{"id":92168,"date":"2018-08-06T14:37:27","date_gmt":"2018-08-06T12:37:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=92168"},"modified":"2018-08-06T14:37:27","modified_gmt":"2018-08-06T12:37:27","slug":"opinion-francisco-javier-fernandez-turismo-digital-andalucia-destino-inmerso-innovacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/92168\/opinion-francisco-javier-fernandez-turismo-digital-andalucia-destino-inmerso-innovacion\/","title":{"rendered":"Andaluc\u00eda, un destino inmerso en la innovaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Pocas actividades se han visto sometidas a un proceso de reconversi\u00f3n tecnol\u00f3gica y de digitalizaci\u00f3n tan veloz y profundo como el turismo, de modo que en el \u00faltimo lustro se ha transformado m\u00e1s que en las \u00faltimas cinco d\u00e9cadas. En este sentido, es evidente la creciente importancia que est\u00e1n adquiriendo los dispositivos m\u00f3viles, los portales especializados y comparadores de precios o las recomendaciones de amigos y de otros viajeros en redes sociales, de cara a la elecci\u00f3n de destinos por parte de los potenciales visitantes, as\u00ed como en la planificaci\u00f3n de las vacaciones.<\/p>\n

Un dato que sirve como bot\u00f3n de muestra de este auge es que el 90% de los turistas que viajan a Andaluc\u00eda utilizan smartphones o tablets para consultar Internet en alg\u00fan momento en relaci\u00f3n con su visita, porcentaje que alcanza el 94% en el caso de los espa\u00f1oles. Adem\u00e1s, seg\u00fan la \u00faltima encuesta disponible en esta materia, ocho de cada diez turistas que llegan a los destinos andaluces usan la red para compartir fotos o v\u00eddeos y subir comentarios o recomendar lugares, y uno de cada tres tambi\u00e9n la utiliza para consultar servicios de geolocalizaci\u00f3n durante su estancia. Por eso, estamos adaptando nuestras estrategias de promoci\u00f3n a los nuevos formatos, los nuevos lenguajes y las nuevas necesidades de los viajeros.<\/p>\n

Al igual que la demanda, nuestro destino est\u00e1 avanzando a pasos agigantados en este \u00e1mbito, de modo que el uso de medios sociales para relacionarse con los clientes -como redes, blogs o websites colaborativas- ha crecido de manera significativa, por ejemplo, en la oferta alojativa de la comunidad. As\u00ed, el 87% de estos establecimientos utilizan esos canales por motivos de trabajo, porcentaje que ha crecido m\u00e1s de trece puntos en los tres \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Desde el Gobierno andaluz trabajamos en el proyecto Andaluc\u00eda Destino Tur\u00edstico Inteligente para dotar al conjunto de profesionales, empresas e instituciones de los instrumentos necesarios que den respuesta a este fen\u00f3meno imparable. Fen\u00f3meno que en un futuro inminente va a marcar la competitividad. Y, sin duda, uno de los hitos de esta Legislatura que marca un antes y un despu\u00e9s en nuestra industria es la implantaci\u00f3n del Smart Data tur\u00edstico, que acaba de ser galardonado en los premios del Instituto Tecnol\u00f3gico Hotelero como proyecto innovador de aplicaci\u00f3n en el sector.<\/p>\n

Se trata de la primera herramienta tecnol\u00f3gica de estas caracter\u00edsticas de car\u00e1cter regional y p\u00fablica, que est\u00e1 permitiendo a los destinos y a las empresas perfeccionar la experiencia del cliente, conocer mejor el mercado al que se dirigen y optimizar las acciones promocionales. Esta iniciativa es gratuita para los usuarios y ha arrancado en una primera fase con diez destinos -las ocho capitales junto con las localidades de Marbella y Jerez de la Frontera-, a los que se sumar\u00e1n cuatro ciudades adicionales de cada provincia, para luego abrirla al tejido empresarial.<\/p>\n

Smart.data Andaluc\u00eda se alimenta de la inmensa cantidad de datos que la oferta tur\u00edstica es capaz de generar, haciendo un an\u00e1lisis cuantitativo y de inteligencia de mercado, de modo que permite rastrear informaci\u00f3n en 2.000 medios distintos. Adem\u00e1s, incorpora un novedoso sistema de valoraci\u00f3n emocional del destino en tiempo real y dispone de un sistema autom\u00e1tico de alertas a trav\u00e9s del m\u00f3vil. En fases posteriores, ir\u00e1 incorporando todos los alojamientos georeferenciados en un mapa, nuevos niveles de informaci\u00f3n, rastreo en otros idiomas, flujos de movimiento de viajeros, tendencias en buscadores, e incluso reservas y compras de vuelos con origen o destino en los aeropuertos de la regi\u00f3n.<\/p>\n

En definitiva, Andaluc\u00eda est\u00e1 inmersa en un proceso de \u2018reinvenci\u00f3n\u2019 que va a situar al sector tur\u00edstico a la vanguardia de la innovaci\u00f3n y que va a transformar a nuestra comunidad en un espacio basado en infraestructuras tecnol\u00f3gicas de primer nivel, mejorando la competitividad y la sostenibilidad de esta industria.<\/p>\n

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Francisco Javier Fern\u00e1ndez | <\/strong>Consejero de Turismo y Deporte. Junta de Andaluc\u00eda\u00a0\"\"<\/p>\n

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Art\u00edculo incluido en el especial sobre turismo digital en el\u00a0n\u00famero de julio y agosto<\/a>\u00a0de la revista\u00a0Agenda de la Empresa<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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