{"id":93280,"date":"2018-09-19T10:12:27","date_gmt":"2018-09-19T08:12:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=93280"},"modified":"2018-09-19T10:12:27","modified_gmt":"2018-09-19T08:12:27","slug":"bertelsmann-saham-acuerdan-creacion-mayor-grupo-gestion-relaciones-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/93280\/bertelsmann-saham-acuerdan-creacion-mayor-grupo-gestion-relaciones-clientes\/","title":{"rendered":"Bertelsmann y Saham acuerdan la creaci\u00f3n del mayor grupo de gesti\u00f3n de relaciones con clientes"},"content":{"rendered":"<p>Bertelsmann y Saham han anunciado un acuerdo para crear una alianza a largo plazo y combinar sus negocios globales de Gesti\u00f3n de Relaciones con Clientes (CRM). La nueva compa\u00f1\u00eda <strong>contar\u00e1 con 48.000 empleados en 25 pa\u00edses y generar\u00e1 unos ingresos anuales de aproximadamente 1.200 millones de euros<\/strong>.<\/p>\n<p>&#8220;Este es un nuevo cap\u00edtulo para el negocio de Arvato CRM. La nueva compa\u00f1\u00eda ocupar\u00e1 posiciones de liderazgo en Europa, \u00c1frica y Oriente Pr\u00f3ximo, adem\u00e1s de contar con una presencia fuerte en Am\u00e9rica y Asia. Pretendemos invertir varios centenares de millones de euros en los pr\u00f3ximos a\u00f1os para expandir nuestra presencia regional y para mejorar nuestras capacidades y servicios digitales&#8221;, dijo Thomas Rabe, presidente y CEO de Bertelsmann.<\/p>\n<p>&#8220;Tenemos una inmejorable opini\u00f3n de Saham y sus fundadores, una familia de grandes emprendedores y creadores de empresas. Saham ha sido un socio excelente para Bertelsmann desde 2004 gracias a su profundo conocimiento del sector CRM&#8221;, ha a\u00f1adido Rabe.<\/p>\n<p>Por su parte, Moulay Mhamed Elalamy, portavoz de Saham, se\u00f1al\u00f3 que &#8220;nuestro grupo ha sido testigo, a lo largo de los a\u00f1os, de la fuerte visi\u00f3n y la calidad del equipo de gesti\u00f3n de Bertelsmann. Por eso estamos encantados de llevar nuestra alianza a un nuevo nivel. Juntos, estamos totalmente comprometidos con la inversi\u00f3n a largo plazo para garantizar el crecimiento, ampliar nuestra presencia regional, ofrecer soluciones digitales a nuestros clientes y crear empleo. La nueva compa\u00f1\u00eda estar\u00e1 en una posici\u00f3n inmejorable para participar en el crecimiento que experimentar\u00e1 el mercado CRM en todo el mundo, en especial para empresas digitales, proveedores de telecomunicaciones e instituciones financieras&#8221;.<\/p>\n<p>I\u00f1igo Arribalzaga, CEO de Arvato Iberia &amp; LatAm, coment\u00f3 que &#8220;esta es una excelente noticia para nuestros clientes y para nuestros empleados. nos constituimos como uno de los principales actores del sector CRM y fortalecemos nuestra capacidad para invertir en servicios digitales avanzados para nuestros clientes en todo el mundo&#8221;.<\/p>\n<p>La nueva compa\u00f1\u00eda <strong>tendr\u00e1 aproximadamente 25.000 empleados en 10 pa\u00edses europeos<\/strong>: Francia, Alemania, Espa\u00f1a, Portugal, Irlanda, Pa\u00edses Bajos, Polonia, Ruman\u00eda, Georgia y Estonia. Adem\u00e1s, contar\u00e1 con 14.000 trabajadores en Egipto, Marruecos, Senegal, Costa de Marfil, Togo, Qatar y Arabia Saud\u00ed, a los que hay que sumar 9.000 empleados en Asia (India, Filipinas y Malasia) y Am\u00e9rica (Canad\u00e1, Estados Unidos, M\u00e9xico, Per\u00fa y Colombia).<\/p>\n<p>El presidente del consejo de administraci\u00f3n de la nueva compa\u00f1\u00eda ser\u00e1 nombrado por Saham, mientras que <strong>el CEO, propuesto por Bertelsmann, ser\u00e1 Thomas Mackenbrock<\/strong>. Tras varios a\u00f1os en McKinsey, Mackenbrock comenz\u00f3 su trayectoria en Bertelsmann en 2006 y ha desempe\u00f1ado diversos cargos de gesti\u00f3n al m\u00e1s alto nivel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bertelsmann y Saham han anunciado un acuerdo para crear una alianza a largo plazo y combinar sus negocios globales de Gesti\u00f3n de Relaciones con Clientes (CRM). 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