{"id":98549,"date":"2019-04-02T11:35:42","date_gmt":"2019-04-02T09:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=98549"},"modified":"2019-04-01T11:40:54","modified_gmt":"2019-04-01T09:40:54","slug":"cuatro-razones-empresas-cambian-agencia-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/98549\/cuatro-razones-empresas-cambian-agencia-comunicacion\/","title":{"rendered":"Cuatro razones por las que las empresas cambian de agencia de comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

El 11% de los clientes quieren cambiar de agencias, seg\u00fan el estudio bianual PR Scopen 2017. Peri\u00f3dicamente las empresas analizan qu\u00e9 han hecho bien, qu\u00e9 gastos han sido in\u00fatiles y cu\u00e1les les han dado buen resultado. Y en este an\u00e1lisis miran con lupa a las agencias de comunicaci\u00f3n y sus informes deben demostrar que su trabajo ha servido para mejorar los negocios de sus clientes.<\/p>\n

No obstante, a veces la conclusi\u00f3n es que se ha terminado la relaci\u00f3n y necesitan buscar un nuevo partner de comunicaci\u00f3n para poder seguir creciendo e incrementando el valor de la empresa. Desde una experiencia superior a cinco a\u00f1os, los profesionales del portal Agenciasdecomunicacion.org<\/a> han llegado a la conclusi\u00f3n de que esta p\u00e9rdida de sinton\u00eda se debe en la mayor\u00eda de los casos a las siguientes cuatro razones:<\/p>\n

Habla idiomas diferentes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Muchas veces los expertos en comunicaci\u00f3n se olvidan de que su rutina no es la de sus clientes, por lo que no tienen (ni deben) estar al d\u00eda de todas las novedades del sector, ni de los tecnicismos que se emplean. Muchas veces a la empresa, sobre todo si es peque\u00f1a, le da verg\u00fcenza preguntar o decir que no est\u00e1n entendiendo el planteamiento de la agencia. Una incomodidad que acaba por construir un muro entre ambas partes y hace sentir a la compa\u00f1\u00eda que no est\u00e1 frente a su proveedor ideal.<\/p>\n
\u201cPuede parecer parad\u00f3jico que algunas agencias que venden comunicaci\u00f3n no sepan explicarse ante sus clientes, pero es una situaci\u00f3n que lamentablemente ocurre a menudo y que genera mucha frustraci\u00f3n, ya que por un lado la marca siente que va a ciegas y que no sabe por lo que est\u00e1 pagando; mientras que la agencia se siente incomprendida y atada de pies y manos a la hora de ejecutar acciones que sabr\u00eda que dar\u00edan un buen resultado pero que el cliente no da su OK para llevarlas a cabo\u201d, explican desde la plataforma.<\/p>\n
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Af\u00e1n por gustar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Algunas agencias adoptan una postura poco proactiva y muy aduladora que acaba cansando a las empresas. \u201cNunca hay que tener miedo a llevar la contraria a una marca, siempre y cuando se haga con respeto y conocimiento de causa. A fin de cuentas una compa\u00f1\u00eda contrata a una agencia porque no puede o no sabe ocuparse de su comunicaci\u00f3n, por lo tanto debe de estar dispuesta a escuchar y dejarse asesorar. Contratar a una agencia que no aporte nada nuevo y se limite a ejecutar sin m\u00e1s no enriquece y acaba por convertir al responsable de comunicaci\u00f3n en un perfil dispensable. Si somos expertos hay que demostrarlo y si toca contradecir para aportar, pues \u00a1adelante!\u201d, animan desde Agenciasdecomunicacion.org.<\/p>\n
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Conocimiento sobre el sector<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Las empresas tambi\u00e9n destacan que a menudo las agencias se ponen las pilas al principio de su relaci\u00f3n investigando a la competencia pero luego se relajan y dejan de aportarles un feedback<\/em> interesante para su crecimiento. Las pymes necesitan saber que las estrategias que plantea la agencia son fruto de la reflexi\u00f3n, el an\u00e1lisis y la observaci\u00f3n de lo que hacen los competidores.<\/p>\n
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El presupuesto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
La comunicaci\u00f3n tiene que entenderse como una inversi\u00f3n y no como un gasto, cuando esto no ocurre la relaci\u00f3n entre agencia y cliente est\u00e1 condenada al fracaso. Es imprescindible que los expertos en comunicaci\u00f3n hagan valer su trabajo y expliquen muy bien a sus clientes el retorno que pueden esperar. \u201cGenerar falsas expectativas puede crear un clima de desconfianza y desilusi\u00f3n dif\u00edcil de remediar. La comunicaci\u00f3n ayudar\u00e1 mucho a las empresas a mejorar en notoriedad, visibilidad y credibilidad pero tiene un precio y nadie trabaja gratis. No estamos hablando de un servicio caro, pero tampoco de que se deba regalar\u201d, defienden desde el portal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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