00eds.<\/p>\n<p>En el \u00e1mbito de los comercios f\u00edsicos no se da el problema del bloqueo geogr\u00e1fico, ya que es algo m\u00e1s frecuente de los negocios online. En <em>Cashback World <\/em>se utiliza un sistema de alerta para avisar al usuario antes de realizar una compra online si el anunciante correspondiente le podr\u00e1 pasar las ventajas o no.<\/p>\n<p>Pero adem\u00e1s, <em>Cashback World<\/em> procura cerrar acuerdos internacionales con grandes empresas d\u00f3nde existen m\u00faltiples filiales para as\u00ed evitar que el <em>geo-blocking<\/em> perjudique al usuario. Cuando esto no es posible, se avisa al afiliado y se le ofrece la posibilidad de adquirir el producto de manera local.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n de esta normativa europea supondr\u00eda para <em>Cashback World<\/em> el poder ofrecer las mismas ventajas a todos sus usuarios a nivel global, independientemente del pa\u00eds desde el que se realicen las compras online, lo cual es el objetivo de esta <em>shopping community<\/em> (comunidad de compras).<\/p>\n<p>Pero las empresas y anunciantes tendr\u00e1n que readaptar log\u00edstica y estrat\u00e9gicamente sus modelos de negocio online, ya que deber\u00edan igualar los precios a nivel internacional para as\u00ed evitar la ca\u00edda de sus ventas en determinadas filiales.<\/p>\n<p>Para el usuario todo esto se traducir\u00eda en ventajas ya que podr\u00eda acceder a las compras en igualdad de condiciones, independientemente del pa\u00eds desde d\u00f3nde las realice. Sin embargo, puede ocurrir que en algunos pa\u00edses d\u00f3nde ahora los precios son m\u00e1s bajos, estos sufran un incremento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Joaqu\u00edn Garc\u00eda de la Brena |<\/strong> Managing Director de <a href=\"https:\/\/www.cashbackworld.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cashback World<\/a> en Espa\u00f1a<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El geo-blocking o bloqueo geogr\u00e1fico es un obst\u00e1culo con el que se encuentran los usuarios en Internet de otro pa\u00eds cuando quieren hacer una compra online, ya sea de un producto o de un servicio y en cualquier etapa del proceso de compra. 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