El presidente de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a, Emilio Gayo, ha presentado las claves de la estrategia que va a desarrollar la compa\u00f1\u00eda en los pr\u00f3ximos trimestres, con una oferta diversificada que tiene como objetivo ganar relevancia en la vida de los clientes con nuevos servicios y propuestas que permitan capturar las oportunidades de crecimiento que se presentan en el mercado espa\u00f1ol.<\/p>\n
\u201cLa estrategia puesta en marcha en los \u00faltimos tiempos ha dado sus frutos. En 2018, Telef\u00f3nica Espa\u00f1a recuper\u00f3 la senda de crecimiento de los ingresos. Ya llevamos siete trimestres creciendo en ingresos en el segmento residencial y tres en el de empresas, y queremos continuar esa senda, para lo cual ahondaremos en la estrategia establecida y profundizaremos en ella para ganar relevancia en la vida de nuestros clientes\u201d, destac\u00f3 el presidente de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a.<\/p>\n
\u201cHemos dedicado tiempo a escuchar al cliente, hemos identificado algunas de sus necesidades y planteamos ahora propuestas para intentar atenderlas. No nos podemos conformar con lo hecho y tenemos que seguir construyendo la compa\u00f1\u00eda que queremos ser y que nuestros clientes demandan\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Gayo. \u201cQueremos ser el partner de referencia en la transformaci\u00f3n de las empresas con ofertas en cloud, seguridad, Big Data, IoT y espacios digitales\u201d, afirm\u00f3.\u00a0<\/strong><\/p>\n El presidente de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a desglos\u00f3 una serie de iniciativas que la compa\u00f1\u00eda va a poner en marcha en los pr\u00f3ximos trimestres para ganar relevancia en la vida de los clientes mediante una diversificaci\u00f3n de la oferta de productos y servicios.<\/p>\n La primera de ellas se fundamenta sobre la calidad del servicio al cliente. \u201cTelef\u00f3nica Espa\u00f1a detenta los mayores grados de satisfacci\u00f3n y fidelidad de clientes del mercado\u201d, indic\u00f3 Gayo, \u201cy queremos ir a m\u00e1s. Por eso, en junio lanzaremos Priority, una nueva forma de relacionarnos con nuestros clientes que pondremos, inicialmente, al servicio de 1,5 millones de clientes de Fusi\u00f3n\u201d.<\/p>\n Priority se fundamenta en dos ejes:<\/p>\n La segunda de las iniciativas persigue incrementar el nivel de relaci\u00f3n de los clientes de Movistar con la compa\u00f1\u00eda. Para ello, en junio se lanzar\u00e1 Internet Segunda Residencia, una nueva oferta de Banda Ancha Fija destinada a cubrir el acceso a Internet en segundas residencias de clientes de Fusi\u00f3n.<\/p>\n \u201cLa filosof\u00eda de esta iniciativa redunda, adem\u00e1s, en ofrecer unas mejores condiciones a aquellos clientes que tienen una mayor relaci\u00f3n con Movistar, de forma que quienes est\u00e1n en los paquetes m\u00e1s completos podr\u00e1n disfrutar de acceso a Internet en su segunda residencia a menor precio\u201d, explic\u00f3 Emilio Gayo.<\/p>\n De este modo, quienes est\u00e1n en el paquete Fusi\u00f3n Total Plus podr\u00e1n acceder a Internet en su segunda residencia por apenas 15 euros al mes. El precio ser\u00e1 de 20 euros mensuales para los clientes Fusi\u00f3n Total y de 30 euros al mes para el resto de clientes de Fusi\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p>\n \u201cLa tercera de las iniciativas se construye alrededor de la apuesta de Movistar por la televisi\u00f3n\u201d, se\u00f1al\u00f3 Gayo, \u201cuna apuesta que se ha demostrado de \u00e9xito y que ha llevado a que m\u00e1s del 80% de los clientes de banda ancha vean nuestros contenidos; que ha cambiado la forma en la que los ciudadanos ven la televisi\u00f3n, y en la que vamos a ahondar en el futuro para seguir popularizando la televisi\u00f3n de pago entre los espa\u00f1oles hasta acercarla a los niveles de los pa\u00edses de nuestro entorno\u201d.<\/p>\n \u201cEstamos en disposici\u00f3n de ofrecer la oferta m\u00e1s completa, con el universo de producci\u00f3n original de Movistar en programas de actualidad, en series -donde mantendremos la apuesta con el estreno de 13 series este a\u00f1o-, y entrando en el cine; con una oferta incomparable en deporte; con alianzas con los grandes productores internacionales, y con el acceso a funcionalidades diferenciales\u201d, afirm\u00f3 Gayo.<\/p>\n \u201cQueremos que todos nuestros clientes convergentes se incorporen a la oferta de televisi\u00f3n de Movistar y, adem\u00e1s, ir un paso m\u00e1s all\u00e1. Queremos universalizar nuestra televisi\u00f3n de pago con el lanzamiento en junio de una nueva oferta OTT abierta a no clientes de Movistar\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Gayo.<\/p>\n La oferta de televisi\u00f3n OTT de Movistar tendr\u00e1 un precio de ocho euros mensuales y dar\u00e1 acceso a disfrutar de los contenidos originales de Movistar+ que se ofrecen en #0 y #Vamos, a los eventos deportivos m\u00e1s relevantes que se ofrecen en este canal, a Movistar Series y Movistar Seriesman\u00eda, y a un cat\u00e1logo de 300 series y documentales, 270 pel\u00edculas y 60 programas en servicio bajo demanda con contenidos propios y de terceros.\u00a0<\/strong><\/p>\n Diversificaci\u00f3n para ganar relaci\u00f3n con el cliente<\/strong><\/p>\n Y, finalmente, hay una cuarta palanca de crecimiento sobre la base de la digitalizaci\u00f3n y de la relaci\u00f3n con los clientes en la que se quiere profundizar ofreciendo una serie de nuevos servicios bajo la ense\u00f1a Movistar.<\/p>\n Una primera realidad en este segmento es Movistar Money, que vio la luz de forma generalizada para la base de clientes de Movistar este mes de abril y que entra en el mundo de la financiaci\u00f3n de gastos de consumo de las familias con pr\u00e9stamos de hasta 3.000 euros.<\/p>\n Durante el segundo trimestre de este a\u00f1o ver\u00e1 la luz Movistar Car, una iniciativa que permite dotar de conectividad wi-fi al coche, hacer del veh\u00edculo un elemento conectado con aviso a emergencias en caso de accidente, alertas de aver\u00edas y ofertas en combustible o mantenimiento, entre otros. Asimismo, a la vuelta del verano Movistar irrumpir\u00e1 en el negocio de seguros.<\/p>\n \u201cTenemos un reto apasionante por delante\u201d, finaliz\u00f3 Emilio Gayo, \u201cy queremos aprovecharlo. Como dice nuestra misi\u00f3n, queremos hacer nuestro mundo m\u00e1s humano, conectando la vida de las personas\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El presidente de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a, Emilio Gayo, ha presentado las claves de la estrategia que va a desarrollar la compa\u00f1\u00eda en los pr\u00f3ximos trimestres, con una oferta diversificada que tiene como objetivo ganar relevancia en la vida de los clientes con nuevos servicios y propuestas que permitan capturar las oportunidades de crecimiento que se presentan […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":99451,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[343,49846,372,15184,460,53839,47234,3486,1182],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99450"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99450"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99450\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/99451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99450"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Nuevas iniciativas para satisfacer al cliente<\/h3>\n
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Internet para las segundas residencias<\/strong><\/h3>\n
Reforzar la apuesta por la televisi\u00f3n<\/h3>\n