{"id":99170,"date":"2019-04-16T12:36:46","date_gmt":"2019-04-16T10:36:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=99170"},"modified":"2019-04-16T10:42:50","modified_gmt":"2019-04-16T08:42:50","slug":"opinion-francisco-j-bocero-comunicacion-cea-retos-paralelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/99170\/opinion-francisco-j-bocero-comunicacion-cea-retos-paralelos\/","title":{"rendered":"Retos paralelos"},"content":{"rendered":"

Aunque parezcan distintos, los retos a los que se enfrenta la comunicaci\u00f3n corporativa son similares a los que se enfrentan los medios de comunicaci\u00f3n y tienen que ver con valores. Para ser precisos, con los buenos valores: con la confianza y la buena reputaci\u00f3n. Confianza en la garant\u00eda de una palabra, de un servicio, de una marca, de una instituci\u00f3n, etc. La confianza que da la credibilidad.<\/p>\n

A grandes rasgos, las redes sociales se han convertido en la principal herramienta de las fuentes informativas, sean cuales sean su origen y naturaleza y han despojado a los intermediarios de la comunicaci\u00f3n, sea corporativa sea period\u00edstica, de su control, desde el punto de vista del \u201cchequeo\u201d (checking<\/em>) y la comprobaci\u00f3n, y de su valor, desde el punto de vista de la credibilidad.<\/p>\n

Las noticias falsas forman parte del paisaje y de una forma cada vez m\u00e1s amenazadora. Por ejemplo, y seg\u00fan informaci\u00f3n del XX Congreso de Periodismo Digital, que se celebra en Huesca y que se ha convertido en una referencia indispensable, en Espa\u00f1a, \u201cel 36 por ciento de la informaci\u00f3n se consume a trav\u00e9s de WhatsApp\u201d, con lo que ello supone.<\/p>\n

Porque, en efecto, la \u201caudiencia es un misterio\u201d y \u201cpresenta la misma oportunidad para que un periodista d\u00e9 una noticia, que para que pol\u00edticos y poderes f\u00e1cticos introduzcan desinformaci\u00f3n, inciten al odio y publiquen datos falsos, disfrazados de mensajes en cadena que termina pas\u00e1ndote tu cu\u00f1ado\u201d.<\/p>\n

Seguro que cualquiera ha pasado por ello en los \u00faltimos tiempos. Sea cual sea el frente ideol\u00f3gico o la simpat\u00eda pol\u00edtica, habr\u00e1 recibido, estar\u00e1 recibiendo -o recibir\u00e1-, esa desinformaci\u00f3n. Especialmente en torno a estos meses electorales.<\/p>\n

Como respuestas, han nacido agentes de verificaci\u00f3n, como la empresa Newtral o la ONG Maldita.es, de momento, las dos \u00fanicas espa\u00f1olas que est\u00e1n certificadas por la Red Internacional de Verificaci\u00f3n de Datos -International Fact-Checking<\/em> Network<\/em>– para combatir \u201cfake news\u201d y desenmascarar los bulos.<\/p>\n

Una de las grandes amenazas no solo est\u00e1 aqu\u00ed, sino, en ocasiones, en el error de partida de quienes cuentan las cosas con cierto grado de \u201cfantas\u00eda\u201d o \u201csingularidad\u201d, en el caso de la comunicaci\u00f3n corporativa, y de quienes dirigen, o no contextualizan bien, la informaci\u00f3n.<\/p>\n

Y no es un asunto balad\u00ed porque estos errores, la mayor parte de las veces no intencionados, pueden causar males inesperados.<\/p>\n

Si los mensajes no responden a la realidad corporativa o las informaciones no est\u00e1n contrastadas ni contextualizadas, pueden provocar un mayor da\u00f1o que la simple fake<\/em> por el hecho de que quienes manejen mensajes y noticias sean confiables y tengan credibilidad.<\/p>\n

Por ello, es imprescindible un m\u00ednimo \u201ccontrol de calidad\u201d en ambos casos. Tan sencillo como utilizar el rigor y el contraste para evitar errores que, por desgracia, Internet amplifica y acaban confundi\u00e9ndose con errores (y falsedades) que luego es muy complejo clarificar.<\/p>\n

Siempre he estado convencido de que la buena comunicaci\u00f3n, como el buen periodismo, acaba prevaleciendo. En eso, coincido con una inmensa cantidad de profesionales buenos y extraordinarios. Pero hay que tener cuidado cuando hay tantos \u201cmalos\u201d en pista y resulta preciso y urgente extremar m\u00e1s que nunca las precauciones. No es plan de \u201cayudar\u201d, por muy involuntariamente que sea, a quienes s\u00ed que est\u00e1n todo el d\u00eda tratando de manipular ideas y conciencias.<\/p>\n

 <\/p>\n

Francisco J. Bocero \"WEB
\n<\/strong><\/p>\n

Director de Comunicaci\u00f3n de CEA<\/p>\n

@PacoBocero<\/p>\n

 <\/p>\n

Art\u00edculo incluido en el\u00a0n\u00famero de abril<\/a>\u00a0de la revista\u00a0Agenda de la Empresa<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aunque parezcan distintos, los retos a los que se enfrenta la comunicaci\u00f3n corporativa son similares a los que se enfrentan los medios de comunicaci\u00f3n y tienen que ver con valores. Para ser precisos, con los buenos valores: con la confianza y la buena reputaci\u00f3n. Confianza en la garant\u00eda de una palabra, de un servicio, de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":99171,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[6699,8285,28598,9447,31442,25091,49429,16791,12498],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99170"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99170"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99170\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/99171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}