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Revista de mayo Agenda de la Empresa
En un contexto en el que los territorios están en un proceso de cambio para convertirse en entornos más sostenibles e inteligentes, surge el concepto de Destino Turístico Inteligente. Se trata de un territorio turístico caracterizado por ser innovador, por estar consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, por garantizar el desarrollo sostenible, por ser accesible para todos, por facilitar la interacción e integración del visitante con el entorno y por incrementar la calidad de su experiencia en el destino y mejorar la calidad de vida del residente.
La decisión de convertirse en un DTI supone para los gestores turísticos establecer una estrategia que revalorice el destino, promoviendo un aumento de su competitividad, un mejor aprovechamiento de sus atractivos naturales y culturales, la creación de recursos innovadores, la mejora en la eficiencia de los servicios, el impulso del desarrollo sostenible y la accesibilidad universal mediante el uso y puesta en escena de las tecnologías de la información y comunicación.
Desde Smart City Cluster, consideramos que en este proceso de cambio en el que los destinos turísticos están involucrados, la tecnología juega un papel clave. Los gestores turísticos pueden, mediante la puesta en escena de soluciones tecnológicas de alto valor, dar respuesta a las demandas de un turista cada vez mas exigente, autosuficiente, que busca la mejor relación calidad-precio, que espera recibir un servicio personalizado, que está conectado de forma permanente y que demanda poder hacer uso de las nuevas tecnologías a lo largo de todo el ciclo de vida del viaje.
Asimismo, la tecnología facilita una gestión holística del destino, que integra todos los sistemas y verticales de interés, permitiendo la transversalidad en el análisis de la información y colocando al turista en el centro de la acción.
Por todo ello, creemos que el sector vive en este momento una renovación absoluta que requiere afrontar el diseño y despliegue de estrategias, servicios y productos turísticos disruptivos de alto valor, abanderados por una industria competente que responde a retos en materia de tecnología (a nivel de tecnologías de la información, de la comunicación, de eficiencia en el uso de recursos, de movilidad, etc.) y de vigilancia tecnológica, permitiendo el uso y análisis de los datos sobre mercados, clientes y productos, con el fin de mejorar la posición competitiva del destino y mejorar la eficacia y eficiencia de sus procesos y servicios.
Smart City Cluster
