{"id":91070,"date":"2018-06-12T14:00:18","date_gmt":"2018-06-12T12:00:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=91070"},"modified":"2018-06-12T14:00:18","modified_gmt":"2018-06-12T12:00:18","slug":"telefonica-presenta-oferta-comercial-o2-nueva-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/91070\/telefonica-presenta-oferta-comercial-o2-nueva-marca\/","title":{"rendered":"Telef\u00f3nica presenta la oferta comercial de O2, su nueva marca"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: center;\">Telef\u00f3nica mantendr\u00e1 Tuenti para competir en el segmento <em>low cost<\/em><\/h3>\n<p>Telef\u00f3nica ha presentado este martes la oferta comercial de O2, la marca con la que empezar\u00e1 a competir en el mercado espa\u00f1ol y que nace desde Movistar para dar respuesta a un segmento que reclama en el segmento de solo comunicaciones una oferta sencilla con un servicio <em>premium<\/em>.<\/p>\n<p>En los pr\u00f3ximos d\u00edas se activar\u00e1 en modo beta la posibilidad de contratar los servicios de O2 con una doble oferta: m\u00f3vil, por un lado, y fibra-m\u00f3vil, por otro. La intenci\u00f3n es que el lanzamiento al mercado masivo se produzca despu\u00e9s del verano. El nuevo operador se dirigir\u00e1 hacia un segmento de servicio <em>premium<\/em> con una oferta sencilla.<\/p>\n<p>En cuanto a las caracter\u00edsticas de la oferta, el <strong>contrato de m\u00f3vil<\/strong> incluye un consumo de datos de 20GB al mes, llamadas ilimitadas a destinos nacionales y SMS ilimitados por 20 euros al mes.<\/p>\n<p>La <strong>modalidad de fibra-m\u00f3vil<\/strong> incluye los mismos servicios para la parte m\u00f3vil m\u00e1s fibra sim\u00e9trica de 100 Mb\/s y l\u00ednea telef\u00f3nica fija con llamadas ilimitadas a n\u00fameros fijos nacionales por 45 euros al mes.<\/p>\n<p>Los precios son de aplicaci\u00f3n en las 66 ciudades (consulte aqu\u00ed el listado) que la Comisi\u00f3n Nacional de Mercados y Competencia considera como zona competitiva.<\/p>\n<p>A pesar de que ya hay casi 250 municipios donde se cumplen las condiciones de zona competitiva, mientras la CNMC no actualice esa lista creada ya hace dos a\u00f1os, en el resto de ciudades fuera de esas 66, la diferente situaci\u00f3n regulatoria bajo la que opera Telef\u00f3nica hace que el precio sea superior.<\/p>\n<p>&#8220;O2 considera que el precio objetivo que debe de tener ese servicio es de 45 euros en toda Espa\u00f1a, por lo que, cuando en el mes de septiembre se lance la oferta comercial, implementar\u00e1 un sistema para compensar al cliente por la diferencia (13 euros al mes), adem\u00e1s de ajustarla tan pronto como la ciudad pase a ser considerada zona competitiva&#8221;, se\u00f1alan desde la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>En la <strong>modalidad de fibra y m\u00f3vil<\/strong>, el cliente puede contratar hasta tres l\u00edneas adicionales de m\u00f3vil. Cada una incluye 10 GB de datos, llamadas ilimitadas a destinos nacionales y SMS ilimitados y su precio es de 15 euros al mes.<\/p>\n<p><strong>Compromisos<\/strong><\/p>\n<p>O2 nace con una serie de compromisos en su relaci\u00f3n con el cliente que se incluyen en la carta (incluye link a la web) que \u00e9stos recibir\u00e1n al contratar los servicios de la compa\u00f1\u00eda. Entre ellos, que el cliente no recibir\u00e1 informaci\u00f3n comercial ni publicidad, ni de la propia O2 ni de terceros.<\/p>\n<p>Habr\u00e1 un <strong>canal propio de atenci\u00f3n telef\u00f3nico<\/strong> (1551), adem\u00e1s de correo electr\u00f3nico y chat. Siempre que est\u00e9 disponible, al cliente le atender\u00e1 la misma persona. Los operadores no tendr\u00e1n ning\u00fan incentivo para la venta de productos.<\/p>\n<p>Cuando un cliente reclame una cantidad que crea cobrada indebidamente, O2 le devolver\u00e1 de inicio el dinero que solicite y, a partir de entonces, analizar\u00e1 el caso. Solo en el caso de que O2 demuestre que quien ten\u00eda raz\u00f3n era la compa\u00f1\u00eda, se le har\u00e1 el cobro de la cantidad referida<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telef\u00f3nica mantendr\u00e1 Tuenti para competir en el segmento low cost Telef\u00f3nica ha presentado este martes la oferta comercial de O2, la marca con la que empezar\u00e1 a competir en el mercado espa\u00f1ol y que nace desde Movistar para dar respuesta a un segmento que reclama en el segmento de solo comunicaciones una oferta sencilla con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":91071,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27457,27449],"tags":[5539,15184,19259,21849,51128,3486,15967],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91070"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91070"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91070\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/91071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91070"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91070"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91070"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}