{"id":99978,"date":"2019-05-13T11:51:33","date_gmt":"2019-05-13T09:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=99978"},"modified":"2019-05-13T11:51:33","modified_gmt":"2019-05-13T09:51:33","slug":"nombramiento-eliska-dockalova-directora-experiencia-cliente-kiwi-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/99978\/nombramiento-eliska-dockalova-directora-experiencia-cliente-kiwi-com\/","title":{"rendered":"Eliska Dockalova, directora de Experiencia del Cliente de Kiwi.com"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/anws.co\/bCcN0\/%7b1f0cf4cd-6de9-4a1a-a103-9f4254d762d3%7d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kiwi.com<\/a> ha anunciado el nombramiento de Eliska Dockalova como directora de Experiencia del Cliente. Como parte de su nuevo rol, Dockalova ser\u00e1 responsable de la experiencia del cliente a nivel global, trabajando con los respectivos vicepresidentes y directores. Se centrar\u00e1 en gran medida en la s\u00f3lida mentalidad de &#8220;cliente primero&#8221; otorgada a los pasajeros por Kiwi.com, adem\u00e1s de impulsar nuevas mejoras para brindar una excelente experiencia al mismo.<\/p>\n<p>Con una amplia experiencia en el \u00e1rea de servicio al cliente tanto en el sector hotelero como en el aeron\u00e1utico, Dockalova ha trabajado para empresas como Rinck Travel Arrangements, Voyage de Luxe y para la compa\u00f1\u00eda de vuelos privados y gesti\u00f3n de aeronaves, NetJets. Dockalova se uni\u00f3 a Kiwi.com en 2015 cuando el departamento realiz\u00f3 cambios significativos y ha sido parte del equipo responsable de llevar la experiencia de servicio al cliente de Kiwi.com al siguiente nivel.<\/p>\n<p>Desde que se uni\u00f3 a Kiwi.com, Dockalova ha sido una parte fundamental de la historia de \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda en el \u00e1rea de servicio al cliente, con una disminuci\u00f3n de las quejas y un aumento en los \u00edndices de satisfacci\u00f3n. Tambi\u00e9n ha trabajado en la ampliaci\u00f3n del servicio Kiwi.com para incluir la Garant\u00eda Kiwi.com.<\/p>\n<p>En 2018, Dockalova lider\u00f3 el equipo de Innovaci\u00f3n de Servicio al Cliente centr\u00e1ndose en la excelencia operativa, mejoras dentro del \u00e1rea de autoservicio y ayud\u00f3 a aumentar el nivel autoservicio dentro del Asistente de voz de Kiwi.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kiwi.com ha anunciado el nombramiento de Eliska Dockalova como directora de Experiencia del Cliente. Como parte de su nuevo rol, Dockalova ser\u00e1 responsable de la experiencia del cliente a nivel global, trabajando con los respectivos vicepresidentes y directores. Se centrar\u00e1 en gran medida en la s\u00f3lida mentalidad de &#8220;cliente primero&#8221; otorgada a los pasajeros por [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":99979,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9427,3],"tags":[10072,54020,54021,50251,13101,9732],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99978"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=99978"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/99978\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/99979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=99978"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=99978"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=99978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}