Estamos ya inmersos a un periodo comercial cr\u00edtico para los vendedores, donde se va a producir un aumento importante del tr\u00e1fico que van a gestionar sus sitios web, y en el que los clientes formar\u00e1n “colas online” para conseguir las mejores ofertas en la carrera que finaliza en las fiestas navide\u00f1as. Seg\u00fan Ecommerce Foundation, Espa\u00f1a representa el mercado online m\u00e1s grande del sur de Europa, y muestra uno de los mayores \u00edndices de penetraci\u00f3n de uso de smartphones de toda Europa, lo que est\u00e1 impulsando r\u00e1pidamente el crecimiento del comercio electr\u00f3nico. Con un 83 % de las compras online producidas dentro del pa\u00eds, los comercios espa\u00f1oles se enfrentan a un mercado local cada vez m\u00e1s competitivo, y por ello necesitan garantizar la disponibilidad de sus servicios o evitar la p\u00e9rdida de transacciones durante la temporada alta de compras de Navidad.<\/p>\n
Este periodo con el pico de ventas m\u00e1s alto imprime una enorme presi\u00f3n a los equipos de TI para garantizar el acceso y disponibilidad de sus servicios, y disponer de una infraestructura de TI que pueda soportar el enorme crecimiento del n\u00famero de operaciones que se realizar\u00e1n y garantizar que no se produzcan interrupciones no planificadas.<\/p>\n
Concretamente en Espa\u00f1a, las tasas de crecimiento del comercio electr\u00f3nico e Internet han experimentado un aumento de dos d\u00edgitos a pesar del dif\u00edcil clima econ\u00f3mico reinante. La tendencia hacia el \u2018fast fashion\u2019 ha modificado por completo los h\u00e1bitos de compra de los consumidores en pos de la velocidad y el valor, alimentando el mercado de la moda que es en la actualidad, el segmento comercial m\u00e1s grande de la econom\u00eda espa\u00f1ola, con una cuota de mercado de 6.768 millones de euros y del que se espera un crecimiento hasta los 10.194 millones de euros para 2022.<\/p>\n
Por esta raz\u00f3n, ofrezco cinco consejos clave para los comercios online que les ayudar\u00e1n a superar los problemas potenciales que pueden aparecer estas semanas:<\/p>\n
1. Si c<\/strong>ree que sabe la capacidad que necesita, pi\u00e9nselo otra vez. <\/strong>De cara a determinar qu\u00e9 carga m\u00e1xima potencial van a tener que gestionar sus servidores, elimine las conjeturas revisando las cifras previas usando datos de monitorizaci\u00f3n y planifique para poder soportar un repunte significativo m\u00e1s alto que el visto en otras ocasiones.<\/p>\n 2. Vigile de cerca los problemas potenciales.<\/strong> Prepararse con antelaci\u00f3n puede sonar obvio, pero \u00bftiene alg\u00fan modo simple de recibir alertas cuando se producen problemas importantes en sus entornos virtuales y de backup? \u00bfTiene la seguridad de que podr\u00e1 evitar los tiempos de inactividad y cumplir con sus acuerdos de nivel de servicio (SLA)? Esto no solo agiliza la resoluci\u00f3n de problemas y el diagn\u00f3stico de las causas que los producen, sino que puede capacitar a su equipo para gestionar un problema menor antes de que se materialice en un problema real.<\/p>\n 3. Haga sus pruebas, y vuelva a probar.<\/strong> Seguro que dispone de un sistemas de backup programado, pero con eso no es suficiente. Tiene que hacerse algunas preguntas relevantes. Por ejemplo, \u00bfcu\u00e1nto tiempo necesita para recuperar una copia de seguridad? \u00bfEs capaz de restaurar un archivo espec\u00edfico o por el contrario tiene que restaurar todo el sistema? \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia prueba esos backups para garantizar que son operativos y que pueden usarse como un punto de restauraci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1ntos backups podr\u00edan fallar? Cada trimestre se prueba menos del 6% de los backups, y m\u00e1s del 16 por ciento de ellos fallan al hacer la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n 4. Prot\u00e9jase de las amenazas.<\/strong> En los \u00faltimos meses se ha visto un flujo constante de ransomware y ataques de denegaci\u00f3n de servicio (DoS), que contin\u00faan subrayando la importancia de garantizar la seguridad de los datos de su sitio de comercio electr\u00f3nico. Actualmente los ataques de ransomware son cada vez m\u00e1s sofisticados y producen p\u00e9rdidas econ\u00f3micas y de datos, adem\u00e1s de un impacto negativo en la imagen de marca, un fen\u00f3meno que puede afectar a empresas de todos los tama\u00f1os. Una protecci\u00f3n de datos fiable requiere un enfoque proactivo, una planificaci\u00f3n precisa, y la implementaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas que proporcionen un nivel de redundancia elevado, as\u00ed como la optimizaci\u00f3n del tiempo de actividad de las aplicaciones y las estrategias de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n 5. Evite los efectos negativos de los tiempos de inactiviad planificados.<\/strong> \u00bfC\u00f3mo ser\u00eda de frustrante para un cliente que quiere comprar una oferta de Navidad, encontrarse con que el sitio web se cae mientras est\u00e1 realizando el pago? Mucho, sin duda. La indisponibilidad de los servicios es una de las razones por las que los clientes pierden la confianza en la marca, que produce repercusiones econ\u00f3micas que se aplican a todos los sectores, y no solo en el caso de la venta minorista. Esto quiere decir que los tiempos de inactividad programados, anteriormente considerados como tareas rutinarias, representan ahora un problema importante y necesita gestionarse adecuadamente. Las empresas deben contar con soluciones innovadoras para ser capaces de garantizar la disponibilidad de su negocio y de los servicios que prestan. Se necesita de un enfoque proactivo para la gesti\u00f3n de datos, donde los equipos de TI cuenten con una vista \u00fanica del estado de los sistemas inform\u00e1ticos y dispongan de un mayor control de los datos de su negocio. Con ello podr\u00e1n aislar un servidor para realizar el backup o el mantenimiento, y mantener otro operativo de forma que los servicios sigan estando disponibles para todos los clientes.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Jorge V\u00e1zquez |<\/strong> Country Manager Veeam Software Iberia \u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En un mundo con un enfoque Digital-First (primero digital), es la propia tecnolog\u00eda la que dificulta que las industrias puedan proporcionar servicios m\u00e1s r\u00e1pidos, simplificados y c\u00f3modos, pero adem\u00e1s, la que est\u00e1 modificando la forma en la que operan las empresas. 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