{"id":92350,"date":"2018-08-16T12:18:40","date_gmt":"2018-08-16T10:18:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=92350"},"modified":"2018-08-16T12:18:40","modified_gmt":"2018-08-16T10:18:40","slug":"ciudades-y-destinos-inteligentes-para-neutralizar-la-masificacion-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/92350\/ciudades-y-destinos-inteligentes-para-neutralizar-la-masificacion-turistica\/","title":{"rendered":"Ciudades y Destinos Inteligentes para neutralizar la masificaci\u00f3n tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"

El turismo es un sector estrat\u00e9gico para Espa\u00f1a, un sector que genera el 11,2% de la riqueza del pa\u00eds y el 13% de los empleos, y que fue una de las tablas de salvaci\u00f3n de la econom\u00eda espa\u00f1ola durante los a\u00f1os m\u00e1s duros de la crisis. Pero estas envidiables credenciales se ven empa\u00f1adas por las duras cr\u00edticas que el turismo recibe en algunas ciudades por los impactos negativos de \u00edndole social que genera directa o indirectamente, ya sea la saturaci\u00f3n del espacio ciudadano o la intensificaci\u00f3n de los procesos de gentrificaci\u00f3n, por ejemplo.<\/p>\n

Lo cierto es que Espa\u00f1a lleva d\u00e9cadas en el podio de los pa\u00edses que m\u00e1s turistas extranjeros reciben de todo el mundo y, aun as\u00ed, estamos viviendo un aut\u00e9ntico boom tur\u00edstico. Lejos quedan los 52,7 millones de turistas internacionales que recibimos en 2010. En tan solo siete a\u00f1os este n\u00famero se ha incrementado en m\u00e1s del 50% hasta alcanzar en 2017 los 81,8 millones, a los que hay que sumar otros 40 millones de excursionistas, adem\u00e1s de los 176 millones de viajes que realizamos los propios espa\u00f1oles dentro del territorio. Y esta situaci\u00f3n tiene pocos visos de revertirse en el futuro: las previsiones anticipan que llegaremos a los 100 millones de turistas en menos de una d\u00e9cada, incluso si los destinos competidores del Mediterr\u00e1neo contin\u00faan su senda de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n

Aunque el grueso del turismo que llega a Espa\u00f1a lo hace para disfrutar de las playas, lo cierto es que las ciudades est\u00e1n atrayendo a n\u00fameros ingentes de visitantes hasta llegar al punto de la masificaci\u00f3n en sus puntos m\u00e1s tur\u00edsticos, con el correspondiente deterioro de la vida ciudadana, la experiencia tur\u00edstica y la convivencia. Para no morir de \u00e9xito, las ciudades deben actuar con inteligencia.<\/p>\n

Porque si Espa\u00f1a es l\u00edder mundial en turismo, tambi\u00e9n lo es en la transformaci\u00f3n smart de sus ciudades, una apuesta a medio plazo en el marco de las Agendas Digitales para Europa y, en concreto, para Espa\u00f1a. 65 municipios componen la Red Espa\u00f1ola de Ciudades Inteligentes, ciudades grandes y medianas que est\u00e1n implantando soluciones tecnol\u00f3gicas para ser m\u00e1s sostenibles, pr\u00f3speras, din\u00e1micas y habitables. Ciudades que trabajan para impulsar su econom\u00eda, mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos y hacer m\u00e1s eficiente la gesti\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n

Los planteamientos de Smart City vigentes –Smart Governance, Smart Environment, Smart Mobility, Smart Economy, Smart Living y Smart People<\/em>– se construyen para dar respuesta a las necesidades y expectativas de tres colectivos: ciudadan\u00eda, sector p\u00fablico y sector privado. Pero las ciudades, especialmente las ciudades tur\u00edsticas, deben incorporar a la ecuaci\u00f3n a un cuarto colectivo: los visitantes.<\/p>\n

Porque los turistas comparten el espacio ciudadano con los residentes y ejercen una presi\u00f3n adicional sobre unos servicios p\u00fablicos -transporte, seguridad, sanidad, etc.- que no necesariamente est\u00e1n dise\u00f1ados y dimensionados para ello. Quiz\u00e1s sea hora ya de incorporar un s\u00e9ptimo plano: Smart Tourism<\/em>.<\/p>\n

Las ciudades deben repensarse teniendo en cuenta la poblaci\u00f3n flotante de turistas, con flujos de visitantes a lo largo de todo el a\u00f1o que causan, o potencialmente pueden causar, conflictos con los intereses leg\u00edtimos de ciudadan\u00eda, empresas y administraci\u00f3n. La turismofobia, ese sentimiento de rechazo al turismo que se est\u00e1 extendiendo por las ciudades tur\u00edsticas espa\u00f1olas, lleva impl\u00edcito un reproche a la gesti\u00f3n municipal y da\u00f1a tanto la marca de la ciudad -que es la del destino- como la convivencia.<\/p>\n

La buena noticia es que las Ciudades Inteligentes ya est\u00e1n desplegando sus capacidades tecnol\u00f3gicas, y pueden expandir su uso actual con herramientas para gestionar los nuevos retos que plantea un mercado tur\u00edstico en expansi\u00f3n y prevenir as\u00ed situaciones detonantes de turismofobia. Por ejemplo, incorporando el plano tur\u00edstico a sus cuadros de mando pueden anticipar escenarios de saturaci\u00f3n, reordenar los flujos tur\u00edsticos dentro del espacio urbano, mejorar la seguridad ciudadana o informar de las tareas de planeaci\u00f3n y gesti\u00f3n municipal.<\/p>\n

Se abre pues un espacio de oportunidad para la gesti\u00f3n inteligente de las ciudades en clave tur\u00edstica, el del Smart Tourism<\/em>. Porque en un mundo cada vez m\u00e1s conectado, las Ciudades Inteligentes deben encontrar f\u00f3rmulas para hacer compatible la calidad de vida ciudadana, el dinamismo empresarial, el buen funcionamiento de la administraci\u00f3n, la sostenibilidad del proyecto de ciudad y la experiencia \u00f3ptima del visitante.<\/p>\n

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John Mora Williams | <\/strong>Coordinador del Grupo de Trabajo de Turismo Inteligente de AMETIC. Partner & Corporate Venturing Globaldit\"\"<\/p>\n

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Art\u00edculo incluido en el especial sobre turismo digital en el\u00a0n\u00famero de julio y agosto<\/a><\/span>\u00a0de la revista\u00a0<\/span>Agenda de la Empresa<\/span><\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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